社長がかかりやすい病気
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あけましておめでとうございます
ピーター・セージ・ジャパンの相馬一進です。
今年は、元日からお餅をたくさん食べています。
例年お正月にあまりお餅を食べないので、逆に新鮮です。＾＾
それでは、今日のトピックです。
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┃社長がかかりやすい病気
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起業家や経営者など、社長がかかりやすい病気があります。
これは、時に死に至る病と言ってもいいでしょう。
社長がかかってしまうと、
その会社は潰れてしまうかもしれない……そんな病気です。
なんだと思いますか？
答えは、「新規顧客の獲得病」です。
多くの社長は、新規顧客の獲得ばかりにフォーカスしてしまうのです。
売上を上げることをMECEで３つに分解すれば、
顧客数を増やす、顧客単価を上げる、購買頻度を上げるという
３つの要素になることはご存じかもしれません。
ですから、売上を上げたければ
・顧客数を増やすか、
・顧客単価を上げるか、
・購買頻度を上げるか、
このどれかをすればいいのです。
ジェイ・エイブラハムがこれを提唱しましたが、
論理思考でMECEを使えれば、この３つの要素がわかるはずです。
多くの社長は、売上を上げることを考えた場合、
顧客単価や、購買頻度を上げてもいいはずですが、
なぜか新規顧客の獲得ばかりにフォーカスしてしまいます。
ですから、新規顧客の獲得法についての本は売れますが、
顧客単価を上げる方法や、既存顧客のフォローアップ方法は
マーケティングの本としてほぼヒットになりません。
しかし、ご存じだと思いますが、新規顧客の獲得コストは
マーケティングにおける最大の費用です。
それどころか、企業最大の費用です。
新規顧客の獲得法を教えるコンサルタントや本など
顧客獲得ばかりにフォーカスしてしまうと、
多額の費用と時間を垂れ流すことになるのです。
新規顧客を大量に獲得しようとすればするほど、
多くの経営資源を食いつぶす……
しかし、多くの社長はこの病気にかかっています。
では、ピーターはどうしたのでしょうか？
勘の鋭いあなたなら、もうおわかりかもしれませんね。
これは、ピーターが経営していたスポーツジムの事例ですが、
販売費のほぼ全部を、「新規顧客の獲得」ではなく、
「既存顧客のフォロー」に回したのです。
ここで注意して頂きたいのですが、販売費をカットしたのではありません。
販売費を全部カットしたとしたら企業は潰れてしまいます。
そうではなく、「既存顧客の満足度」を高めるためのコストにしたのです。
既存顧客のフォローアップに力を入れ、感動的なサービスをした結果、
ジムの退会率が減り、購買頻度が高くなったと同時に、
口コミの紹介が起こり、新規顧客も獲得できるようになりました。
その結果、そのスポーツジムは、イギリスで最も速く成長している
チェーンの１つとなり、多数の権威ある産業賞を受けることになりました。
マネジメントの父と呼ばれたピーター・ドラッカーはこう言います。
「企業の目的として有効な定義は一つしかない。
すなわち、顧客の創造である」
これは真なのですが、しかしながら顧客の創造のために
新規顧客の獲得にフォーカスしなければいけないという命題は
偽になります。
既存顧客のフォローアップによって、顧客を獲得するという、
1つのパラダイムシフトがここにあります。
私がこれをピーターから聞いた時は、まさにコペルニクス的転回でした。
また、顧客をフォローアップすることで紹介してもらうというのは
インターネットの場合でも同様です。
検索エンジンなどから来たお客様より、
紹介から来たお客様の方が商品の購入率が高いのです。
なぜ紹介が効果的かというと、それは紹介者が
自分の信頼度を担保にして紹介するため、
商品の信頼度に、紹介者の信頼度がプラスされるからですね。
ですから、紹介の方が検索エンジンよりも購入率が高くなるのです。
もし、あなたが新規顧客を獲得することばかりにやっきになっているなら、
既存顧客をフォローアップし、満足度を高めて紹介して貰うことにも、
フォーカスしてみて下さい。
それによって購入頻度が上がるだけでなく、
新規顧客も獲得できることに気づいて頂けると思います。
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２度一文無しになりながらも、億万長者になったピーター・セージ。
３７歳という若さながら、NASAやボーイング社と組み、
１兆円の宇宙ビジネスを展開できる理由は何なのか？
世界No.1コーチであるアンソニー・ロビンズの最年少トレーナー、
世界No.1マーケッターであるジェイ・エイブラハムのビジネスパートナーの
ピーター・セージが明かす、成功と幸せの法則をついに公開！
ピーターが、１兆円の宇宙ビジネスだけではなく、
企業幹部へのコーチング事業に、ヘルス・トレーニングのサロン、
自然食品とサプリメントの企業、公衆トイレに関する企業など、
