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こんにちは！ミーティングコンサルタントの矢本です。
熊本で仕事のため8:15羽田発の飛行機で移動中。
僕は機内で面白そうなビデオ番組があるとそれをよく見ます。
ＡＮＡで今やっているのは「嗚呼!!涙メシ」という番組。
画像見づらくてスミマセン
ご存知ですか？
どんな内容かというと
今をときめく著名人が、人生の中で思わず涙した食事
“涙メシ”を振り返り、その料理を食べながら
感動の思い出を熱く語る。
やっぱり辛い時代の思い出を語る人が多いなぁ。
つらい時代 助けてもらった定食屋のメニュー、
子供の頃のお母さんの味、
いろいろ出てくるのですが、とにかくエピソードが感動的。
いつも朝から不覚にも、泣きそうです。
でも、泣くと恥ずかしいのでこらえる（笑）。
安易なグルメ番組と全然違う感動が…
なんでこんなに感動するんだろう？
と考えてみる。
たぶん「グルメ番組のリアクション」ではなく、
「本当の自分の体験・思い出を語る」からですよね。
そう、接客に関わる人、営業の人、
人に何かを伝える仕事の人にとって
「自分の体験」は大切だと思う。
営業のコンサルやミーティングの場でも
「どんな風に話したら相手に響くか？」と
テクニック的なことを質問いただきます。
でも、その前にまず
レストランのスタッフが自社の料理を食べた経験があるのか？
エステシャンが自社の販売する商品を使った経験あるのか？
アパレルメーカーが自社の商品をどれくらい着ているのか？
そして、どんな素晴らしいところがあるのか？
「自分で体験」するのが最初ですよね。
「マニュアルや先輩から聞いた事を単に伝える」のか、
「自分で体験したことを伝える」のかは
雲泥の差。
じゃあ 簡単に体験できない職種は？
例えば、自分が挙式したことのないブライダルプランナーは？
お客様の披露宴でサービススタッフとして体験するなど
どうやって体験するかを考えることも大切。
もし、価値を伝えたいなら
自分が体験してみるのが一番近道かもしれませんね。
あなたの人生の中で思わず涙した食事…
そんな、あなたの涙メシは何ですか？
僕は（都会に出たかった）ホテルマン時代の牛丼かな…
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「涙メシあるよ！」という方
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