業績アップはここから！

先日はプロは些細と思われるようなことも

当たり前のように本気でやっている！というお話でしたが、その代表的なことが掃除です。

今まで色々な現場を見てきましたが、

本気で仕事に取り組んでいる企業ほど掃除も本気でやっています。

僕がいた会社が社内改善のスタートとして

全社で徹底的に掃除をするところから始めたので

いろいろな企業が掃除に取り組んでいる記事などをみると

気になってしまいます。

有名な方や企業の掃除に関するエピソードは

沢山ありますが、僕が共感したのはある外食チェーンのお話。

そのお店は新規オーブンの際、他社と同じように

店内をピカピカにしてお客様をお迎えする準備をしますが、

チェックの仕方が凄い!

掃除のチェックはおしぼりを200本用意して

点検館が店内のアチコチを拭いて回るそうです!

おしぼりの汚れ具合でどこまで本気で掃除をしたか?

わかるのですが、ひどい所は再度掃除ですね。

面白いのはここから。

この厳しい掃除のチェックの成績が良かったお店程

開店後の業績が言いそうなんですね!

うーん、分かる～

実は僕も社内の掃除の毎月のチェックの点検官をしていました。

おしぼりではありませんでしたが、

決められた場所の掃除がキチン地行われているか?

整理整頓ができているか?毎月社長と一緒にチェックしていたんです。

このチェックの点数が良かった部署って

成績も良かったんですね!

プロの掃除に通じるお話だと思いませんか?

これは道具の手入れや大切に扱う事にも

通じますよね!

プロの寿司職人の包丁がぼろぼろってありえない（笑）

では僕達の場合は?

仕事をするスペースやパ呼損など道具をいつも整理整頓しておいたり、バッグなど身の回りの物を整理整頓していてたりと

やれることはありますよね!

情報の整理整頓も大切ですが

また次の機会に!

いずれにしても煩雑な環境ではいい仕事はできないですよね!

整理整頓。掃除を意識してみましょう!

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　　次回は8/19開催です!まだ間に合います!

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　います。あなたの今の状況に最適な方法で結果を出すサポートです。

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【まごころ営業コンサルタント】

　　　　　　　　　　　橋本勝彦

生活があるところに活気もある！

今週は夏休み、ということで

ビジネスとはあまり関係ないお話を書いていますが

僕が出張、旅行に行く際にできればいきたい

ところがあります。

特に晩御飯に行きたいのはどんなところかと言うと

現地にいる方がいつも行っているお店、です。

東京で例えると、銀座とか丸の内の有名店ではなくて

中野とか池袋の居酒屋😉

好みもあると思うのですが、

その土地に住む人達の生活、文化に触れることって

僕にとっては大きな楽しみなんです。

なので、中国の工場からの接待の場合はリクエストをせずに

おまかせしていますが、現地スタッフと行くときは

皆が普段家族と行くお店に行きたい！と言ったりしていました。

※スタッフは日本人が来たときしか行けないお店に行きたいのでそのあたりはおまかせしていました。

そういえば上海の空港で食べたピザハットさんでは

ピザに甘いソースがかかってたなぁ😁

旅行でも同じです。

シンガポールでの乗り継ぎで時間ができたときは

現地のショッピングモールを探してその中の

フードコードで名前も分からないけど美味しい料理をいただきました！

料理が沢山並んでいてお皿に好きなものをとって

最後に会計するスタイルでしたが、

美味しくてお腹いっぱいになって、しかも安い🥰

台湾出張の時は接待がなかったので

毎日屋台をエージェントさんにリクエスト🥰

朝はホテル下の大戸屋さん（笑）と思ったら

エージェントさんがいいところがあるから、と

ホテルの裏の複雑な路地を歩いて行き、

屋台が集まっているところで御飯をいただきました！

台湾って朝ごはんも屋台で食べられるんですね！

これが最高！

屋台の文化ってマレーシアにもありましたが、

絶対に日本では食べられないですよね！

国内出張ではマイルール、夜はチェーン店には

入らない！を発動！

初めての土地ではホテルで、

チェーンではない美味しいお店を聞いたり、

お客様に聞いたりしていました🥰

特に大阪と名古屋は色々探しました🥰

旅の楽しみの多くは「食」と思っていますから
美味しい物を食べたいのですが、
美味しい物は皆の生活になかにありました。

こんなことばかりしたいたら
美味しいお店を見つける感は当たるようになりました!


