いきなり質問です。
話を聞いてくれて
いざ時間をFixする際に
『今予定分からないから後でメールして/電話して』と回答されました。
その際見込みランクはいくつに設定しますか？
実は社員教育でテレアポ研修に入った時に
意外と聞かれた質問の一つでした。
新人さんは大体上記の回答があった際に
喜んで『はい、わかりました！！』と答え
見込みA以上の設定をします。
僕はこの場合、前後の話の濃さにもよりますが
見込みB以下に設定します。
こういった場合、先方の言葉の意図として
2つのパターンが考えられます。
『相手が外出先で本当に予定がわからないパターン』か『あなたの話にあまり興味ないが断れなくて予定をはぐらかしている、もしくは面倒になったパターン』
です。
正直前者はあまり多くない様に思います、、
秘書を付けられてて予定は全部その人が管理しているなら話は別ですが
大体の方は今日明日の予定は頭に入ってるはずです。
なので僕はどちらの線なのかを確かめる為に
↓のように話します。
オフラインの場合
ある程度、話を聞いてもらえた辺りから
『（自分が今いる場所から先方の場所までをGoogleMAPですぐ調べて）大体〇〇分位の距離なので本日〇時であればお伺い出来そうなのですが流石に予定埋まってますよね？』と聞きます。
なぜなら
あえて厳しいであろう時間を聞く事で相手の温度感を計っているのです。
どう言う事かというと
この時に『今日は無理だけど〇〇日なら大丈夫だよ』と言われることがあります。
これは見込みAです。
話をきちんと聞きたいと思って頂いているので
アポの段階では間違いなくA以上です。
とはいえ大体は『今日は流石に予定一杯』とだけ言われる事が多いです。
その場合は
『ですよね笑 であれば明日 or 〇日の
今ぐらいのお時間だったらどうですか？』
と聞き返します。
これでも
『いやー難しい』とだけ言われたら
ほぼ見込みは薄くなったと判断しても良いと思います。
本当に聞きたいと思ってくれていたとしたら
間違いなく2日打診してどちらも厳しければ
先方から『〇日なら空いていたかも』や
『来週なら大丈夫そうだった気がするので、メールか電話してください』となります。
仮にこのパターンで終話したとすれば
見込みAorBだと思います。
意外と勘違いしやすいですが
こういった所を読み取れるようになると
色々な所で生きてくるので是非参考にしてみてください。
では
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そんな中、結婚をしようと決意したと同時に
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