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なぜ、多くの人はビジネス・自己啓発の本やセミナーに
投資しておきながら実践できないのか、それには、理由があります。
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■名称：ピーター・セージ来日セミナー
――１兆円を動かす国際事業家が明かす、成功と幸せの法則――
■講師：ピーター・セージ（同時通訳）
■日時：2010年4月3日（土） 12:00～19:00（開場予定11：30）
※終了時刻は多少前後する可能性があります。
■内容：
第一部：成功と心理学
第二部：ビジネスと戦略
第三部：リーダーシップ
※セキュリティと進行状況の関係で、当日のタイムテーブルの公表は
しておりません。あらかじめご了承くださいませ。
■場所：東京ビッグサイト 会議棟7F 国際会議場
ピーター・セージ来日セミナー 現在の早割価格はまもなく終了します！
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今年の冬は、温かいようで過ごしやすいです。
私は元日の深夜に初詣に行って来ましたが、それほど寒くなく
楽しむことができました。
今年の目標の１つは、もっと頻繁に内容の濃い情報を発信することですので、
楽しみにしていて下さいね。
次回は、満足度を上げて紹介を起こする方法について書こうと思います。
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■内容：
第一部：成功と心理学
第二部：ビジネスと戦略
第三部：リーダーシップ
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目標設定、最後のステップは……
あけましておめでとうございます
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2009年9月25日、ピーター・セージ・ジャパンを法人化した日に、
ピーターから私に本のプレゼントがありました。
新年最初のメルマガは、その本から目標について
（本のタイトルは最後に……あなたも読んだ本かもしれません）
夢と目標の違い、「目標とは、期限が定められた夢のこと」
期限を設定するから、夢の実現を頭の中で描けるし、
目標が達成されたときの気分や人生における変化を想像できます。
目標を設定するには、まず「何をやりたいか（目標）」を決め、
「なぜやりたいのか（理由）」をリストアップします。
そして、目標設定プロセスの最後は、
「どうやってそれをやるのか」（計画）を決めることです。
計画では目標達成までのプロセスを十分に考え抜いて、
それに必要なステップを書き出します。
必要なステップをすべて選び出したら、それを実行する順番を決め
最後にステップのリストを眺めそれぞれに期限を設定します。
さらに、計画は日常できることを基本にして立案し、
進み具合のマイルストーンを設定します。
この過程で期限が現実的でなければもう一度設定し直します。
ピーターは実現しようと決めたことには、しっかり計画を立てます。
もちろん、状況に応じてどんどん追加したり、より良く変更します。
計画しないのではなく徹底的に考え計画して、
実行するときは素早く、かつ柔軟に、大量に……
あなたも今年の目標と理由を作成したら、ぜひ計画まで立案しませんか？
新年最初にご提案いたします。
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２度一文無しになりながらも、億万長者になったピーター・セージ。
３７歳という若さながら、NASAやボーイング社と組み、
１兆円の宇宙ビジネスを展開できる理由は何なのか？
世界No.1コーチであるアンソニー・ロビンズの最年少トレーナー、
世界No.1マーケッターであるジェイ・エイブラハムのビジネスパートナーの
ピーター・セージが明かす、成功と幸せの法則をついに公開！
ピーターが、１兆円の宇宙ビジネスだけではなく、
企業幹部へのコーチング事業に、ヘルス・トレーニングのサロン、
自然食品とサプリメントの企業、公衆トイレに関する企業など、
何も共通点のない、多種多様な業種で起業できたのは何故なのか？
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なぜ、多くの人はビジネス・自己啓発の本やセミナーに
投資しておきながら実践できないのか、それには、理由があります。
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■名称：ピーター・セージ来日セミナー
――１兆円を動かす国際事業家が明かす、成功と幸せの法則――
■講師：ピーター・セージ（同時通訳）
■日時：2010年4月3日（土） 12:00～19:00（開場予定11：30）
※終了時刻は多少前後する可能性があります。
■内容：
第一部：成功と心理学
第二部：ビジネスと戦略
第三部：リーダーシップ
※セキュリティと進行状況の関係で、当日のタイムテーブルの公表は