将来の夢はどこに行っても「とっておきの」お店を
知っていることだな!!


皆からも情報を集めよう!

☆明日からまたビジネスのお役立ち情報を書いていきますね

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あっという間に発展する街

あなたは中国は行ったことがありますか？

僕は前職のときに20回ぐらい上海、その近郊に

行っていました。

初めて行ったのは多分、25年ぐらい前だったかな？

会社の中国進出のための現地調査で

役員に同行していきました。

その時は接待ばかりで上海の

「きれいなところ」だけ見てきた感じでした。

その後、工場などに行くようになりましたが、

最初のころは文化の違いを見つけて

楽しんでいましたね😉

嫌では無く楽しい出張でした!

上海市内ではあちこちで交通事故を起こしている。

毎日10回は事故に遭遇😅

クラクションを皆が鳴らして割り込みは当たり前。
(さすがに上海で運転したいとは思いませんでした)

4車線あるような大通りで車が沢山いても

普通に人が歩いて横切ってくる😅

その時に教えてもらったのは

道を渡る時は立ち止まってはいけないし、

走ってもいけない、でした。

車は人が渡ってくることを認識しているので、

避けてくれるそうです。

そのつもりで車が走っていて歩行者のスピードが

変わると予測できないので危ない！という理由でした。

そういえば最初の頃は中国産の車やボロボロのフォルクスワーゲンばかりでしたが

最後の方はアウディやホンダが多くなりましたね！

高層ビルの裏にプレハブが沢山あって

住んでいる人が沢山いたり、

衛生と言う言葉が無縁のお店で食べた

何の肉か分からないけど美味しい料理があったり🥰

その時に思ったのは、日本から見ると

文化が違いますし、想像以上のことばかりですが、

その土地にはその土地の文化、生活があって

上手く社会がまわっているということでした。

そのなかで日本と大きく違っていたのは

発展のスピードでした。

上海はずれの浦東国際空港から上海郊外の事務所までは車での移動でしたが、行くたびに街が発展していきました。

少し前まで空き地にレンガを並べていたと思ったら、

次に行ったら工場になってる、ということもよくありました。

地震が無いので建築に関するルールも

かなり違うと思いますが、一気に発展していきました。

工場は最初は上海市内から少し高速で走り、

高速を降りてから1時間以上かかる江蘇省にありましたが、こちらも高速がドンドン延長になり、

工場地域のすぐ近くまで伸びていました。

理由を聞いたらそれまで靴の工場が多かった地域に

大きな食品や家電の工場ができたので

（多分、国の政策でこのエリアに作った）

高速だけでなくインフラも一気に整いました。

→靴工場は環境が悪いので、工員さんの多くが、

新しい工場に行ってしまい大変でした😅

中国って政府の力が強すぎるので

何かを本気でやろう思ったら一気の物事が進むので

早くいですよね。

民意とかマスコミなどに気を遣う必要がないんです。

そして政府、政治と暮らしている人々はまったくの別物!

