ランキング参加中 今 矢本どこに?
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こんにちは! ミーティングコンサルタントの矢本です。
今日も徳島のクライアントさんで仕事です。
様々なクライアントさんで売上アップのミーティングを
していると会話の中心は当然ながら数字。
「昨年同月対比は?」
「予算とのギャップの数字は?」
「今月 売上○○万 足りない…」
数字だけ見ていると、
だんだん苦しくなるってことありませんか?
そして数字だけしか見ないと お客様の事を忘れてしまうことがある。
本当はお客様あってのビジネスなんですが…。
そう感じて 変えていきたい時は
「今月残り ○○万円売上を確保しなければ…」
ではなく
「今月残り ○○名のお客様に幸せな時間のお手伝いをする」
と置き換えてみると
アイデアが変わってきませんか?
お客様の事を見失っているなぁとミーティングの中で
感じる時は、僕も質問の仕方を変えるときがあります。
だって、お客様の幸せのお手伝いの数が
結果としての数字(売上)ですよね?
思考が変わると結果が変わる時があります。
数字だけではなく、お客様の幸せのお手伝いに
置き換えると、アイデアがどう変わりますか?
阿部写真館さんはお客様の幸せが基本という思想が浸透していました
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