今年の私の目標は、
コミュニケーションの課題について見極めることですね。
対人関係が順調に進むかどうか、
それはまずはコミュニケーションが円滑化しているかどうか‥‥
その一点に全てがかかっていると考えています。
MBA用語辞典で見ると、
コミュニケーションの定義はこうなります。
‥‥情報の伝達と、意味の共有‥‥
対人的コミュニケーションの領域は、
情報を伝達することから始まりますが、
そのためには、まず、個人の努力の領域として、
つまりコミュニケーションを実現するための個人の努力として
情報の収集と解釈というプロセスが必要になります。
この時重要なのが、
自分の言語体系を持って情報を探索し、選択し、そして解釈することが必要なのですね。
本を読む、他人の話を聞く、インターネットで検索する、音楽を聴く、芝居を見る‥全て、脳にとっては、情報の収集の領域なのですね。
自分の言語体系を持っているかどうか、
それは価値を解釈する視点と言い換えていいかも知れませんね。
自分の言葉で、正しい悪い、好き嫌いを当て嵌めていく。
そして、違う言語体系が世の中には沢山あるという姿勢で、
他の言語体系を学習していく。簡単に言えば、分からないことは聞けばいい。
そして、情報を伝達する。
この伝達の能力は、少なくとも「相手の言葉」で伝えることを心掛けること。
「相手の気持ちにたって」伝える努力が必要ですね。
そのために必要なのが、確認と質問。聞く態度でもあります。
最後は、意味の共有。ここに達しないと、コミュニケーションをとる目的は達成できないわけです。このプロセスを阻害するものは、すなわち、
‥‥思い込み、伝わったと思う傲慢さ、自分本位‥‥
などでしょう。
今年も難しい課題に取り組んでいきたいと思います。