僕は観光では行ったことがないのですが

遊びで言っても楽しそうだなー

また行きたいなー

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グランドキャニオンで研修？

僕が勤めていた会社は業績が良かった時は

社員に色々な投資をしてくれました。、

海外研修もその一つです。

僕の先輩までは定期的に海外視察に

いかせてくれていたようです。

僕が入ってからは業績は良かったのに　

そのお話は出なくなり、あまり気にしていなかったのですが、

お得意先主催の視察旅行があり、

担当の先輩が行くことになりました。

が、先輩が盲腸で入院！

そこで僕が手を挙げて行かせてもらえることになりました。

行き先はギャンブラー橋本（当時）の憧れの

アメリカ西海岸！ラスベガス！

10日間のプランで現地の流通業の視察、

お店や物流センター、勉強会などの予定です、が

それは数日だけで（笑）

サンフランシスコでは市場調査という名目の買い物と

路面電車に乗ってフィッシャーマンズワーフにいき、

フィッシュ&チップスと名物のクラムチャウダーをいただき、

チャイナタウンで美味しいお食事🥰

ラスベガスでは一日ファッションの展示会に

行きましたが、日本の展示会と違って

知名度のあるブランドは予約しないとブースに入れないので

さらっと見学しただけ。

あとはシークフリード&ロイという人気のマジックショーをみて

郊外のアウトレットで買い物!

そして小型飛行機に乗ってグランドキャニオン視察（笑）

いやー凄い景気でした!!

いつかはグランドキャニオンをキャンプしながらロバで降りていくツアーに参加してみたい!!

そして空き時間はカジノで勝負!

とても有意義な旅行、いや視察になりました😍

大変だったのは帰国後の社内提出のレポート!

デジカメの無い時代でしたから

沢山取っておいた「まじめな」写真を沢山貼り付けて

あとはポイントとなるところだけにボリュームを

持たせて夜中までかかって提出しました!

このレポートのお話は今度書きますね!

カジノではルーレットとブラックジャックをやっていました。

勝ちパターンがわかりませんでしたので

少額をかけて遊んでいた感じです。

スロットマシーンはまとめて賭けるお金がなかったので

ちょびっとだけ。

なんとなく手を出した日本にもあるような

ポーカーゲームで５万円ぐらい勝ちましたので

勝ち逃げ（笑）

こんな風に遊んでばかりでしたがお客様が行こうというのですからしょうがない（笑）

さすがに遊びは自腹で参加しましたが、

帰国して出張の清算をした数週間後に

マジックショーとグランドキャニオンのオプショナルツアーは

「研修費」という名目で領収書が送られてきました😆

こんな体験も在り難い財産です!

帰国後に会長と社長にお土産を渡した際に

「また行かせてください!」と言ったら即答でNOでした（笑）

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昭和の上下関係が今も役立つ!

