この記事を書こうと思ったきっかけは、あるおばさんの、丁寧な言葉遣い。
しかも、マクドナルドにて。
ゆっくりとした話し方。
早くして欲しい人はイラつくかも？だけど、
少しゆったり気分のほうがいい、今思い出しても、ホッと一息、
深呼吸できる、そんな出会い・対応だった。
～若い店員さんはきびきびしていて、マクドナルドのような店は、その素早さや
早く食品が出てくるのがよいのだろうけれど、同じマクドナルドでも外国の応対は
日本のマックとは大違いな（諸外国の多くのマックでは、応対ゆっくりだったり、
北のこの国はマシーンで注文してカウンターでは受け取りのみのことも多い）ので、
それを含めて、このおばさんの対応は○、二十◎、花丸を差し上げたいくらい久し
ぶりに感動した。マクドナルドだからの感動ではなく、人間としての相対する人への
応対への感動である・・・。
1／21
夫の趣味に付き合って、早朝（五時頃）家を出た日曜日。
久しぶりに朝食にマクドナルドを利用することに…。
朝早くから、〜こんな時間だからこそ〜 数は多くなくてもいろんなお客が来る
だろうに、その時間帯、おばさん一人で、一人一人に丁寧に(鈍いとか、思われ
たり、言われたこちもあるかも？と、勝手な想像ですが）対応。
意外な店員さん（私よりも高齢っぽく、言葉遣いが丁寧／若者の、営業言葉と
違う）でちょっと、びっくりした私でしたが、結果、あなたの応対はこころ安ら
ぎました、
ありがとうございました😊
1／31
千代田線から乗り継いで、登戸で快速急行、乗った時はけっこう混んでいた。
そりゃ、そうだ。
時間はもうすぐ帰宅ラッシュ・・・にかかるころ。
と、途中で（新百合ヶ丘あたりだったかな）自分の目の前に空いた席を
少し横で立っていた私に、座りませんか？と、勧めてくれた男性がいた、、。
いえどうぞ と断ったけれど、その人は座る気配なく、私に再度、手を
差し伸べた〜で、辺りを見ても他に座りたそうな人もいない・・・。
ありがたく座って海老名へ。
カバンとか持っていると座れるのは本当にありがたい。
ありがとう〜。
２／２
忍野村への途中、コンビニで、コーヒーをテイクアウェイ。
この時間はセルフレジでお願い 〜 ということで、慣れない日本のセルフレジで
急いで支払い、カップを２つ取って、レジの隣にあるコーヒーマシーンで一個ずつ
コーヒーを入れていたら、、、レジに来ていた どこかの若者／おじさん、が、
夫に「お釣り、忘れていませんか？」と、、声をかけてくれた。
えっ？っと夫は我にかえり、、、ああ、セルフレジ釣り銭の出てくる場所をみると、
残ってました〜釣銭が・・・。
ありがとうー。
日本、案外、悪くない、まだまだ大丈夫。
さて、⇧の、マクドナルドの話に戻る。
ファストフード店でもどこでも（特に日本は）若い店員さんはきびきびしていて、
マクドナルドのような店は、その素早さや早く料理が出てくるのがよいのだろう
けれど、同じマクドナルドでも外国の応対は日本のマックとは大違いな（諸外国の
多くのマックでは、応対ゆっくりだったり、北のこの国はマシーンで注文してカウ
ンターでは受け取りのみのことも多い）のでそれを含めて、このおばさんの対応は
○、二十◎、花丸を差し上げたいくらい久しぶりに感動した。
マクドナルドだからの感動ではなく、人間としての相対する人への応対への感動で
ある・・・。
一つ一つ丁寧に、確認して、（間違えると、余計に時間がかかるしね）
相手に失礼のないように、、、。
時間が少々余計にかかったとしても、いいじゃないの。
早い（速い）だけがいいわけじゃないと、何か忘れていた大事なものを思い出させ
てくれたような、そんな応対だった。
朝早くからご苦労様、ありがとう～とおばさんに心の中で声をかけた（併せた）。
～ 了 ～
読んでくださってありがとうございます。
マクドナルドのようなファストフード店は、その素早く食べられる点が魅力の
一つではありますが、でも、食べ物を身体に居れる時、多少の心のゆとりの
ような＝できれば時間の余裕も＝ものがある方が健康的だと思います。
お客様への応対のマニュアルがどの店にもあると思いますが、若い店員さんの
ような言葉遣いは（そのおばさんには）少し無理があったのかもしれず、
ご自身の言葉で、一つ一つ間違えないように仕事をなさっていました。
一瞬、え？（ゆっくりだな～）と思ったけれど、そう思った自分を恥じました。
早朝から店に出て、お客の対応をしてくださっていること（そりゃ客商売だから
店員として当たり前だろうけれど）、人手不足と言われる昨今にあって、
ありがとう～と思いました。そして丁寧な言葉遣いを聴きながら、マニュアル通りの
言葉（いらっしゃいませ、ご注文は何になさいますか？と誰でも同じように大きな
声で言う等）ではないとしても、その気持ちが嬉しい、そう思いました。
マクドナルドで働いておられた事情はわかりませんが、元気に過ごしていただき
たいです。
終り。