致命的な７つの習慣
６万部突破！ 書籍：ピーター・セージ著『自分を超える法』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478016534/julia03-22/ref=nosim
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┃ ピーターのプロフィール→ http://teampsj.com/about
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こんにちは。
ピーター・セージ・ジャパンの相馬一進（そうまかずゆき）です。
「致命的な７つの習慣」という件名を見て、
ピンと来た方は鋭いですね。
きっと勉強熱心な方なのだと思います。
（スティーブン・Ｒ．コヴィー博士の『７つの習慣』ではなく、
全く別の７つの習慣なので、気をつけて下さい。）
そう、今回は前号のメルマガ「ハーバードの図書館の張り紙」の続きです。
参考： http://ameblo.jp/teampsj/entry-11146100806.html
前回は「内発的動機付け」、すなわち
自分の内面からわき上がってくる「やる気」の重要性を説きました。
一方で、あまりお奨めできないのが「外発的動機付け」、すなわち
自分の外側から与えられる「痛み」と「快楽」による「やる気」です。
非常にざっくりと説明すると、
あなたが、部下やパートナー、子どもなどを動かそうとするとき、
「外発的動機付け」＝「痛み」と「快楽」による「やる気」を
使って行動を起こさせる方法を、
「外的コントロール」と言います。
（この「外的コントロール」はあまりお奨めできません。）
一方で、
内発的動機付け＝自分の内面からわき上がってくる「やる気」を
使って行動を起こさせる方法を、
「内的コントロール」と言います。
注１：選択理論を学ばれている場合、厳密に言えば違うと
お気づきだと思いますが、簡単に説明するために
ここではあえてこのように説明しています。
注２：さらに選択理論を学ばれたい方は、こちらの本を読んでみて下さい。
価格は3,990円、575ページもありますが、お奨めです。
『グラッサー博士の選択理論―幸せな人間関係を築くために』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4902222035/julia03-22/ref=nosim
順に説明しますね。
「外発的動機付け」＝「痛み」と「快楽」による「やる気」で
相手を動かそうとする「外的コントロール」の主な方法が、
「致命的な７つの習慣」です。
・批判する
・責める
・罰する
・脅す
・文句を言う
・ガミガミ言う
・褒美で釣る
ウイリアム・グラッサー博士はこの７つを使うと
人間関係を破壊する、と言っています。
それでは、どうすればいいのか？
内発的動機付け＝相手の内面からわき上がってくる「やる気」を
引き出す「内的コントロール」を使います。
主な内的コントロールの方法として、
「身に付けたい7つの習慣」があります。
・傾聴する
・支援する
・励ます
・尊敬する
・信頼する
・受容する
・意見の違いを交渉する
この７つの習慣を使うと、
人間関係を近づけると言っています。
具体例をあげますね。
あなたが父親で、
子どもに「片付け」をして貰いたいとします。
その時に考えられる、あなたの会話例は以下の様になります。
１．片付けをしなかったら、お菓子をあげないよ
２．片付けをしたら、おもちゃを買ってあげるよ
３．どうしたら片付けできるか、一緒に考えようか
子ども相手に３のコミュニケーションを取る親は少なく、
たいていは１か２を選んでしまいます。
お気づきだと思いますが、
１は痛みを使った外的コントロール、
２は快楽を使った外的コントロール、
３は内的コントロール、ですね。
もちろん、３が正解なのですが、
１と２の方が、てっとりばやく言うことを聞かせられるため、
これらをやってしまう場合が多いのです。
この例は、子どもが相手のコミュニケーションでしたが、
部下が相手でも、パートナーが相手でも同様です。
できる限り、内的コントロールの方法を選びましょう。
とは言っても、多くの人は「痛み」と「快楽」による
外的コントロールの方法を選んでしまいます。
その理由は、いくつかあります。
・相手をコントロールしたいと思っているため
（あるいは、相手をコントロールできると思っている。）
・自分が周りからコントロールされていると感じているため
・自分自身が、両親から外的コントロールで育てられてきたため
内的コントロールの方法を知らないため
・職場内で外的コントロールされているため、
家庭に帰ったときに、今度は自分がパートナーや子どもを
外的コントロールしてしまうから
・上の例の逆で、家庭内で外的コントロールされているため、
職場に行ったときに、今度は自分が外的コントロールしてしまうから
・自分の願うように相手を変えたいと思っているから
・悪い行動を取っている人に罰を与えるのは当然だと思っているため
・自分の言うことを聞く人に、褒美を与えるのは正しいと思っているため
・人間関係よりも、自分の願望に固執しているため