目の前の方に敬意をもって接することって

本当に大切で、そこから信頼関係が始まることも多いですし、

逆に信頼関係を築けないこともあります。　

世代によって育ってきた環境、周りとの人間関係は

大きく変わりますが、相手によって合わせる事が出来たらいいですよね。

 交流会に行くと敬語は使っているけど

敬意が全く伝わっていない方とお話しすることがありますが、

一緒に仕事をしたいとは思えない😅

僕は昭和の最後の頃に学生でしたから

厳しい上下関係がまだ残っていました。

昨日書きましたボーイスカウトでは一つ学年が違うだけで

やることがかなり変わります。

先輩のいうことにはyesしか選択肢がないので

理不尽なことも沢山ありましたね。

それでもやるしかないのが昭和（笑）

コンプライアンスという言葉がない時代です。

ただいじめ、という感じてなくて皆明るかったので

嫌ではなかったですね。

この経験がありましたから

高校で水泳部に入った時の先輩との接し方に役立ちました。

と、言っても先輩方は皆さん優しかったですね！

実はサッカーもやってみたいと思っていたのですが、

たまたま部活募集のときに水泳部の部屋を見たら

楽しそうだったので水泳部に入りました🥰

それでも馴れ合うのではなくて

僕なりにきちんと線を引いて先輩と接していました。

2学年以上上の先輩方はとにかく怖かった！

水泳部なのに部室に竹刀がありましたし、

集中して泳いでいないとプールサイドからビート板が

飛んでくる！

メガホンでポコポコは当たり前😅

数年前に水泳部のOBOG会に参加したのですが

一つ上の先輩は同志という感覚でしたが、

2つ上の先輩は当時も指導していただいていたので

今でも怖い（笑）

50半ばの僕が今でも直立不動でご挨拶です😉

当時の怖かったお話を話題にしたら先輩は

「お前にはあんまりやってないと思うよ」って！

よくよく思い出して見たら本当に厳しかったのは

大きな大会で結果を出せそうな同期に対してでしたね😆

僕は期待されていないので、手抜きがバレた時だけ

怒られる🤣

楽しい思い出ですね！

起業した今は年齢なども関係なく色々な方と

ご縁をいただきますが、皆さんに同じ様に敬意を

持って接するようにしています。

人によって向き合い方を変えるほど僕は器用じゃないから。

大先輩でも学生でも同じスタンスです。

この方が楽😉

いずれにしても何をするにしても

人と人の関係性って大事なので丁寧に接したいですね！

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サバイバルキャンプ

夏休みに家族や仲間とキャンプに行く方もいるでしょうか？

熊を警戒してやめておこう、という方もいそうですね😅

キャンプに行って

自然のなかでゆっくりと過ごすって

いいですよね！

キャンプもドンドン進化していて

気軽に楽しめるようになっています！

僕がキャンプに行っていたのは高校生ぐらいまで

でしたし、毎週の様に行っていたのは中学生の時。

もう40年以上前ですから、皆さんが想像するキャンプとはかなり違うと思います。

ボーイスカウトのキャンプでしたので

自力で何ができるかを学び実践する場が

キャンプでした。

テントをはったり、かまどを作ってご飯を作ったり、

手旗信号(知ってる?)、必要な場面に応じたロープの結び方。。。

ナイフやなどの刃物や火の扱いも上手になりました。

高校時代の仲間と話すと

「お前のキャンプはサバイバルだからなぁ」なんて笑われます😁

道具の進化は別として目的がレジャーではないので

自然とタフになります👍

長期休暇には3泊とかで。普段は土日を使って

行くのですが、ボーイスカウトって10歳ぐらいから

15歳までの集団（当時）なので、長期のものは

指導者もサポートしてくれる父兄もいました。

トレーニングも兼ねていたので、キャンプ場から

離れたところでバスを降りて、重い荷物を持って

しばらく歩くこともありましたね😅

キャンプ場はただの山なので

自分たちで平な場所を見つけてテントと

炊事や御飯を食べる屋根をはり

薪は山から取ってくる！

長期の時はメインの食材は支給してくれるので

献立を考えて、分担して持ってきた調味料で料理！

一度だけですが、生きた鶏を捕まえて(支給されたものです)

