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（毎日更新ブログ 487日目）
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
昨日、沖縄のご支援先にて
新リーダーや課長に任命された
方々を対象に研修を実施致しました。
前半は、管理職の役割とは？
ということについて
（詳細はこちらの記事で）
そして、後半は人材育成の
基本について
『ほめる・叱るよりも大切なこと』
という内容に関してお伝え
させて頂きました。
さて…
あなたは人材育成において
『ほめる・叱るよりも大切なこと』
ってなんだと思われますか
それは…
『何をいうかよりも、
誰がいうか』
ということです
いくらあなたが、お店やスタッフの
為を思って、スタッフを厳しく
叱ったとしても…
スタッフから…
と思われたら意味が
なくなります…
また、例えスタッフをほめたと
しても…
『あなたにほめられても
嬉しくない…』
と思われたら悲しいですよね
そうです…
相手に対する影響力は立場や
肩書きよりも、その人との関係性や
あなた自身の人間力が大きく
影響するのです…
そんなことをお伝えしながら
参加者のみなさんに…
『ついていきたくなるリーダーって
どんなリーダー』
『どんなリーダーだったら
ほめられたら嬉しいし、叱られても
納得がいく』
ということについて
話し合いをして頂きました。
みなさん、本当に一生懸命に
考えて頂いて…
・自分が困った時に、親身に相談に
のってくれる人
・自分のことをよく見てくれている人
・自分の成功や成長を一緒に
喜んでくれる人
・嫌なことやピンチには率先して
行動してくれる人
・仕事の知識や技術が圧倒的に
高い人
・時にはごちそうしてくれる人
・機嫌の良し悪しで言うことが
コロコロ変わらない人
・高い目標をもって、愚痴や
不満を言わない人
などなど、色んな意見を出して
くれました。
そんなアイデアをたくさん出して
頂きながら、
自分自身におきかえても
心からついていきたい
この人の為なら積極的に
サポートしたい
と思うことが出来るのは
決して、役職や肩書ではなく
そのリーダーの人間性や
リーダーとの関係性が重要
だということに気づいて頂きました。
自分の立場が上になると、ついつい
部下の時の気持ちを忘れがちに
なってしまいます
また、忙しかったり、余裕がないと
ついつい、力でねじ伏せようとしがち…
コミュニケーションは、得てして
言った側は、それほど意識しなくても
言われた側は、深く傷ついたり
記憶に強く残っているということも
あります…
是非、時にはこんなことを思い出し
ながら、あなたのスタッフ対する
表現を見直しながら
部下があなたの言うことを自主的に
聞きたくなるような関係作りに
励んでみてはいかがでしょうか
せっかく、リーダーのポジションに
選ばれたのですから、自分自身の
成長のためにも…
肩書きに頼るのではなく自分自身の
人間性で勝負していきたいですね
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
Webサイトはこちら
☆3～10店舗の飲食店などの
サービス業を展開する会社で
さらに今後10店舗～20店舗に
拡大していきたい！
という成長意欲の高い会社の
店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕と
なりながら、店長研修・スタッフ
研修、・人面談などを通じて、
社長の『考えや思い』を
スタッフに共有する
お手伝いを行います。
会社のメンバーが一丸となると
お店のファンが増えたり、
離職率低下など業績アップに
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元サービス業60店舗の
統括マネージャーとして、
社員500人以上の育成経験を
もつ私が、自身の20年間の
成功体験・失敗体験を中心に
『人材育成やチーム作り』に
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