このところ乳房のことで悩んでいた乳がんのお友達と
お昼のランチをした。
偶然にも行ってみたかったお店で、
うわぁ～、ラッキー
串カツ定食を食べて、そのあとお茶も…。
少し安心して、めっちゃ笑っている顔を見ると、
私までHAPPYな気分になった。
その時、いろんな話をしてね…。
先生が、ほとんど診察の時に顔を見てくれないのって、
余計に不安になるよね…って話になった。
最近はパソコンで、色んなデーターを入力しなくちゃいけないし、
処方も、データー確認も。
お医者さんは、パソコンを見ている時間が長くなるけれど、
やっぱり、患者さんの顔を見て、話をしてほしいなぁってこと。
私の周りには、あんまりいないんだけど、
患者さんの顔をほとんど見ないで、診察を進めてしまう先生っているみたい。
どんなに頭のいい先生だったとしても、
訴えを聞くとき、せめて半分だけでも、顔を見てほしい。
（訴えを打ち込むのに、パソコンを見るのは分かるけど…。）
心配なことがあって、訴えても、
「大丈夫ですよ」って、パソコン見ながら言われたら、
耳で聞いて、頭の中で情報を分析して、
答えを出しているんだろうとは思うけれど、
患者は、「ちゃんと聞いてくれてるのかな？」って思ってしまうよね。
第一、パソコンに向かって「大丈夫ですよ」って、
誰に言っとるねん！って突っ込みたくなる。
私は、仕事上、医師の大変さをよく知っている。
医者は完ぺきではなくて、何でもできるわけではないし、
１００％治せるわけでもない。「絶対に～。」とは言ってはいけない世界。
いや、絶対とは、言えない世界だとよく分かっている。
医者も人間で、命に関わるのは大変な仕事だと擁護したい気持ちもある。
ある耳鼻科のドクターが、外来患者さんが多すぎて、
３分どころか、２分診療なんだと、こぼしていた。
「え・・・２分診療ですか。」
３分にすると、患者さんが２～３時間待ちの人が出て来て、
風邪の子供や、熱がある人、小さいお子さんなどに負担がかかる。
本音はゆっくり診てあげたい、難しいなぁ…と。
たしかに、その先生のクリニックは外来はいつも人が大勢いる。
そんな医師の悩みを理解したうえでも、
お医者様に言いたい。
ちゃんと患者さんの顔、見て話をしてください
きちんと向き合って、説明されることが、
患者さんを納得させたり、安心させるんですよ。
ま、ここで吠えても、ドクターには届かないけど…
話をしたら、少し気が楽になったと、おごってもらってしまい、
「忙しいのにありがとう。」って言ってくれた、乳がんのお友達なのですが、
私も方こそ、いろんな話をして元気をもらいました
。
うちの主治医、ムーミンパパ先生は、そんなに愛想は良くないですが、
必ず、視触診をし、時々、私の反応を見ながら説明をしてくれます。
途中からは入力をしていますけどね。
薬の名前や、難しい言葉は、検査データーの紙の隅っこに
書き込んでくれることもある。
質問をすると、手を止めて、私の表情を見る。
以前、副作用を心配してもらおうと、すごく具合が悪いと言ったとき、
「入ってくるとき、そんなでもなかったようだけどなぁ。」って言われて、
バレてる…って思ったことがある。
「見てないふりをして、僕は診察室に入ってくるときの歩き方や雰囲気を
実は見ているんだよ…。」と、ムーミンパパ先生は言った。
パソコン画面のカルテを見ながら、視界の端っこで観察してるんだ
そしてね、私、診察室を出る時、必ず振り向いて、
「ありがとうございました。」って言う癖があるんだけど。
そういわなくても、出ていく瞬間に、ちらりんって、先生はこっちを見る。
それって、すごいなぁって、今日思った。
もうすっかりベテランの上の方の先生だけど、
医者として、新人の時に、そう教わったのかもしれない。
入ってくるときから、観察すること。
乳腺医は、視触診を大切にすること。
説明が理解できているか、患者の表情を見ること。
患者が診察室を出るまで、診察であること。
ムーミンパパ先生の大学病院から来る、他の先生方も
どの先生も、しっかりと話を聞いてくれる。
（ムーミンパパ先生が一番そっけないかも…。）
忙しくても、ちゃんと向き合うこと、大事にしてるんだな。
チーム医療をしている病院の先生方が、雰囲気がいいって、患者は安心する。
忙しいと思いますが、全国のお医者さんにお願いします。
患者さんの顔を見て、説明をしてください。
色んな先生や部署との連携も、よろしくお願します。
私たち患者は、お医者さんを、本当に頼りにしながら、
病気と向き合って、治療を頑張ろうと思っているのです。
ま、ここで呟いても、あんまりドクターには届かないけど…