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《「販売促進ミーティング」》
こんにちは、ミーティング・コンサルタントの矢本です。
熊本で仕事のため羽田空港です。
熊本で楽しみなのはコレ
馬刺し
じゃあなくて、（笑）
飛行中のこの景色
雨模様も関係ない上空が好きです。
今日のクライアント（旅館）さんでは恒例の
「販促物作成ミーティング」。
リピーターの方に情報誌を送付させてもらい、
再び来館頂くきっかけにしようとスタートしたもの。
仲居さん・厨房・フロント・その他のスタッフが
全員知恵を絞って年５回以上、情報誌を送っています。
その中身を基本一日でコストをほとんどかけず
自分達で作るのが基本。
今回の内容を設計中
1年作り続けてどうなったか？
●リピーター１０％以上、増加！
●新規客用も紹介経由で増加！
クチコミランキング
●地域の料理部門では1位を獲得！
お料理は変えていないけど（笑）
1年ですごい変化です。
情報誌でのこだわりは
「お客様が見たら興味がわくこと」
「お客様にとって嬉しい情報」です。
※ちなみによく目にする「●％OFF」は
「自分達（お店）の言いたい事」ですよ。
もちろん、この情報誌だけの効果とは限らないとも思う。
でも、去年との違いはこの情報誌を
リピーターに送っていることだけ。
むしろ新規客用の広告費は削っています。
「集客（お客様に喜んでもらえる情報）を考えること、
すべて連鎖（接客・お客様満足・口コミ）している」
社長はそう感じてくれています。
50歳以上の社員さんが中心ですが、毎回の
真剣さに頭が下がります。
いつも真剣にありがとうございます！
旅館「わかば」
http://www.ryokanwakaba.com/
いつも宿泊させていただく素敵な旅館です。
あなたの「お客様が喜ぶこと・知りたいこと」
は何ですか？
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