こんにちは、田邊チームの井上です。
来月の話題機、仮面ライダーMAX。本日より直営店では設置開始のようです。
現在、昼の段階ですでにMAXタイプの名に恥じぬような爆発力を見せている模様。
ＣＲダイハードなど、今後出てくる台でもＳＴタイプがあるようですが、ライダーをきっかけにホール内にＳＴタイプが馴染んでいく可能性も有りですね。
こんにちは、トゥギャザー本岡です。
接客の強化をする上で大切なことがあります。
それは「全ての動きに意味がある」ということです。
当たり前のことですが、店舗にはそれぞれ接客の動きなどがありますね。
それは過去の先輩方が作り上げたその店舗にあった動きになり、一番効果的な動き
になっています。
しかし、時には変化を求められるときがあります、これが時流適応という船井総研
では大事な考え方になりますが、その時代時代にあった接客の動きに変化を遂げると
いうことです。
その中で大事なことは変化をするときには当然意味があり、その意味を全スタッフが
知ることなんです。
何故か・・・？
スタッフは当然先輩などから指示があったことを忠実に実行しようとします。
でも長続きしない理由は・・・・・・？
教え方？それもあるかも・・・
伝え方？それもあるかも・・・
理解力？それもあるかも・・・
もっと大事なことです、それは「意味をしっかりと理解しているか？」ということ
です。長続きさせるには、それなりの理由が必要なんです。
人が動くには指示だけではスタッフの感情が入りません。
しかしスタッフには感情があります、なので感情に働きかけることが教えるときには
必要なんです。
「言ったようにしておけばいいねん！」なんて私が働いていた時には当たり前でしたが、
今はそれは通用しません（笑）。今ではそんな育成の仕方は成功しません。
スタッフが動いていても、それはただ動いているだけ。感情は入っていません。
物事全てには理由があり、人が納得したときには指示されたときの1.69倍動きます
（1.3の2乗）。
お辞儀をする、あいさつをする、一礼をする・・・全てに理由があります。
それがそのお店ごとの考え方としてあり、スタッフに伝えられていく、これが教育で
あり、育成です。
教えるときには理由をつけて教えましょう。
今日の一言：「納得したときの動きは指示されたときの1.69倍！」
久々の更新になります。
田邊チームの玉井です。
本日、調査に行ってきました。 合計で10店舗ほど回りましたが、思った以上にお客様がいました。
連休明けで、なおかつ稼動が下がるといわれる時期ですが、調査エリアだけなのでしょうか。
本日調査に行った店舗で「接客がすごいな」って感じた店舗がありました。
普通にタバコの銀紙を置いてタバコの火をつけたらすぐに銀紙を処理。
タバコを吸い終わって、火を消したらすぐに吸殻を処理。
お客様が台移動の際には、移動先の台の箱をすばやく取り替える。
今までで見たホールの中で、スタッフが最も早く的確に現場判断が出来ている店だと感じました。私が座った席が角台でスタッフから目立つところだったとはいえ、この接客はすごいと思います。
スタッフ同士が軽く談笑しているところも見受けられましたが、談笑によってスタッフが笑顔になっているようでした。一概にスタッフ同士の話は禁止といえないと感じます。マイナス面ばかり気にしてしまいますが、プラスのところも見ていかなければと考えさせられました。
しかし、最近当りません。給料日までしばらくあるのに、赤字決定です。
帰りがけに負けて立ち去る際、スタッフの笑顔に若干のいらつきを覚えましたが、「そのぐらいの笑顔でないと駄目な気もする」と考えておとなしく退散しました。今度いつ勝てるのか・・・。
次は勝てるはず！
こんにちは、船井総研パチンコグループの井上です。
遅ればせながら、シルバーウィークを利用しまして、奈良県は桜井市にある信頼の森を覗いてきました。
空気の綺麗さや、音の静さなどに関しては、すでに他のメンバーがブログに書いておりましたので、今日は私が良いな～と思った点を。
それは｢新台検討委員会｣といった掲示板でした。信頼の森の売りの1つは、｢機種の豊富さ｣です。そして、今後の入れ替えはお客様が望むものを入れようと、お客様にアンケートをとっているといった形になります。ここまではよくある形式ですが、信頼の森のアンケートで他と違ったのはレスポンスでした。要望があった一つ一つの機種に関して、｢機械がたかいのでちょっと厳しいです｣などと、たとえそれが導入出来ない台であってもしっかりコメントを返しておりました。
すなわち、お客様と店との間でのコミュニケーションのキャッチボールがしっかりとなされていたわけです。
先日、販促の規制が厳しい岐阜県へ行った際に目立ったのもこういったお客様と店とのコミュニケーションを押した販促でした。今後、規制が厳しくなっていったり、低玉がさらに浸透していくとするのならば、こういった物が重要となっていくのだと思います。少なくとも、お客様から投げていただいたコミュニケーションに対しては、店側もしっかりと受け取り、快く返してあげることが大切だな～と感じました。