食べたことがありましたね！

貴重な体験でした。

遊べるカリキュラムもありましたが

子供達だけで過ごす時間が多いので、

アクシデントやトラブルは当たり前です。

今、思うと、この環境を何度も経験しているから

その後も大抵のことは大丈夫と思ってる😁

強風で夜中にテントが吹き飛んだり、

調理に失敗してご飯が食べられなかったり。

コンビニなどは無いし、良くて自販機ですが、そもそもお金を持ってないので「何かを買う」選択肢が無かったですね。

以前、当時の仲間とその時以来、再会して飲んでいたら

僕のグループはまだ良かったみたいで、

料理が面倒でほぼ御飯を食べられなかったグループもあったみたい😆

また皆が今でもナイフがあれば

どうにか生き残れると言っていました😉

こんなキャンプをしてきたので

今のおしゃれキャンプに行ったら

戸惑ってしまいますし、

多分、物足りない感じになるかなーと思います。

こんな体験を子供達にさせたいけど

難しいだろうなー

コンプライアンスという言葉が無かった時代。

ここまで書いていて、どこまで当時のエピソードを

書いて良いのか？判断に困ってしまいました😅

ほとんどが書けないことばかりでした。

気になる方は飲み会の時などに聞いてください（笑）

いずれにしても自分の芯が強くなった体験は

全てここから。

スポーツをやりたがらなかった僕を

ボーイスカウトに入れてくれた母に感謝ですね！

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プロの仕事

スポーツ選手だけでなく

それぞれの業界で本当のプロと感じる方がいます。

あなたも紹介された時に

「この方は本当にプロの方なんです！」なんて

言っていだけたら嬉しいですよね！

ではどのような方が本当のプロと呼ばれるのか？

必ず期待以上の結果を出す人かな？

職人さんなど、その仕事を安心して任せられる人も本当のプロですよね！

この様な方って細かいところ、小さな仕事も

プロです。

例えば、高級ホテルのシェフが独立してお店を

持ったら、お店の掃除から皿洗いまで自分でやりますが、手抜きはしないですよね？

鍋や包丁などの手入れもキチンとするでしょう。

いくらお料理がすごくても店内が清掃されていなかったらがっかりです😅

小さなことってこの様なことですが、

僕の思う本当のプロってどんな仕事でも

細心の心遣いや一つ一つに全力で向き合う人。

信頼はここから生まれてくるんですよね。

ライオンはウサギを狩るにも全力で向かう、なんて

聞いたことがありますが、僕はこの言葉を

小さな仕事を馬鹿にして手抜きをしない、と

受け止めています。

そして基本的なことの徹底です。

基本的な事って慣れてくると面倒に思うかもしれませんが、必ずそれをやる理由があります。

基本をおろそかにしてもある程度までは結果を残せますが、

ある程度までしかいかない。。。

また結果が安定しないこともあります。

スポーツでの例だとわかりやすいですよね。

プロレスでしたら受け身ですし、

相撲でしたら四股を踏むことかな。

どちらも技術向上の土台になりますし、

怪我の防止になります。

ビジネスでも同じです。

営業面で言うと、相手の方とのコミュニケーションですね。

売る技術は良好なコミュニケーションの上で成り立ちます。

コミュニケーションには気遣いやマナーなども含まれますよね。

お話が楽しい方でも時間を守れなかったら

相手にされません😅

お客様がどうしたら喜んでくれるのか？

不便を感じないのか？

そのためにやれることはないのか？

考えて実践してみましょう！

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現場の空気

お仕事は常に現場でまわっている！

当たり前のようですが

特に無形商材を扱っていると

ついつい見落としてしまいそうです。

現場とはどこかというと仕事が回っている所。
お客様がいるところです。

元々僕は営業として色々な現場に入って

いましたので、良い事も良くない事も

現場から起こる事を知っています。

そのような中小企業の営業の現場に長くいましたので

直接お客様とかかわれる場は大好きなのですが

先日は本当に久しぶりに現場体験をしました!

 

昨日のブログで少し触れましたが

参加しているコミュニティのマルシェに初出店したんです!


人が群がる種類の商品ではなかったので
お一人お一人とゆっくりお話しすることができました。

中には商品、POPやディスプレスの改善提案もあれば
素朴なご質問もありますが、発売して間もない商品にとっては
本当に貴重なご意見でした。

(皆さんありがとうございます!!!)

 

今まではそのマルシェは参加者として毎回行っていましたが

出店側になると目線がかなり変わることに気づきました。

自分のディスプレイの事。人の導線の事。
全体の配置の事。。。

もう15年ぐらい前に初めて東京ビッグサイトの

展示会に出た時の事を思い出しました🥰

そして改めて現場に立つって楽しいなぁ～と思いました!

次の出店はどうするか?決めていませんが

機会がありましたら、また出店したいですね!

今はオンラインでの現場も増えていて

僕の営業講座もオンラインだけで完結します。

現場に行くってアナログですから
時間や手間がかかりますが、

直接お客様とお話できる空気って本当に大切でありがたい!

交流会なども含めて

もうちょっとあちこちに出ていく必要性を感じました!

涼しい自宅のバソコンにはない生の情報がありますね!

