お客さまからいただいたご意見やご感想は
私たち代理店の宝物なのです。
なぜかって？
お客さまからお寄せいただいたお声にこそ
私たち代理店の『あるべき姿・目指すべき姿』へのヒントが
沢山潜んでいるからなのです。
苦情やご要望に対しては
真摯に受け止めスタッフ全員で話し合いを重ね
改善して参ります。
お客さまからいただいたお褒めの言葉に対しては
『良い事例』としてスタッフ全員で共有し
他のスタッフも参考にさせていただきます。
困ったり悩んだりされた時にこそ
頼りにしていただける代理店を目指しておりますので、
よろしかったら
ご意見や感じたことがあれば、
どんな些細なことでも構いませんので
スタッフへ教えてくださいね(^_-)-☆
お客さまからお寄せいただいた声の一部は
毎月少しずつですが、ご披露させていただきます。
株式会社 タスク
【お褒めの言葉】
旦過市場の火災をみて、他人ごとではないと
自分が賃貸で貸している物件の火災保険について
心配になり中江さんに相談したところ、
火災保険について色々と説明してくれて、
「借家人賠償責任特約を付保しているか不動産会社に
確認した方がいいですよ」とアドバイスいただきました。
有難うございましたm(__)m
（タスクより）
今年４月の旦過市場火災ニュースは
地元の私達にとって大変衝撃的でした。
被災された方々の一日でも早い復旧を願っております。
この度は中江の対応で少しでも不安や疑問が取り除かれたでしょうか。
ひと言で火災保険と申しましてもどの様な時にどの様な仕組みで
保険金がお支払いされるのかなかなか複雑で分かりにくいものですよね。
ですから、疑問に思ったことや不安に感じられた事があれば
どんな事でもタスク事務所や担当者にご相談くださいm(__)m
今後ともよろしくお願いいたします。有難うございました。
【お許しと励ましの言葉】
火災保険の新規契約をいただく際に、
申込書内容が自分の認識と違っている事に気が付きました。
事務所に戻り、申込書作成を依頼した内務スタッフと
契約内容の確認をしたところ、
やはり間違った申込内容となっていました。
その後お客さまを再度訪問し、謝罪と訂正をお願いしたのですが、
お客さまは
「誤った事に気づき謝罪と訂正をしてくれたのでいいですよ。
気付かない事が一番よくないからね。」とお許しを頂きました。
私の勉強不足もあり、こちらがミスをして
ご迷惑をお掛けしてしまったのに大変申し訳なかったです。
今後は、お客さまとの手続き前には事前準備をしっかりと
していきたいと反省致しました。
（タスクより）
この度はこちら側の確認不足によって
お客さまには二重のお手間をお掛けしたにも関わらず
快くお許しいただきまして有難うございましたm(__)m
お客さまとのお手続き前の事前準備の大切さを
スタッフ全員で再確認させていただきました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
いつも貴重なご意見ありがとうございます
＼気づきやご感想などありましたらいつでもお待ちしております／