しておりません。あらかじめご了承くださいませ。
■場所：東京ビッグサイト 会議棟7F 国際会議場
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┃編集後記
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年も押し迫った12月30日、ピーターと昨年最後のスカイプミーティング
日本からのピーター、そして病気のお母さんへのメッセージについて
感謝の言葉がありました。（沢山のメッセージ、ありがとうございます）
お母さんは数日前にアメリカの療養施設からイギリスに戻られて、
ご本人も気分が良くなり、ピーターから見ても元気になってきている
そうです。
ピーターもとても喜んでいました。
喜んでいる様子と感謝の言葉で私はとても嬉しくなりました。
家族を思う気持ちは万国共通、変わりませんね。
折しもお正月、
普段なかなかかけにくい感謝の気持ちを伝えてみてはいかがでしょうか？
直接でも、もし離れていたら電話でも。
私は10数年ぶりに実家に行かないお正月になりました。
実家の祖母、父母に電話で伝えたところです。
ピーター・セージ・ジャパンへの叱咤激励、改善提案、
ワークブックの感想などいただけると励みになります。
こちらのお申込みフォームから
お気軽にご連絡いただけますようお願いします。
http://www.teampsj.com/rule/form.html
お会いできる日を楽しみにしています。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。
参考：ハイラム・Ｗ・スミス著「もっとも大切なこと」
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参考：ハイラム・Ｗ・スミス著「もっとも大切なこと」
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「新年の目標設定」の落とし穴
こんにちは
ピーター・セージ・ジャパンの相馬です。
早いもので、今年も今日、明日の二日間のみとなりました。
今年最後のメールマガジンをお送りします。
良いお年をお迎えください。
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃「新年の目標設定」の落とし穴
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
意識の高いあなたのこと、既に来年の目標設定を
されているかもしれませんね。
もし、そうでなかったとしても、この年末年始で2010年の目標設定を
されることと思います。
しかし、この「目標設定」に落とし穴があることが多いのです。
あなたは、こんな経験がありませんか？
年末に来年の目標を立てたとします。
例えば、こんな目標でしょうか？
・来年は、売上を今年の２倍にする
・フルマラソンを完走する
・TOEICの点数を100点アップする
・7キロ痩せる
・理想のパートナーを見つける
・年収（年商）を増やす
目標を立てている時は、ドキドキワクワク。
来年はどんな年になるんだろうかと心躍る気持ちです。
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃しかし、ここで問題が起きます。
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
目標を立ててから、１週間経ち、２週間経ち。
まだ、このくらいの時は、立てた目標に対してワクワクする感情があり、
行動しているかも知れません。
けれども、どうでしょう。
１ヶ月経ち、２ヶ月も経つと、
目標設定したことさえ、疑問に感じてきませんか？
・来年は、売上を今年の２倍にするなんて、
なんでこんな無謀な目標を立てたんだろう？
・フルマラソンを完走する必要なんてあるんだろうか？
・別にTOEICの点数を100点アップしたところで、なんだというんだろう？
・7キロ痩せる必要なんて、別にないのでは？
・理想のパートナーを見つけることなんて、できるだろうか？
・年収（年商）を増やさなくても、現状でそこまで困っていないし……
そうです。
目標を立てた時の、ドキドキ、ワクワクという感情が消え、
目標に向かって行動するモチベーションが下がります。
そうなると、多くの人は行動しなくなりますから、
目標なんて達成できるわけもありません。
時間管理の世界的権威であるハイラム・スミスは
「人格とは、目標設定した際の感情が失われても
行動することである」
という高尚な言葉を残していますが、これは裏を返せば、
目標設定した際の感情が失われたら
行動することがいかに難しいかを表わしています。
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃では、どうやって目標設定をすればいいのでしょうか？
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ピーターは、目標を達成すること、ビジョンを実現するには