などです。
こうした考え方を変えない限り、
相手や相手の行動を変えようとし続けてしまい、
外的コントロールを使って、人間関係を破壊してしまうでしょう。
上述したように、外的コントロールで人を動かすのは
非常にてっとりばやいので、
私たちは外的コントロールという誘惑に負けてしまいます。
外的コントロールをやめる方法はいくつかあるのですが、
「You（ユー）メッセージ」か、「I（アイ）メッセージ」か
というアドラー心理学が、その１つの方法です。
You（ユー）という、「あなた」が主語のメッセージは、
相手を責めたり、罰したりするとき、
つまり致命的な７つの習慣のときに使われやすいのです。
「あなた」が悪い
「あなた」が行動しなかったからだ
「あなた」に責任がある
こうしたYou（ユー）メッセージをするのではなく、
I（アイ）メッセージでコミュニケーションしましょう。
「私」はあなたに、こうして欲しい
「私」はこう感じた
「私」はこうして貰えたら嬉しい
最後にもう一度、まとめとして
致命的な７つの習慣と、身に付けたい7つの習慣を
書いておきます。
致命的な７つの習慣（外的コントロール）
・批判する
・責める
・罰する
・脅す
・文句を言う
・ガミガミ言う
・褒美で釣る
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
身に付けたい7つの習慣（内的コントロール）
・傾聴する
・支援する
・励ます
・尊敬する
・信頼する
・受容する
・意見の違いを交渉する
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非常にざっくりと説明すると、
あなたが、部下やパートナー、子どもなどを動かそうとするとき、
「外発的動機付け」＝「痛み」と「快楽」による「やる気」を
使って行動を起こさせる方法を、
「外的コントロール」と言います。
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一方で、
内発的動機付け＝自分の内面からわき上がってくる「やる気」を
使って行動を起こさせる方法を、
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人間関係を近づけると言っています。
具体例をあげますね。
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子どもに「片付け」をして貰いたいとします。
その時に考えられる、あなたの会話例は以下の様になります。
１．片付けをしなかったら、お菓子をあげないよ
２．片付けをしたら、おもちゃを買ってあげるよ
３．どうしたら片付けできるか、一緒に考えようか
子ども相手に３のコミュニケーションを取る親は少なく、
たいていは１か２を選んでしまいます。
お気づきだと思いますが、
１は痛みを使った外的コントロール、
２は快楽を使った外的コントロール、
３は内的コントロール、ですね。
もちろん、３が正解なのですが、
１と２の方が、てっとりばやく言うことを聞かせられるため、
これらをやってしまう場合が多いのです。
この例は、子どもが相手のコミュニケーションでしたが、
部下が相手でも、パートナーが相手でも同様です。
できる限り、内的コントロールの方法を選びましょう。
とは言っても、多くの人は「痛み」と「快楽」による
外的コントロールの方法を選んでしまいます。
その理由は、いくつかあります。
・相手をコントロールしたいと思っているため
（あるいは、相手をコントロールできると思っている。）
・自分が周りからコントロールされていると感じているため
・自分自身が、両親から外的コントロールで育てられてきたため
内的コントロールの方法を知らないため
・職場内で外的コントロールされているため、
家庭に帰ったときに、今度は自分がパートナーや子どもを
外的コントロールしてしまうから
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こんにちは。
ピーター・セージ・ジャパンの相馬一進（そうまかずゆき）です。
今日は、興味深いものを見つけたので、あなたにシェアしようと思います。
ハーバードの図書館の張り紙だそうです。
1.今居眠りすれば、あなたは夢をみる。
今学習すれば、あなたは夢が叶う。
2.あなたが無駄にした今日はどれだけの人が願っても
叶わなかった未来である。
3.勉強に励む苦しさは今だけであり、勉強しなかった苦しさは一生続く。
4.明日やるのではなく今日やろう。
5.時間は絶えず去りつつある。
6.学習は時間がないからできないものではなく、
努力が欠くからできないものである。
7.幸福には順位はないが、成功には順位がある。
8.学習は人生の全てではないが、人生の一部として続くものである。
9.学習する事が人生の全てとは言わないが、
学習すらできぬものに何ができるのであろうか。
10.人より早く起き、人より努力して、
初めて成功の味を真に噛みしめる事ができる。
11.怠惰な人が成功する事は決してない、
真に成功を収める者は徹底した自己管理と忍耐力が必須である。
12.時間が過ぎるのはとてもはやい。
