相手の話に「矛盾」を感じたときは? | コーチのための傾聴情報局

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傾聴をしていると、相手の話が矛盾していると感じるときがあると思います。
 

そんなときは、どうすればいいのでしょうか?

結論から言うと、相手が今、何を感じているかを大切にします。


矛盾を感じるということは、聞き手の意識が論理=思考に向いている状態。
 

矛盾を追求していくと、傾聴ではなく「議論」になり、ますます思考的な会話にたります。
 

その結果、正論にたどり着けるかもしれませんが、話し手の納得感はないかもしれません。

 

しかも、その正論は聞き手にとっての正論となることも。
 

なぜなら、そもそもの矛盾が聞き手の価値観から生まれたものだからです。
 

だから、この矛盾に関するディスカッションは聞き手に主導権がある議論になってしまいます。

 

矛盾は、2つのものを比較することから生まれます。
 

刻一刻と変化する話し手の「今」にしっかりついていく意識をもつことで、矛盾を感じること自体を防げるでしょう。
 

話し手の「今、ここ(here and now)」の体験に注意を向ける意識を持ってみましょう。

 

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