その目標を「なぜ」達成したいのか、感情的な強さが必要だと言っています。
「なぜ」という理由は、モチベーションであり、行動のエネルギーです。
つまり、目標を設定した直後は、目標にワクワクする感情が伴っていて、
行動する気になれます。
しかし、時間が経つにつれて、だんだんその感情が
目標と切り離されてしまうのです。
結果、数ヶ月後に新年の目標を見直しても
ワクワクする感情がないので、行動しなくなってしまうのですね。
結論ですが、目標設定の際には目標と一緒に
「なぜ目標を設定したいのか」という「理由」を書き出すのです。
そして、「目標」と一緒に「理由」を定期的に見直します。
これによって、目標設定時の感情を目標と関係づけることができます。
ですから、目標を設定する際には
「目標を達成したら、どんないいことが起きるのか？」
「目標を達成できなかったら、どんなつらいことが起きるのか？」
と、「達成できた場合」と「達成できなかった場合」の両面から
なぜ目標を達成したいのかという「理由」を書き出してみて下さい。
もし、目標を達成する十分な理由が見つからなかったとしたら、
それを達成するのは難しいということです。
繰り返しになりますが、目標設定する時には、
目標だけにフォーカスせず、目標を達成する理由に
十分な「感情的な強さ」を伴っているかにもフォーカスをしてみて下さいね。
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ついに！ ピーター・セージが来日セミナーをすることになりました。
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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３７歳という若さながら、NASAやボーイング社と組み、
１兆円の宇宙ビジネスを展開できる理由は何なのか？
世界No.1コーチであるアンソニー・ロビンズの最年少トレーナー、
世界No.1マーケッターであるジェイ・エイブラハムのビジネスパートナーの
ピーター・セージが明かす、成功と幸せの法則をついに公開！
ピーターが、１兆円の宇宙ビジネスだけではなく、
企業幹部へのコーチング事業に、ヘルス・トレーニングのサロン、
自然食品とサプリメントの企業、公衆トイレに関する企業など、
何も共通点のない、多種多様な業種で22社も起業できたのは何故なのか？
http://www.teampsj.com/201004/
なぜ、多くの人はビジネス・自己啓発の本やセミナーに
投資しておきながら実践できないのか、それには、理由があります。
あなたは、「この答え」がわかりましたか？
http://www.teampsj.com/201004/
■名称：ピーター・セージ来日セミナー
――１兆円を動かす国際事業家が明かす、成功と幸せの法則――
■講師：ピーター・セージ（同時通訳）
■日時：2010年4月3日（土） 12:00～19:00（開場予定11：30）
※終了時刻は多少前後する可能性があります。
■内容：
第一部：成功と心理学
第二部：ビジネスと戦略
第三部：リーダーシップ
※セキュリティと進行状況の関係で、当日のタイムテーブルの公表は
しておりません。あらかじめご了承くださいませ。
■場所：東京ビッグサイト 会議棟7F 国際会議場
お申込みはこちらから
↓
http://www.teampsj.com/201004/
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃編集後記
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さて、今日と明日は、私は大掃除の予定です。
普段掃除をしないようなところも、楽しみながら掃除をしようと思っています。
キレイになるのは気持ちがいいですね。
年末年始は、来年の目標はもう立てたので、
今年の振り替えりをもう一度しようと思っています。
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┃▼ついに、ピーター来日決定！ セミナー情報は今すぐこちらをクリック！
┃ http://teampsj.com/201004/
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┃▼このメールは商用の場合を除き、転送、転載は自由です。
┃ご友人・ご家族・ご同僚に、このメルマガを紹介して頂けたら、
┃たいへん嬉しく思います。メルマガの登録はこちらです。
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┃【運 営】株式会社PSJ ピーター・セージ・ジャパン
┃【ＵＲＬ】http://www.teampsj.com/
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┃【メール】info@teampsj.com
┃【文 責】相馬一進
┃All Content (C) 2009 ピーター・セージ・ジャパン. All rights reserved.