13.今の涎は将来の涙となる。
14.犬の様に学び、紳士の様に遊べ。
15.今日歩けば、明日は走るしかない。
16.一番現実的な人は、自分の未来に投資する。
17.教育の優劣が収入の優劣 。
18.過ぎ去った今日は二度と帰ってこない。
19.今この瞬間も相手は読書をして力を身につけている。
20.努力無しに結果無し。
いかがでしょうか？
面白いですよね？
何が面白いって、こういった「デマ」に踊らされる人が。
そう、これは「デマ」です。
少し調べると分かりますが、
これはハーバード大学とは全く関係がありません。
しかし、フェイスブックなどのSNSで
あまりに多くの人がこれについて書いていて、呆れてしまったので、
重い腰をあげて、メルマガに書くことにしました。
「ふーん、デマなのか。じゃあ、読む必要ないなあ」
と思うかもしれませんが、
少しお待ち下さい。
私は色々な人をコンサルティングしたり、コーチングしたり
してきましたが、大抵の場合、結果が出ない人の考え方というのは
まさに上記の２０箇条のような考え方なのです。
なぜか？
今日は、それを２つの理由でまとめたいと思います。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
１．痛みだけでは、やる気は長続きしない
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
この２０箇条を見て、
「もっと自分を追い込まねば」と思った方は非常に危険です。
そもそも、このやり方では結果が出ないからです。
残念ながら、この２０箇条の内容は、
目標設定をしても失敗する典型的なパターンです。
たとえば、「目標を達成するまで、好きなタバコを絶つ」と
自分を追い込むような人です。
こうした、痛みの力を目標達成の推進力にする場合
瞬発力は出るのですが、持続力は出ません。
ですので、まあ、大抵の人は目標達成できないでしょう。（苦笑）
痛みを使って自分を追い込んでも、
せいぜい一ヶ月もするとモチベーションがなくなり、
やる気のガス欠状態で苦しくなります。
「期限があと３日後！」というように
目標がすぐ迫っている場合ならともかくとして、
大学の勉強のように、何年もかかるものには効き目がありません。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
２．内発的動機付けにする
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
少し前に、ダニエル・ピンク著、大前研一訳の
『モチベーション3．0』という本が出ました。
この本は、外から与えられる賞罰によるモチベーション、
すなわち外発的動機付けではなく、
自分の内側から起こってくる好奇心や自主性、自己実現欲求、
すなわち内発的動機付けにする、ということを説いています。
この本を買ってすぐ、私が持ったのは
「ダニエル・ピンクも、ついに才能が枯（か）れたか……もったいない」
という感想でした。
『ハイ・コンセプト』や『フリーエージェント社会の到来』など、
昔のダニエル・ピンクの書籍はいずれも、鋭い洞察と
インスピレーションを与えてくれたものでした。
しかし、この『モチベーション3．0』は
お茶の出がらしのような印象を受けました。
エイブラハム・マズロー、ミハイ・チクセントミハイや
マーティン・セリグマンなど、心理学の古典、
ポジティブ心理学などを読んでいる人間からすれば、
「５０年前に出たような内容を、
よくぞここまで、新しい情報として出版したな」
と思うでしょう。
１つ優れているところがあるとしたら、
「３．０」としたことで、今までの賞罰を使った
モチベーションを古く見せたところでしょう。
マーケティングの小手先のテクニックですね。
私はアマゾンでこの本を買ったのですが、
あまりに落胆し、すぐに手放してしまいました。
ただし、バラス・スキナーやジョン・ワトソンに
敬意を表したうえで申し上げるならば、
『モチベーション３．０』は、非常に強引ながらも
内発的動機付けの重要性を語ったことに意味があるのかな、と。
そう、内発的動機付け、つまり自己実現欲求や自己超越欲求に
基づいたモチベーションというのは、
「学習との親和性が高い」
ということを考えれば、こちらの方を
教育者は優先させるべきです。
もっと分かりやすく言うと、
学習って面白い、成長って楽しいと思って貰う方が良い、
ということです。
ハーバードの２０箇条は、主に痛みと快楽に基づいた
モチベーションアップになっていますが、
これだけではもったいない。
勉強と、学生の自己実現欲求や自己超越欲求を
結びつけてあげることが、本当の教師の仕事なのです。
有名なので、あなたもご存じかもしれませんが、
ウィリアム・アーサー・ワードの格言で、
次のようなものがあります。
凡庸な教師はただしゃべる。
良い教師は説明する。
優れた教師は自らやってみせる。
しかし偉大な教師は心に火をつける。
というわけです。
以上２点、
１．痛みだけでは、やる気は長続きしない
２．内発的動機付けにする
参考にしてみて下さいね。
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ピーター・セージ・ジャパンの相馬一進（そうまかずゆき）です。
