圧倒的な差をもたらすもの

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こんにちは！　ミーティングコンサルタントの矢本です。

今日は午前中　娘を連れて病院へ。

8月末に左腕を骨折した娘の定期通院の付き添いです。

ドラマ『コードブルー』の舞台になった日医大千葉北総病院

僕は大の病院嫌いですが（笑）

でも、娘はこの通院をあまり嫌がらない。

不思議に思っていましたが、今日その謎が解けました！！

それは看護師さんのコミュニケーション能力。

　「りさちゃん　こないだの運動会　赤・白どっちが勝った？」

　「りさちゃん　腕どう？？」

　「りさちゃん　またねー！」

何度も通院しているせいか、顔を見ただけでいろんな看護師さんが

名前で声をかけてもらえる。

病院で治療することは痛いし、決して楽しい事ではないはず。

でも、看護師さん達にこうやって名前で声をかけてもらえる事は

娘にとって誇らしいのと同時にすごい安心感。

会話の最初に名前をつける事って

ちょっとしたことですが、

相手にとって特別感を感じる事ですよね？

ちょっとした気遣いって簡単なようで実は難しいので

個人のセンスのようなものに頼ってしまう事も多い。

だって全部マニュアル化できないですからね。

でも、ちょっとした気遣いの継続が圧倒的な差をもたらすなら、

「ちょっとした気遣いとは？」を他の人が意識している事を

ミーティングで共有してみるのもいいかもしれませんね。

　　　あなたのビジネスでちょっとした気遣いって何がありますか？

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ムードメーカー

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こんにちは！　ミーティングコンサルタントの矢本です。

今日も都内の六本木で仕事の為、電車で移動中。

途中、電車に乗り込んできた幼稚園集団に遭遇。

すると、どうなったか？

それまでドンヨリしていた車内の空気が一変して

エネルギー溢れる、明るい雰囲気に変わりました。

なんとなく想像つきますか？

子供の元気な声って雰囲をかえるんですよね。

※それをうるさいという人もいますが…

大人のメンバーでも雰囲気を変える人っていますよね？

いわゆるムードメーカーって呼ばれている人です。

スポーツチームにも雰囲気を変えるムードメーカーは存在するし、

強いチームにはその存在感が貴重だったりする。

そして会社も同じ。

社内でも雰囲気を変えるムードメーカーいますよね？

ミーティングの中で、ムードメーカー本人と話をして気づく事、

それは

「いつからかわからないけど、自分がムードメーカーだと

　いう役割をなんとなく意識するようになっている」

つまり、はたから見ると天然かもしれないけど、

実は本人なりに頑張っている事が多いという事

人には得意・不得意があるので、全ての人が出来るわけではない。

だからこそ、そういう役割を背負って頑張っている人を

少しでも評価してあげたり、助けてあげたいなと思う。

僕もミーティングで“未来（明日）への可能性”を作る事が

少しでもムードメーカーのサポートになると信じて…

今日も働きます！

　　　　あなたの職場（チーム）でのムードメーカーは誰ですか？

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採用ミーティングでの注意点

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こんにちは！　ミーティングコンサルタントの矢本です。

今日は都内で仕事の為　移動中。

昨日まで休み、今日から1週間のスタートと言う方も多いかもしれません。

ところで毎週日曜日の新聞折込って求人情報が多いですよね。

　　　
昨日も読売新聞4枚　最近増えている気がします

昨日もこの求人情報を見ながら、求人広告からも

いろんな事を学べるなぁということを思い出しました。

以前、経験したのは結婚式場でアルバイトの求人広告。

料理・飲物を運ぶサービススタッフや調理スタッフ、

新婦さんのヘア・メイクのスタッフ

テーブル花やブーケを作る花スタッフ

親族の留袖を着付けるスタッフ…

ね？いろんな職種があるでしょ？　しかも専門的（笑）

ただなんとなく求人広告出したのではいい人は集まらなかった。

何回も失敗して、ようやくわかってきたポイントの一つは

≪こんな人に働いてもらいたい≫を明確にする事。

例えば、料理飲み物を運ぶサービススタッフの場合
　

　　最初は『業務内容　配膳業務』と出す
　　　　　　↓
　　業務内容わかりにくいので失敗

　　次に『料理・飲み物を運ぶ仕事です』とわかりやすく出す
　　　　　　↓
　　時間内は働くが、働く目的がお金だけなので大変だと続かない

　　※フォーク・ナイフのマナーを始め覚えることも多い

最後は、テーブルマナーに興味のある人がいいのでは？？

ということになった、その時の求人には

『本格的なテーブルマナーも身に付きます』を付け足した。

　　●テーブルマナーに興味がある人

　　●また、ここで働くと時給以外にこういうメリットがある

　　　ことを発信してみた。

すると、どうなったか？？

アルバイト面接人数　2倍

しかも、求めていた人材が多く来ました。

決して時給を1.5倍にしたわけでもない。

その他の業種のアルバイトも≪こんな人に働いてもらいたい≫を

気をつけるだけで採用する人とのズレが少なくなりました。

採用って、会社の発信した通りの人材が集まってくる、

これって販促物も同じですよね。

採用情報を出す時は、条件ばかり気にするのではなく

「どんな人に来てもらいたいのか？」をミーティング等で

部下と明確にして発信する。

それだけでも、他の会社とは違う求人内容になると思います。

　　　あなたの職場にはどんな人に来てもらいたいですか？

　　　そういう人はどんな言葉に反応すると思いますか？

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