どうしても「繰り返さなければならない言葉」がそこにはある! | コーチのための傾聴情報局

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こんにちは、傾聴コーチの田村です。

 

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昨日は、傾聴講座受講生限定の扇形リスニング練習会でした。

 

セッション後の感想シェアの際、聞き手の一人から「何度も聞き返して申し訳なかった」との声が。

 

それに対し話し手は「自分が言ったことを繰り返してもらえると考えが整理される」と回答。

 

私は、このやりとりに傾聴の本質が凝縮されているように感じました。

 

 

扇形リスニングとは、一人の話し手に対し、聞き手が複数いるワークの形式です。

 

傾聴の基礎を学んだ受講生同士で行うと、ハイレベルなトレーニングになります。

 

扇形リスニング練習会は、毎月1度か2度開催されます。

 

そのほかにも受講生コミュニティでは毎週何かしらの練習会を行っています。

 

 

今回、聞き手が「何度も聞き返した」のは、どうしても話し手の言葉を使って応答したかったから。

 

話し手の使った言葉をそのまま応答に使うと、理解を外しにくいというメリットがあります。

 

またそれだけではなく、「そうとしか言えない」話し手特有の表現は、言い換えることができない場合もあります。

 

だから聞き手としては、理解を確認するために、どうしても話し手が使った言葉そのままを使いたかったのです。

 

ここに、聞き手の「相手を理解しようとする姿勢」を私は感じました。

 

 

また、話し手にとっても、同じ言葉でも、自分で言うのと、聞き手が言うのを聞くのでは、まったく違った印象に聞こえることがあります。

 

繰り返される自分の言葉を聞きながら、「それは自分が本当に思っていたことと違う」と気づくことさえあります。

 

これは、応答を通して、自分の発言がフェルトセンスと照合されるからです。

 

 

話し手として、応答してもらうメリットが理解できていると、いざ自分が聞き手に回ったときにも、何が話し手にとって支援になるかが分かります。

 

話し手側から傾聴の効果を理解することこそが、真の傾聴の理解につながるのです。

 

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