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（毎日更新ブログ 531日目）
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
2泊3日で過ごした台湾から先ほど
自宅に戻ってきました
台湾訪問は既に40回は超えていますが、
行くたびに感じる事…
それは、
自分の考えや気持ちは
言葉にして伝えないと、
相手に伝わらないということ…
これは、台湾に限らず他の外国
でも共通している点だと思いますが…
『あうんの呼吸』
『以心伝心』
などの様な、言葉を使わずに
『相手の気持ちを察する』
コミュニケーションが習慣になっている
日本人にとっては…
いちいち、言葉で伝えないと
伝わらないのが面倒だ
とか…
いちいち、言葉で意見をぶつけて
くるのが非常に鬱陶しいと感じる
人も多いかな
と思います。
主に、自分の考えを言葉にして
ぶつけあいながら、お互いの考えを
理解していく台湾方式
主に、相手の気持ちを察しながら
お互いの考えを理解していこうと
する日本方式
どちらが、良いとか悪いという
考え方ではなく、私たち日本人は
それぞれの特徴を踏まえたうえで、
使い分けができれば良いですね
さて…
私が、前職でたくさんの部下を
抱えて仕事をしていた時代、
部下や周りから聞こえてくる
噂で…
『村上さんの考えていることが
よく分からない…』
と言われていました
・会社やお店が目指すビジョン
・私が部下に求めていること
・ほめる、叱るの基準
・作業の進め方や手順
・仕事のやり方の変更の理由
などなど…
私の中での『当たり前』
私の中では伝えているつもりで
『これくらいは、分かってくれて
いるだろう…』という思い込み
が、部下の不満や
仕事のモチベーションの低下に
つながってしまっていたのです
いくら、日本人が『察する』能力が高いとは
いえ、過信してしまうことで色んな
コミュニケーション不足によるトラブルが
生じてしまっていたんですよね
私のブログでは頻繁に出てくる
言葉ですが…
人が他人とコミュニケーションを
図るにおいて、大前提にして
おいた方が良い考え方として
自分と他人は
絶望的に違う
という考えがあります。
人ぞれぞれ、常識、価値観、
仕事の目的、性格、今までの経験
などが違いますので
私の『考えていること』や『当たり前』
が部下にとっての『当たり前』になって
いるとは限りません
忙しい時などは特に、『これくらい
言わなくても分かるだろ
』
という感情が湧くときもありますが…
普段の、朝礼、ミーティング、会議
などにおいて、しっかりとあなたの
考えを伝えることを意識して
時には質問を受け付けたり、意見を
交わしたりすることで、お互いの
理解が深まったり、さらに発展的な
アイデアが湧いたりするのかなと…
伝えないと、伝わらないことが
多い
と改めて認識しておきたいですね
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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☆3～10店舗の飲食店などの
サービス業を展開する会社で
さらに今後10店舗～20店舗に
拡大していきたい！
という成長意欲の高い会社の
店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕と
なりながら、店長研修・スタッフ
研修、・人面談などを通じて、
社長の『考えや思い』を
スタッフに共有する
お手伝いを行います。
会社のメンバーが一丸となると
お店のファンが増えたり、
離職率低下など業績アップに
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元サービス業60店舗の
統括マネージャーとして、
社員500人以上の育成経験を
もつ私が、自身の20年間の
成功体験・失敗体験を中心に
『人材育成やチーム作り』に
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