今年の秋、自分自身の体調が悪く成り、長く病院の世話に成ってしまいました。
この時、自分の体調が、どう悪いのかを医師に伝える事がメチャ難しかったん
ですよ～。身体中の何もかもが悪いので、何をどう伝えたら良いのか・・・。
そんな時に、２週間前に受けた健康診断の結果が出て来ました。それを見た
医師が「こりゃ、いろいろ悪いから順番に検査して行こう」と言う事に成りました。
何よりも悪いのが貧血だったんですが、男性で貧血が有ると、胃や腸からの
出血を疑われますので、とりあえず、内視鏡検査からって事に成りますわね。
これね、私が自分の状態を全く理解出来てなくて、「どんな症状ですか？」
って言う医師からの質問に「食べられなくて８kg 痩せました～」とか、ワケの
分からん事を言ってたりしてたからアカンのですわね。
印刷機械の不調を、印刷機メーカーさんに伝える時も同じなんですよ。
「なんか、版替えの時に調子が悪い～」と伝えるのと「版替えの時に胴入れが
ウマく行っていない」と伝えるのでは、こりゃ雲泥の差が有りますわね。
ただ単に「調子が悪い」って伝えたら、版替え機構の１＋１から、順番に訊いて
行かなきゃ埒（らち）が明かないんですが、「胴入れが悪い」と伝えれば、「じゃ、
電源ボックスを開いて、Ａ２８のランプが点灯しているか確認してもらえます？」
なんて言う、高度な点にまで、一発で話が進みますよね。
「あ、Ａ２８は点灯してないですねぇ」 「ならばＡ３８の配線部分の止めネジを
少し増し絞めしてもらえませんか？それで点灯しないなら基盤の不具合だと
思いますから、基盤を持って、すぐに、お伺いします！」
ここまでの会話が出来るように成る為には、いろいろな経験を積んで行く事が
必要に成るのですが、ただ単に過去に経験したってだけでは、こりゃアカンの
ですよ。自分自身でも、「この不具合を理解しよう！」とする強い意志が無いと、
なかなか覚える事が出来ません。
例えば印刷機メーカーさんが、自分の印刷機の修理に来た時。こりゃ本当に
絶好のチャンスなんですわ。修理してもらってる時間、他事をやってる人も
多いかと思うんですが、私に言わせれば、そりゃメッチャもったいない話です。
私は修理してもらってる間、ずっと隣にくっ付いて、シッカリ見ています。
メーカーから来た担当の方は修理のプロです。プロの技ってヤツを一つでも
多く習得出来れば、そりゃもう、良い事だらけです。例えば、工具の使い方を
見てるだけでも、充分に勉強に成りますし、機械を分解する時の手順だとか、
どの部品に対して、どう気を付けたら良いのか？なんて事も、こりゃ、メッチャ
参考に成ります。
まぁ私の場合は、話をするのが大好きですから、「へぇ～、こう言う不具合の
場合は、まず、そんな所から見て行くんだ～」とか言うと、「まぁ、この部分に
問題が有る場合が多いので、まずは、ここから確認します」と教えてくれたり
します。と言う事は、次回、同じ不具合が発生した場合は、まずここを点検
してやればイイんだ。 と、一つ、自分の知識が増えて行くワケですよね。
こうやって一つ一つ知識を増やして行くと、次に同じような不具合が発生した
場合、「最初の部分は見たけど、問題無かったよ」と伝えれば、「そうですか、
ならば次の部分だと思います」てな具合に、修理時間を大幅に短縮する事が
出来るように成り、最終的には、自分で直せるように成ったりします。
と、言うよりもね、大忙しの時に、修理で２時間も、印刷機が停止してしまう
ってのは、こりゃかなり痛いじゃないですか。そうした大忙しの時に止めない
ように、チョッと暇な時に、その「最初の部分」の点検や整備が出来るように
成るって言うのは、かなり有効なんですよ。
印刷をする事だけが、オペレータの仕事ではない。自分の機械を熟知して、
機械停止と言う一番の不具合を防ぐべく、日々の手入れをして行くってのも、
とても重要な、オペレータの仕事だと思っています。