来店動機と定着動機（後編）

みなさんこんにちは、広告屋です。

今日は昨日の続きですね！

少しナマイキな書き方してしまったので、

変なプレッシャーを感じています。（殴）

昔から、勢いだけは一丁前でして・・・。

「これやれるか？」

「はい！できます。」

（やべぇｗｗｗやったことねぇよ！どうしようｗｗｗｗ）

裏で苦しみながら、なんとか乗り越えるのですが・・・。

こんな感じで生きてきています('A`)

ま、営業にベストはないですからね！

多くのベターをやりましょう。

そのベターの引き出しの数が、

多ければ多いほど、アイデアが生まれますし！

さて、来店動機を刺激したのちに

どうやって定着動機にアタックするか言いますと、

単純に、

お店を好きになってもらう

です。

「あの店、古くてボロだけど、雰囲気が落ち着けるし、

俺、好きなんだよなぁ。」

こんな風に言ってもらえればバッチリですね！

その為にどうするか？

それを、逆ツリーを書いて考えてみましょう。

○○店が好き！

↓

出玉が良い　　期待感がある　　接客が良い　　設備が良い　　雰囲気が良い

↓

あああああ、ブログじゃ書きづらい！)`Дﾟ).･;'∴

つまりですね。

仮に「接客」だけを抜き出して考えてみると、

接客が良い

↓

フレンドリー　　気が利く　　礼儀正しい　　

↓

■フレンドリーであるということは？

・常に笑顔

・きちんと挨拶できる

・話を聞いてもらえる

・質問に親切に答えてくれる

■気が利くということは？

・ドル箱が欲しい時に呼ばなくても気づいてくれる

・ランプ付けて呼ぶとスタッフは手を上げて了解の意思表示をする

・飲みかけの缶ジュースをいきなりつかんだりしない

・玉流し時におしぼりを手渡ししてくれる

■礼儀正しいということは？

・ホール内では常にお客優先で道を譲ってくれる

・きちんと返事をしてくれる

・ドル箱交換を待たせたら、きちんとお詫びの一言がある

などなど、他にもたくさん・・・。

ちょっとした一例しか書けていませんが、

考えるとキリがありません。

お客様にお店を好きになってもらうには、

その為の施策を、理論的に考え抜き、

具体的な策を決定したら、

それが徹底される仕組みを作り上げる！

こんなの、

単純な一言で済ませられるようなものではありませんが、

スタッフ全員が、

目標に向かって行動できれば

実現は近いと思います。

定着動機へのアタックは、

一朝一夕で出来るものではありません。

長期的な戦略を元に、

日々コツコツと、継続して築きあげるものです。

もうなんだか、

広告の話ではなくなってきましたが・・・( ´,_ゝ｀)

これが、

現場から派生させるパターンです。

本当の理想はですね・・・

―　続く　―

もう長く書いて疲れましたﾞ;(;ﾟ;ω;ﾟ; )

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