佐川萌え 坂口さゆり
本書「佐川萌え」は、だいぶ前に読んだのですが、再読中です。
何しろ一人の時間が、たんまりあるので読書と映画鑑賞が充実しちゃう。
「萌え」なんてタイトルですが、佐川急便のセールスドライバーの育成・教育を
ベースにした人材育成・開発マネジメント本です。
おじさん的に、一番印象深かったのはコレですね！
佐川急便行動１０訓
第１条
創業の原点を忘れるな。創業の原点とは、「迅速・確実・丁寧」をモットーに、顧客第一主義に徹し、地域社会の発展に奉仕する飛脚の精神と知れ。
第２条
笑顔を忘れるな。あいさつを怠るな。小さい約束でもおろそかにするな。絶えず八方に気を配り、絶対、手ぬかりがあってはならない。
サービスとはそのようなものだ。
第３条
時間を守れ。行動５分前には所定の場所で、仕事の準備と心の準備を整えて待機せよ。
第４条
素直に聞く耳を持て。広く見る目と足を持て。鋭い問題意識こそ組織活性化の源泉である。
第５条
知恵を出せ。汗を出せ。人の心をゆさぶれ。仕事は自ら創るもの、受身であってはならぬ。
第６条
常にチャレンジ精神を燃やせ。攻めの精神なくして企業の発展はない。
第７条
くよくよ考えるより先ず行動を起こせ。全身でぶつかってこそ新しいアイデアが生まれ、道も開ける。
第８条
ごまかすな。うそつくな。やるべきことが決まったら、不退転の決意でとことんやり遂げよ。出来ない、難しいといった先入観を捨てよ。
第９条
自信を持て。失敗を恐れるな。ハンディーがあっても逆手にとれ。何度でも出直す精神が不撓不屈の人間を創る。
第１０条
人の信用は、その人が言ったことをどれだけ実行できるかによって決まる。行動には責任が伴い、旺盛な責任感こそ目標達成への鍵である。
以上
どれもが、なるほどであり、大事なことばかりではないだろうか。
今年もあと1日、健康管理をしっかりとやって新年を迎えたい・・・。
多謝