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（毎日更新ブログ 564日目）
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
コミュニケーションは
『伝える』よりも『伝わる』
が大切だと言いますが…
私たち、リーダーはどうすれば
部下にうまく伝えることができるのか
を考えることは非常に重要ですね。
大切なことを伝える上で、非常に
上手なやり方だなって思ったのは
昨日のブログにも登場しましたが…
海外進出を行う中小企業向けに
外務省が人気漫画『ゴルゴ13』と
協力してまとめた
『海外安全対策マニュアル』
人気漫画『ゴルゴ13』と組むだけで
世の中の話題にもなりやすいし、
興味をひきます。
そして…
漫画で表現してくれるだけで、
読む気にもなりますし、理解も
しやすい
これが、いくら大事な情報で
あったとしても…
外務省が『安全対策マニュアル』を
まとました
と告知するだけでは、多くの人には
伝わらないだろうし、興味もひきにくい。
また…
文字だけの資料なら、堅苦しく難しく感じて
しまって、マニュアルの存在は知っても、
責任がある立場で必要性に迫られた人以外は
きっと…
読む気にはならないのでは
ないでしょうか
いくら良い情報であっても…
面白さがなかったり…
難しいと感じさせるものは…
多くの人には伝わらないし
理解もされにくいですからね
やはり、私たちは大切なことを
どうすれば、効果的に相手に
『伝わるのか』を考えて
いく必要がありますね。
自分たちの仕事に置き換えても
自分と部下とは、
・『性格』
・『仕事をする目的』
・『これまでの仕事の経験値』
・『視野の広さ』
・『立場の違いによる、情報量や危機感の差』
・『右脳派、左脳派』
などなどにおいて…
全く違います。
自分と他人とは絶望的なくらいに
違うのです。
ですから…
いくらあなたが経験上で
大切なことを伝えていると思っていても
相手にその重要さが伝わらないと
真剣に聞いてもらえないこともありますし…
あなたにとって、分かりやすい伝え方を
したつもりでも、あなたの部下にとって
は分かりやすいとは限りません
全ての人間が、自分に合わせて
くれれば、何の問題もないのですが、
実際にはそんな理想的なことはまず
起こりません。
コミュニケーションを図るにおいて
大切なことは、『自分と他人とは絶望的な
くらいに違う』
ということを知っておくことは非常に大切です。
自分にとって、大切だと思うことを
部下に効果的に『伝わる』様にするためには…
どういう方法で
どういう表現で
どういうタイミングで
伝えると、『伝わる』のかを
考えていくと、あなたにとっても
何回言っても、部下に伝わらない
というストレスが減るかも
知れませんね
私も日々、伝え方を磨いていきたいと
思います
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
Webサイトはこちら
☆3～10店舗の飲食店などの
サービス業を展開する会社で
さらに今後10店舗～20店舗に
拡大していきたい！
という成長意欲の高い会社の
店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕と
なりながら、店長研修・スタッフ
研修、・人面談などを通じて、
社長の『考えや思い』を
スタッフに共有する
お手伝いを行います。
会社のメンバーが一丸となると
お店のファンが増えたり、
離職率低下など業績アップに
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元サービス業60店舗の
統括マネージャーとして、
社員500人以上の育成経験を
もつ私が、自身の20年間の
成功体験・失敗体験を中心に
『人材育成やチーム作り』に
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