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いつまでも一緒に！

どんな命でもいつかお別れが来ます。

そしてお別れの時は覚悟はしているけど

突然やってきます。

人とのお別れは葬儀社さんが沢山ありますし、

死亡届、火葬許可、埋葬許可など仕組みができているので、相談しながら進めることができます。

では大切なペットの場合は？

これは環境によってかわりそうです。

僕が子供の頃、インコが亡くなった時は

庭の片隅に埋めてお墓を作った覚えがあります。

土地がある地域ではワンちゃん、ネコちゃんも

そのまま埋葬して土に還す方もいると思います。

では埋葬場所のない首都圏などではどうしている

でしょうか？

火葬場でペット用の火葬場を併設している所も増えていますね。

また車に火葬炉を積んで自宅近くで火葬してくれる

業者さんもいます。

そして火葬をするとお骨が残ります。

よくお聞きするのが、人と同じような陶器の骨壷に入れて写真と一緒にお部屋に置いて、いつも近くにいられるようにしていると。

ただ無地の白い陶器って無機質な感じで

どこか寂しいと感じたりお部屋の雰囲気に

あっていなくて。。。というお声もあるようです。

そこで考えられたのが、

温かみのある木製の骨壷。

地産地葬という思い。

徳島杉の間伐材を使って作られていて

デザインも洗練されていて、お別れした後も

いつまでもお部屋で、大切なペットと一緒にいられます。

大きさもペットの大きさに合わせて三種類あります。

今回はペット用としてご紹介していますが、

書いていて思ったのは大切な人の分骨にも

使えますね🥰

（実は同じ素材を使った人用の骨壷や棺もあります）

飾り紐にも

精麻の生成り、伝統の茜染め、藍染めというこだわり。

僕はペットを飼っていないのですが

いろいろな方に見てもらいたいと思って

マルシェに僕が代理店として出店もします!(8/9)

普段はオンラインで購入できますので
こちらをご覧くださいね!

https://item.rakuten.co.jp/woodhandcraft/a-001/

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時間を守る!その2

時間は皆に平等に過ぎるもの。

なので「相手の方の時間」に気を使えるほうがいい。

昨日は待ち合わせの時間野お話でしたが

今日は「持ち時間」

持ち時間にビンと来ない方もいるかもしれませんが

例えば交流会などでも自己紹介やセミナー・講演の時間です。

自己紹介の場合でしたら決められた時間までに

終わる事を意識したいですね!

だらだら長くお話すれば皆に伝わるということではありません。

先日

参加したあるイベントでは自己PR希望者で順に1分の

スピーチができたのですが全体の時間が決まっていました。

ですが時間を大幅にオーバーしてお話する方もいて

最後は何人かがお話する時間がありませんでした。

たまたま僕の知り合いが時間ギリギリでしたので

時間オーバーしている方は思わず止めたくなってしまいました😅

ファシリテーターをしていたわけではないので

何もしませんでしたが、周りの方への気遣いや

1分でお話する準備ができていなかった・・・

僕がファシリテートする時はあまり時間を超えそうでしたら

途中でも止めるようにしています。

かなりタイミングなど難しいのですが

皆にお話してもらいたいですからね!

セミナーや講演会でしたら時間に終わらないといけません。

特に商工会議所さんなどに依頼をいただいたセミナーでは

2時間で絶対に終わるようにしています。

なので僕の手元メモには「このページでお話すること」の

メモと時間が書いてあります。

書いておかないといろいろなエピソードのお話をして

時間オーバーしてしまうから（笑）

2時間の講演でしたら途中でアクシデントがあっても

調整ができるので5分のプレゼンよりはかなり楽に感じます。

以前、失敗してしまったのはかなり早い時間に終わりそうになってしまったことかな。

進行表を作っていたのに、その日はなぜかお話の間をうまく確保できずに。どんどん話が進んでしまい、あと数ページしか資料がないのに30分近く時間がありました😅

そこからは頭の中の引出しをいくつもあけて

体験談などをお話して5分前に終わりましたが

講演時間が決まっているだけにかなり大変でした。

自分のセミナーでしたらワークや質問対応で

時間を使えるのですが・・・

いずれにしても、時間は自分だけのものではないので

事前の準備が必要ですね!

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