リッツカールトン物語

久しぶりに斜め読み！

本書「リッツカールトン物語」の良いところは、210ページ以降にある。



①紳士淑女が働くホテル
②経験よりキャラクター
③徹底した「学び」の場
④ミスは最大の「機会」
⑤サービスの「品質管理」
⑥異業種に学び、そして学ばれる

















サービスにかかわる全ての人にとって最良のテキスト！と言えるだろう。

久しぶりにゆっくりと読んでおきたい。




おやすみなチャイナ！