ランキング参加中 今 矢本どこに？
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こんにちは！ ミーティングコンサルタントの矢本です。
今日は午前中 娘を連れて病院へ。
8月末に左腕を骨折した娘の定期通院の付き添いです。
ドラマ『コードブルー』の舞台になった日医大千葉北総病院
僕は大の病院嫌いですが（笑）
でも、娘はこの通院をあまり嫌がらない。
不思議に思っていましたが、今日その謎が解けました！！
それは看護師さんのコミュニケーション能力。
「りさちゃん こないだの運動会 赤・白どっちが勝った？」
「りさちゃん 腕どう？？」
「りさちゃん またねー！」
何度も通院しているせいか、顔を見ただけでいろんな看護師さんが
名前で声をかけてもらえる。
病院で治療することは痛いし、決して楽しい事ではないはず。
でも、看護師さん達にこうやって名前で声をかけてもらえる事は
娘にとって誇らしいのと同時にすごい安心感。
会話の最初に名前をつける事って
ちょっとしたことですが、
相手にとって特別感を感じる事ですよね？
ちょっとした気遣いって簡単なようで実は難しいので
個人のセンスのようなものに頼ってしまう事も多い。
だって全部マニュアル化できないですからね。
でも、ちょっとした気遣いの継続が圧倒的な差をもたらすなら、
「ちょっとした気遣いとは？」を他の人が意識している事を
ミーティングで共有してみるのもいいかもしれませんね。
あなたのビジネスでちょっとした気遣いって何がありますか？
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