今日は、興味深いものを見つけたので、あなたにシェアしようと思います。
ハーバードの図書館の張り紙だそうです。
1.今居眠りすれば、あなたは夢をみる。
今学習すれば、あなたは夢が叶う。
2.あなたが無駄にした今日はどれだけの人が願っても
叶わなかった未来である。
3.勉強に励む苦しさは今だけであり、勉強しなかった苦しさは一生続く。
4.明日やるのではなく今日やろう。
5.時間は絶えず去りつつある。
6.学習は時間がないからできないものではなく、
努力が欠くからできないものである。
7.幸福には順位はないが、成功には順位がある。
8.学習は人生の全てではないが、人生の一部として続くものである。
9.学習する事が人生の全てとは言わないが、
学習すらできぬものに何ができるのであろうか。
10.人より早く起き、人より努力して、
初めて成功の味を真に噛みしめる事ができる。
11.怠惰な人が成功する事は決してない、
真に成功を収める者は徹底した自己管理と忍耐力が必須である。
12.時間が過ぎるのはとてもはやい。
13.今の涎は将来の涙となる。
14.犬の様に学び、紳士の様に遊べ。
15.今日歩けば、明日は走るしかない。
16.一番現実的な人は、自分の未来に投資する。
17.教育の優劣が収入の優劣 。
18.過ぎ去った今日は二度と帰ってこない。
19.今この瞬間も相手は読書をして力を身につけている。
20.努力無しに結果無し。
いかがでしょうか？
面白いですよね？
何が面白いって、こういった「デマ」に踊らされる人が。
そう、これは「デマ」です。
少し調べると分かりますが、
これはハーバード大学とは全く関係がありません。
しかし、フェイスブックなどのSNSで
あまりに多くの人がこれについて書いていて、呆れてしまったので、
重い腰をあげて、メルマガに書くことにしました。
「ふーん、デマなのか。じゃあ、読む必要ないなあ」
と思うかもしれませんが、
少しお待ち下さい。
私は色々な人をコンサルティングしたり、コーチングしたり
してきましたが、大抵の場合、結果が出ない人の考え方というのは
まさに上記の２０箇条のような考え方なのです。
なぜか？
今日は、それを２つの理由でまとめたいと思います。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
１．痛みだけでは、やる気は長続きしない
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
この２０箇条を見て、
「もっと自分を追い込まねば」と思った方は非常に危険です。
そもそも、このやり方では結果が出ないからです。
残念ながら、この２０箇条の内容は、
目標設定をしても失敗する典型的なパターンです。
たとえば、「目標を達成するまで、好きなタバコを絶つ」と
自分を追い込むような人です。
こうした、痛みの力を目標達成の推進力にする場合
瞬発力は出るのですが、持続力は出ません。
ですので、まあ、大抵の人は目標達成できないでしょう。（苦笑）
痛みを使って自分を追い込んでも、
せいぜい一ヶ月もするとモチベーションがなくなり、
やる気のガス欠状態で苦しくなります。
「期限があと３日後！」というように
目標がすぐ迫っている場合ならともかくとして、
大学の勉強のように、何年もかかるものには効き目がありません。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
２．内発的動機付けにする
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
少し前に、ダニエル・ピンク著、大前研一訳の
『モチベーション3．0』という本が出ました。
この本は、外から与えられる賞罰によるモチベーション、
すなわち外発的動機付けではなく、
自分の内側から起こってくる好奇心や自主性、自己実現欲求、
すなわち内発的動機付けにする、ということを説いています。
この本を買ってすぐ、私が持ったのは
「ダニエル・ピンクも、ついに才能が枯（か）れたか……もったいない」
という感想でした。
『ハイ・コンセプト』や『フリーエージェント社会の到来』など、
昔のダニエル・ピンクの書籍はいずれも、鋭い洞察と
インスピレーションを与えてくれたものでした。
しかし、この『モチベーション3．0』は
お茶の出がらしのような印象を受けました。
エイブラハム・マズロー、ミハイ・チクセントミハイや
マーティン・セリグマンなど、心理学の古典、
ポジティブ心理学などを読んでいる人間からすれば、
「５０年前に出たような内容を、
よくぞここまで、新しい情報として出版したな」
と思うでしょう。
１つ優れているところがあるとしたら、
「３．０」としたことで、今までの賞罰を使った
モチベーションを古く見せたところでしょう。
マーケティングの小手先のテクニックですね。
私はアマゾンでこの本を買ったのですが、
あまりに落胆し、すぐに手放してしまいました。
ただし、バラス・スキナーやジョン・ワトソンに
敬意を表したうえで申し上げるならば、
『モチベーション３．０』は、非常に強引ながらも
