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（毎日更新ブログ 475日目）
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
私が台湾に行くとき必ず利用
するMRT（地下鉄）の優先座席
台湾に行った際に感じるのが
電車が混んでいる時間帯で
あっても、優先座席を必要と
しない人々は
ほとんど優先座席には座りません。
さすがに絶対に座らないという
訳ではないでしょうが…
日本に比べるとその差は歴然だと
感じます…
もちろん、優先座席に座っていたと
しても、目の前に優先座席を
必要とする方がいれば
気持ちよく席を譲るというのは
素晴らしいことで…
譲った際も、『ありがとう』と
感謝の言葉を頂けたり、
『感心な人だなぁ～』と思われる
こともあるのですが…
最初から、優先座席を必要と
する人たちのために席に座らず
立ったままの人も素晴らしい
ですよね
しかし…
最初から席に座らず立っている
人のファインプレーはあまり
目立たないと思うのは私だけで
しょうか
さて…
大きなトラブルを解決した時や
困った時にリカバーした人は
ほめられますが…
トラブルが起きない様に細心の
注意を払っている人や
困ったことが起きない様に
普段からしっかりと準備・段取り
できている人は
『当たり前』に見えることが多く
その素晴らしさに気づきにくく
ほめられることも少なかったり
しませんか
プロは、ファインプレーではなく、
堅実に『当たり前』のプレーを
心がけるので…
いざという時に、困ったことが
起こらない様に…
準備や段取りを念入りに
行います。
プロ野球においても、この
様な華やかなプレーはカッコよく
素晴らしいファインプレーだと
称賛されるのですが…
プロの選手たちは、普段からできる
だけファインプレーではなく確実に
プレーできるように
バッターの癖やピッチャーの配球を
観察しながら、1球１球守備位置の
見直しをされています
そして、プロや玄人のファンは
こういう見えないファインプレーを
見逃しません
プロのプレーヤーはファインプレーを
必要としない様に念入りの準備を
行い…
プロの指導者は、素人には
見えないファインプレーを
見つけて高く評価します
私たちの仕事も、プロとして常に
『当たり前の事を当たり前に行う』
ことが求められます。
一流のリーダーとして、スタッフの
『見えないファインプレー』
をしっかりと見つけて認めてあげながら
ファインプレーをできるだけしなくても
良い様な基本的な教育をしっかりと
行っていきたいですね
『見えないファンプレー』を見つけて
ほめてあげると…
あなたのスタッフは、『さすが店長
良く分かってくれているな
』
と思って、やる気になるだけでなく
部下からみたあなたの評価も
アップしてさらに信頼関係が
築けると思いますが…
いかがでしょうか
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
Webサイトはこちら
☆3～10店舗の飲食店などの
サービス業を展開する会社で
さらに今後10店舗～20店舗に
拡大していきたい！
という成長意欲の高い会社の
店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕と
なりながら、店長研修・スタッフ
研修、・人面談などを通じて、
社長の『考えや思い』を
スタッフに共有する
お手伝いを行います。
会社のメンバーが一丸となると
お店のファンが増えたり、
離職率低下など業績アップに
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元サービス業60店舗の
統括マネージャーとして、
社員500人以上の育成経験を
もつ私が、自身の20年間の
成功体験・失敗体験を中心に
『人材育成やチーム作り』に
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