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こんにちは！ミーティングコンサルタントの矢本です。
熊本から羽田に向かって移動中です。
今回も旅館さんで売上につながるミーティング（10名）の
お手伝いをさせていただきました。
黒川温泉では、まだ「山桜」（左）や「こぶしの花」（右奥）が
右の湯けむりで見えづらくてスミマセン
繰り返しテーマとしてきたのは、
「お客様が興味ある情報」を発信して結果、
選ばれる販促物を作ること。
もし、お客様の来てくれる理由が単に
「安いから行く」では厳しいですよね。
そうだとしたら、もっと安いところができたら
そっちに行ってしまう。
再び来てもらうためには「もっと安くする」、
その“いたちごっこ”となり、値崩れする。
ですよね？
価格以外の独自の価値とは？
お客様が興味を持つ情報とは？
自分たちの本当の仕事とは？
（料理と部屋を提供することだけが仕事なの？）
この地域全体の独自の価値とは、どこを紹介するか？
これをみつけて、販促物で発信してきました。
つまり、お客様に
「安いなら行こうか」
ではなく
「○○が紹介されていて興味がわいたので来た」
「○○が見たいから来たよ」と言って頂ける販促物を作る。
結果はどうか？
月１回のミーティングで作った販促物を定期的に
発信してきましたが、みんなのお陰で業績も好調です。
でも、社長曰く
本当の価値は従業員で一緒に考えることで
「集客は経営者、私たちは料理を作る係、運ぶ係」から
「○○な体験（楽しい時間作り）をお手伝いする仕事」
へ意識が少しずつ変わり結果、
NETでの評価や喜びのアンケートの数が増えた事
と言っていました。
僕も嬉しいです。
「社員も商品も必ず独自の価値がある」そう思います。
あなたの商品は「価格以外で選ばれている」
としたら、どんな価値ですか？
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