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《情報収集ミーティング》
こんにちは、ミーティング・コンサルタントの矢本です。
今日から定期的に僕の考える「効果的なミーティング」
をタイプ別に紹介していこうと思います。
今日は一つ目の「情報収集ミーティング」
目的は“リーダー一人の視点”だけではなく
“スタッフの視点”を集めて「より良い判断する」こと。
例えば、ある旅館さんの事例
「６月（来月）の集客がよくない」とします。
現場にいる時間が少ない経営者は少し焦る。
・割引プランをHPに載せればいいのか？？
・じゃあ、どんなプランがいいのか？
・どんな言葉（キャッチコピー）が響く？
どの手がベストか…「わからん！！」
こういう時もあると思います。
そんな時、現場スタッフを集めての
「情報収集ミーティング」。
集客に関して
「気づくこと」
「感じること」
「お客様の声」
を現場のスタッフから集めてみる。
【フロントスタッフ】
「最近、フロントで○○動物園のチケットない？と
聞かれることが多いので、プランにしては？」
【仲居さん】
「昨年、お客様が言っていましたが、６月は
雨が多いというイメージがあるみたいなんですよね。
そんなことないのに…。」
【予約の電話をよく受けるアルバイト】
「最近 HPより地元組合からの送客が少ないんですよね、、」
現場の声を吸い上げてみると、色々具体的な
ヒントが見えてきませんか？
リーダーひとりの視点には限界があります。
情報収集ミーティング後の感想
現場のスタッフから情報を集めることで、
より具体的にヒントが見えてくることがあります。
「解決策」を言えない現場のスタッフでも
「現場の声」を伝えることはできるはず。
繰り返すことでスタッフも情報収集する
意識と精度が上がってきます。
一人で思い悩むより、一度聞いてみませんか？
スタッフの視点 活かしていますか？
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