遅ればせながら、シルバーウィークを利用しまして、奈良県は桜井市にある信頼の森を覗いてきました。
空気の綺麗さや、音の静さなどに関しては、すでに他のメンバーがブログに書いておりましたので、今日は私が良いな～と思った点を。
それは｢新台検討委員会｣といった掲示板でした。信頼の森の売りの1つは、｢機種の豊富さ｣です。そして、今後の入れ替えはお客様が望むものを入れようと、お客様にアンケートをとっているといった形になります。ここまではよくある形式ですが、信頼の森のアンケートで他と違ったのはレスポンスでした。要望があった一つ一つの機種に関して、｢機械がたかいのでちょっと厳しいです｣などと、たとえそれが導入出来ない台であってもしっかりコメントを返しておりました。
すなわち、お客様と店との間でのコミュニケーションのキャッチボールがしっかりとなされていたわけです。
先日、販促の規制が厳しい岐阜県へ行った際に目立ったのもこういったお客様と店とのコミュニケーションを押した販促でした。今後、規制が厳しくなっていったり、低玉がさらに浸透していくとするのならば、こういった物が重要となっていくのだと思います。少なくとも、お客様から投げていただいたコミュニケーションに対しては、店側もしっかりと受け取り、快く返してあげることが大切だな～と感じました。
こんにちは、船井総研パチンコグループ「ゴリラ」こと西川です。
さ、１０月１１月ですね。
結構、戦々恐々とされている頃ではないでしょうか？
例年時期的に、これから業績が下降線を辿る月次です。
で、かつ、このシルバーウィークの状況、、、と。
で、かつ、今後の新台の性能や期待値の状況、、、と。
なんか、こう、新しいことにチャレンジする月間にしますか？
なんって言うんでしょうか、、、。
今までと同じようにすれば、
今までと同じような結果が出ると思うんです。
ま、当然のことですね。
つまり、今までと同じようにすれば、時期的に下降線なので、結果も同様に
下降線、ということがなんとな～く想像できる、と。
なので、今までとは違うようにしてみると、違うような結果が出るかも知れ
ない。大きな結果の期待ができない時期であるならば、新しいこと、今まで
やってなかったことにチャレンジしてみる月間、ってのはどうでしょうか？
例えば
「脱、チラシ宣言！」
１０月は一切チラシを配布しません。
告知は全て、店内とＤＭだけに限定させていただいます。
販促コストを２５％削減し、その分を、皆様へ還元させていただく月間にします。
※あれ？２５％って、どこかの首相も言ってたなぁ、、、。
例えば
「毎朝店長お出迎えします月間」
１０月は、とにかく理由もなしに、店長が毎朝、開店時間から１時間は、ひたす
ら入り口でお出迎えの挨拶、挨拶、そして笑顔。しかも、毎朝！
外部集客力が落ちる時期、ですね。なら、店内にいるお客様へのお相手を徹底的
に行って、満足度を５％ＵＰさせることにチャレンジしよう、とか。
逆に、チラシのサイズを全て２倍にする、とか。全部、手紙風チラシにする、とか。
一度、自由な発想で意見を言い合うアイデア会議（ブレスト会議）、ってもの実施
してみてください！
最後まで読んでいただきありがとうございます！
さ、１０月１１月ですね。
結構、戦々恐々とされている頃ではないでしょうか？
例年時期的に、これから業績が下降線を辿る月次です。
で、かつ、このシルバーウィークの状況、、、と。
で、かつ、今後の新台の性能や期待値の状況、、、と。
なんか、こう、新しいことにチャレンジする月間にしますか？
なんって言うんでしょうか、、、。
今までと同じようにすれば、
ま、当然のことですね。
つまり、今までと同じようにすれば、時期的に下降線なので、
下降線、ということがなんとな～く想像できる、と。
なので、今までとは違うようにしてみると、
ない。大きな結果の期待ができない時期であるならば、
やってなかったことにチャレンジしてみる月間、
例えば
「脱、チラシ宣言！」
１０月は一切チラシを配布しません。
告知は全て、店内とＤＭだけに限定させていただいます。
販促コストを２５％削減し、その分を、
※あれ？２５％って、どこかの首相も言ってたなぁ、、、。
例えば
「毎朝店長お出迎えします月間」
１０月は、とにかく理由もなしに、店長が毎朝、
ら入り口でお出迎えの挨拶、挨拶、そして笑顔。しかも、毎朝！
外部集客力が落ちる時期、ですね。なら、
に行って、満足度を５％ＵＰさせることにチャレンジしよう、
逆に、チラシのサイズを全て２倍にする、とか。全部、
一度、自由な発想で意見を言い合うアイデア会議（ブレスト会議）
してみてください！
最後まで読んでいただきありがとうございます！
皆様、元気ですかー？
吉田兄弟の弟のマサヒロです。
シルバーウィークですね、皆様はいかがお過ごしでしょうか？
私はちょっとドライブがてら鳥取まで行って参りました。今回初めて高速料金１０００円の恩恵を受けました。
大阪から１０００円の恩恵を受けるには西宮北口ICから乗る必要があり、そこまで下道で１時間半でした。