内発的動機付けの重要性を語ったことに意味があるのかな、と。
そう、内発的動機付け、つまり自己実現欲求や自己超越欲求に
基づいたモチベーションというのは、
「学習との親和性が高い」
ということを考えれば、こちらの方を
教育者は優先させるべきです。
もっと分かりやすく言うと、
学習って面白い、成長って楽しいと思って貰う方が良い、
ということです。
ハーバードの２０箇条は、主に痛みと快楽に基づいた
モチベーションアップになっていますが、
これだけではもったいない。
勉強と、学生の自己実現欲求や自己超越欲求を
結びつけてあげることが、本当の教師の仕事なのです。
有名なので、あなたもご存じかもしれませんが、
ウィリアム・アーサー・ワードの格言で、
次のようなものがあります。
凡庸な教師はただしゃべる。
良い教師は説明する。
優れた教師は自らやってみせる。
しかし偉大な教師は心に火をつける。
というわけです。
以上２点、
１．痛みだけでは、やる気は長続きしない
２．内発的動機付けにする
参考にしてみて下さいね。
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┃【文 責】相馬一進
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日本に帰って参りました。
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こんにちは。
ピーター・セージ・ジャパンの相馬一進（そうまかずゆき）です。
しばらく、ドバイから配信していましたが、
このメルマガは、日本に帰って書いています。
ドバイも日本と同様に北半球で、真冬なのですが
気温が２８度くらいあり、多くの方がプールで泳いでいました。
一方で、今日の都内の最低気温は３度。
雪がちらつく寒さでした。
控えめに言って、この差に、仰天しています。
というわけで、今日は旅行に関する話をしたいと思います。
あなたは、旅行業界・観光業界に起こった、
「大変動」をご存じですか？
まず、それを説明するフレームワークとして、
「３つの距離」についてご説明します。
（少しだけ、ロジカルシンキングにお付き合い下さい。）
１つ目は、「空間的距離」。
例えば、日本とドバイでは、「空間的」に
およそ１万キロメートルくらい離れています。
２つ目は、「時間的距離」。
例えば、日本からドバイに飛行機で行くまでの「時間」は
片道で１０時間くらいです。
３つ目は、「経済的距離」。
これはもうお分かりだと思いますが、「お金」のこと、
この場合で言えば、両国間の飛行機代のことです。
昔は、この３つの距離のバランスがとれていました。
ですが、旅行業界・観光業界にドカーンと風穴が空いたのです。
それは、H.I.S.を初めとした
格安航空券を販売する会社の台頭です。
これによって、「成田」⇔「ロサンゼルス」間の飛行機代が
29,800円というような、信じられない値段の航空券が出回り始めました。
これによって、空間的距離、時間的距離に比べて
圧倒的に経済的距離が小さくなりました。
例えば、私は神奈川に住んでいますが、
大阪のユニバーサル・スタジオ・ジャパンに行くでしょうか？
大阪の方には申し訳ないのですが、
正直行きたいとは思いません。
大阪に行くついでがあるならともかくとして、
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのためだけに
大阪に行きたいとは思わない、というのが本音です。
大阪に行く、往復の新幹線代とほとんど変わらないお金で、
ロサンゼルスに行けてしまうからです。
ユニバーサル・スタジオ・「ジャパン」ではなく、
本場のユニバーサル・スタジオ・「ハリウッド」に行けるからです。
しかも、今は円高。
国内旅行が割高に感じられます。
つまり、日本の地方都市が観光で集客をするためには、
何かしらの分野で世界一にならないといけない、ということです。
別にドバイのように、スケールで世界一になる必要はありません。
とはいえ、何か独自のウリ（USP）がない地方都市は
観光客を呼ぶことがどんどん難しくなっていくでしょう。
そうです。
昔は、国内旅行の移動費（＝経済的距離）が圧倒的に安かったので、
何かしらの日本一になるだけで大丈夫だったのですが、
海外旅行の航空費がグンと値下がりした今、
国内旅行は常に、海外旅行と比べられるようになりました。
今回は、旅行業界・観光業界に起きた変化を
「空間的距離」、「時間的距離」、「経済的距離」の
３つに分解して考察しました。
このように、ロジカルシンキングしてみると、
変化を見極めやすくなります。
あなたの業界の変化について、ぜひ見定めてみて下さい。
これができると、あなたの企業がどう変化に適応すればいいのか
分かる様になります。
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片道で１０時間くらいです。
３つ目は、「経済的距離」。
これはもうお分かりだと思いますが、「お金」のこと、
この場合で言えば、両国間の飛行機代のことです。
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