≪営業力UPの棚卸【まとめ】(ミーティングの方法)≫
こんにちは!
ミーティングコンサルタントの
矢本です。
今日は長野で仕事でしたが…
地域によっては吹雪いている…。
(写真は移動中の電車内から)
今年は雪に縁があるなぁ…。
今日のブログは
シリーズでお伝えしている
営業力UPやモチベーションUP
につながる
「自己の棚卸ミーティング」
の最終回。
(ちなみに過去のシリーズ紹介)
第1弾【はじめに】編
http://ameblo.jp/teamsupportpro/entry-11766031591.html
第2弾【過去】編
http://ameblo.jp/teamsupportpro/entry-11766036232.html
第3弾【現在】編
http://ameblo.jp/teamsupportpro/entry-11766046539.html
第4弾【未来】編 ①自分
http://ameblo.jp/teamsupportpro/entry-11778455875.html
第5弾【未来】編 ②会社
http://ameblo.jp/teamsupportpro/entry-11780705508.html
第6段【未来】編 ③あなたの仕事の価値
http://ameblo.jp/teamsupportpro/entry-11781543608.html
上記の各ステップを
実施した上での今日は
最後の「まとめ」です。
自分の「過去~未来」を
整理することで一貫性を
見つけていくことが大切。
例えば、
お客様に
「なんでこの仕事を選んだの?」
って質問された時に時に
「ネイルに興味があった」
としか答えられなかった
ネイリストが…。
【過去】編
(興味を持ったきっかけ)で、
「爪を噛む癖があって痛んだ
爪にコンプレックスを
持っていた自分」を思い出し、
【未来】編で
「同じ悩みを持っている人の
キレイのお手伝いしたい!」
ことに気づき、この2点をお客様に
伝えるだけでも、
「ネイルに興味があった」よりは
お客様視点では感じ方が
ずいぶん違いますよね?
また別の事例で。
お客様に
「なんでこの会社を選んだの?
って質問された時
「家が近かったんで‥」
といつも答えていた
ブライダルプランナーが…。
【過去】編(なぜこの会社?)で
「前職の大きなホテルで1日に
何組も挙式するにスタイルに
疑問を持ち、もっとゆっくり
1組のお手伝いがしたいと、
今の1組完全貸切に転職した」
事を思い出し、
【現在】編(今幸せな瞬間?)で
「だから、今は幸せ。
でも、実は1組完全貸切は
新郎新婦だけでなく、グストに
とっても心地いい!だから、
今は楽しくてしょうがない!」
ことをお客様に伝えられる
だけでも、「家が近いから」
と答えていた時と比べて
ずいぶん印象が違いますよね?
ポイントは「一貫性」。
過去、現在、未来の点と点が
線でつながっている事です。
話を聞いた聞いたお客様が
「あ~、そんな過去があるから
今の仕事をしてるんだね!」
どこか一部分だけではなく
過去からつながっている
(一貫性)が信用性を
高めるのです。
女性のあなたがお客様の
立場でもネイリストが
「たまたま近い」から、
仕事をしている人と
「過去、自分が爪で悩んでて
もっときれいのお手伝いをしたい」
と言っているスタッフ…
どっちにお願いしたいですか?
棚卸ミーティングで行った
【過去】【現在】【未来】の
点と点を線で結んでみる。
「つながっている
ポイントはどこか?」
と。
今まで、
住宅メーカー、車の営業、
ブライダル、高額エステ会社
アパレル会社‥
何百人とこの棚卸ミーティングを
やってきましたが、みんな自分の
「つながり」に気づきます!
(みんな、つながっています!)
そして、そのつながりに気づけば
自己アピールが上手くできるはず。
そして仕事への意味に気づくことで、
あなた自身も更に輝きを放つし、
相手(お客様)にも必ず伝わるはず。
ぜひ、試してみてくださいね。
自分達の未来は自分達で創ろう!」
今日も楽しい1日を~。
【今日の質問】
あなたはなぜ今の仕事を
選んだのですか?
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