まあ、ともあれ上手く渋滞の時間は回避しながらドライブしていたので、渋滞にはまらなかったので満足ですｗ
しかし、ニュースを見ていると渋滞はかなりあるみたいです。
民主党政権がもし高速料金が無料化した場合、どういう状況になるのでしょうか。
国内における消費需要のアップはあるかもしれませんし、遠出が出来るメリットはあります。
逆に、絶対数として事故が増えるわけで、また温室効果ガス排出量がアップするでしょう。
ここに現時点では口頭での矛盾が生じる可能性があります。
それは先日、鳩山さんが国連気候変動サミットで表明した温室効果ガス削減の中期目標です。
「２０年までに１９９０年比２５％削減」
内的な政策を実施すれば温室効果ガスは増加する。
対外的には温室効果ガスを大幅に削減するという。
ん～どうなるでしょうか。この先が楽しみです。
ところで・・・
高速道路無料化か～(￣▽+￣*)
え・・・ということはETCはいらない！？
高速料金１０００円で買った人は多いはず・・・。
どうなるでしょうね、楽しみだ～。
こんにちは、船井総研パチンコグループ「ゴリラ」こと西川です。
シルバーウィーク、客数、増えていますか？
さて、皆さんの「家の」チラシにはどんなチラシが入ってきていますか？？？
土曜日と日曜日を比べるだけでも、圧倒的に土曜日の方がチラシが多かった、
のではないでしょうか？
っということは、単純に、日曜日にチラシを入れた方が、チラシ競合が少ない、
という理屈になります。また、異業種でも「シルバーウィーク突入」だの
「シルバーウィーク特価」だのというキャッチコピーを使っています。
これは、事前にある程度予測可能なことです。ということは、このキャッチコピー
を「使わない」っていうことも、独自化のポイントです。
これは、普段からお伝えしていることなんですが
逆をする、
というシンプルなルールです。
シンプルなんですが、毎日の営業や会議の中で、この「逆をする」をいう決断
をすることは、なかなか行われません。
なので、実行すれば、簡単に独自化できちゃうんですよね。
10月、11月、も、これだっ！という機種はないかも？？？という状況です。
さて、どんな「逆をする」が効果的でしょうか？
最後まで読んでいただきありがとうございます！
こんにちは、船井総研パチンコグループの井上です。
最近楽しみでしょうがない新機種がございます。
それは、平和の次機種と言われている
｢ＣＲ南国育ち｣です。
あのパトランプが？
あの１Ｇ連が？
パチンコで蘇るらしいです。１Ｇ連はいったいどんなシステムで再現されるのでしょう。
今後、新システムの導入を試みているパチンコ機が続々でてきますね。
これを機に４円パチンコが勢いを取り戻してくれたらと切に思います。
最近楽しみでしょうがない新機種がございます。
それは、平和の次機種と言われている
｢ＣＲ南国育ち｣です。
あのパトランプが？
あの１Ｇ連が？
パチンコで蘇るらしいです。１Ｇ連はいったいどんなシステムで再現されるのでしょう。
今後、新システムの導入を試みているパチンコ機が続々でてきますね。
これを機に４円パチンコが勢いを取り戻してくれたらと切に思います。
まいどです！
吉田兄弟・兄です。
今日は導入が加速している50銭パチンコとその先にあるものに
ついてお伝えしたいと思います。
近況をお伝えすると50銭を導入して失敗している店は１店舗もありません。
集客・収益共に改善されています。（１円3万発以下の店では）
そうなると今後大きく３パターンのホールに分かれると思われます。
①1円3万発以下の店→50銭積極導入
②１円3万発以上の店→1円維持（50銭部分導入）
③４円勝者→4円維持（１円部分導入）
50銭を積極導入した店が同一エリア内で数店舗ある場合は
その中で優劣が生まれ１円と同様の流れになると思われますが
店舗数が少ないエリアでは①～③のようにうまくすみ分けが
進み、共存できるエリアもでてくるでしょう。
最も避けるべきは１円で敗者になった店舗が50銭導入に
躊躇し競合に5先行されることではないでしょうか。
まいどです！
船井総研のパンパンマンです
９月末から１０月の前半にかけて・・・
パチスロ エウレカセブン交響詩篇（サミー）と
デコ虎の鷲（大都） が
出ます。一気に合計６万５千台が導入されます。
さて、そうなればスロット市場はどうなるのでしょうか？
当然、新台で話題機なので 緑ドン も 忍魂 も エバ などなど
それらを打っているお客さんは一時的に移動します～
では、こういう時（導入された後も含め）は何を考えるべきか？
①そもそも、エウレカ と デコ虎 長持ちするような良いのか？
②どうすれば他の機械の稼働を落とさないようにするには何をしなければならないか？
③もし、どちらかの機械の反応が良くなければ何をしないといけないか？
などなど、考えなければならないことは、たくさんあります。
でも、ポイントは
①スロット市場のお客さんは増えていない
②導入される前に勝負は９割決まっている
③やはり適正台数でしか動きまへん
ということで、こんなに台数が入るのは久々なので私も注意深く市場の様子を
見ましょう