いい仕事をする業者さん

テクノコーポレーション代表のＨです。風邪が流行っています。気をつけましょう。

先日、自宅の家電製品の調子が悪いので、ケーズ電器に持って行きました。

私は本当に嬉しく思いました。

細かな対応はもちろん、親切にアドバイスしてくださいました。

他の家電量販店でも買い物はしますが、ダントツでケーズ電器のアフターサービスがＧＯＯＤですね。

我が社も見習いたいと思います。

お客様との対応は、ホテルマンや百貨店員のそれを真似すれば、ほぼ間違いありません。

以前、伊勢丹で買い物したとき、在庫が無かったことがあります。

その伊勢丹の店員は、なんと「となりの高島屋にございますので、お取り置きしていただけるようにいたしますので、どうぞ高島屋でお買いくださいませ」と言うのです。

それからは、伊勢丹ファンになったことは言うまでもありません。

この店員さんは、この対応ひとつで数千万円の売り上げを確保したようなものです。

しかし、高島屋でも同じような対応をしている話を聞いたことがあります。

やはり、一流とは、そういうものなのでしょうね。きっと三越や松坂屋でもそうなのでしょうね。

住宅メーカーでは、住友林業さんでしょうか。自宅は住友林業さんで建てました。

なぜなら、業者さんの雰囲気が明るかったから。叩かれて安請け工事させられている業者さんは、なんか暗くてガラも悪いものです。当然、どこか手抜きします。

住友林業さんは、高い。しかし、その高いだけの理由がハッキリしていますね。

現場監理がしっかりしているんです。業者さん、職人さんも明るい。そのへんが業者選定のポイントかも。