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ピーター・セージ・ジャパンの相馬です。
早いもので、今年も今日、明日の二日間のみとなりました。
今年最後のメールマガジンをお送りします。
良いお年をお迎えください。
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┃「新年の目標設定」の落とし穴
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意識の高いあなたのこと、既に来年の目標設定を
されているかもしれませんね。
もし、そうでなかったとしても、この年末年始で2010年の目標設定を
されることと思います。
しかし、この「目標設定」に落とし穴があることが多いのです。
あなたは、こんな経験がありませんか？
年末に来年の目標を立てたとします。
例えば、こんな目標でしょうか？
・来年は、売上を今年の２倍にする
・フルマラソンを完走する
・TOEICの点数を100点アップする
・7キロ痩せる
・理想のパートナーを見つける
・年収（年商）を増やす
目標を立てている時は、ドキドキワクワク。
来年はどんな年になるんだろうかと心躍る気持ちです。
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┃しかし、ここで問題が起きます。
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目標を立ててから、１週間経ち、２週間経ち。
まだ、このくらいの時は、立てた目標に対してワクワクする感情があり、
行動しているかも知れません。
けれども、どうでしょう。
１ヶ月経ち、２ヶ月も経つと、
目標設定したことさえ、疑問に感じてきませんか？
・来年は、売上を今年の２倍にするなんて、
なんでこんな無謀な目標を立てたんだろう？
・フルマラソンを完走する必要なんてあるんだろうか？
・別にTOEICの点数を100点アップしたところで、なんだというんだろう？
・7キロ痩せる必要なんて、別にないのでは？
・理想のパートナーを見つけることなんて、できるだろうか？
・年収（年商）を増やさなくても、現状でそこまで困っていないし……
そうです。
目標を立てた時の、ドキドキ、ワクワクという感情が消え、
目標に向かって行動するモチベーションが下がります。
そうなると、多くの人は行動しなくなりますから、
目標なんて達成できるわけもありません。
時間管理の世界的権威であるハイラム・スミスは
「人格とは、目標設定した際の感情が失われても
行動することである」
という高尚な言葉を残していますが、これは裏を返せば、
目標設定した際の感情が失われたら
行動することがいかに難しいかを表わしています。
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┃では、どうやって目標設定をすればいいのでしょうか？
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ピーターは、目標を達成すること、ビジョンを実現するには
その目標を「なぜ」達成したいのか、感情的な強さが必要だと言っています。
「なぜ」という理由は、モチベーションであり、行動のエネルギーです。
つまり、目標を設定した直後は、目標にワクワクする感情が伴っていて、
行動する気になれます。
しかし、時間が経つにつれて、だんだんその感情が
目標と切り離されてしまうのです。
結果、数ヶ月後に新年の目標を見直しても
ワクワクする感情がないので、行動しなくなってしまうのですね。
結論ですが、目標設定の際には目標と一緒に
「なぜ目標を設定したいのか」という「理由」を書き出すのです。
そして、「目標」と一緒に「理由」を定期的に見直します。
これによって、目標設定時の感情を目標と関係づけることができます。
ですから、目標を設定する際には
「目標を達成したら、どんないいことが起きるのか？」
「目標を達成できなかったら、どんなつらいことが起きるのか？」
と、「達成できた場合」と「達成できなかった場合」の両面から
なぜ目標を達成したいのかという「理由」を書き出してみて下さい。
もし、目標を達成する十分な理由が見つからなかったとしたら、
それを達成するのは難しいということです。
繰り返しになりますが、目標設定する時には、
目標だけにフォーカスせず、目標を達成する理由に
十分な「感情的な強さ」を伴っているかにもフォーカスをしてみて下さいね。
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┃ついに！ ピーター・セージが来日セミナーをすることになりました。
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２度一文無しになりながらも、億万長者になったピーター・セージ。
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