我が家の車はトヨタカローラスパシオ。
もう12年を超えた。家族旅行には欠かせない。
北海道に3回、東北、四国、など数々の旅行をしてきた相棒だ。
走行距離は16万キロを越えた。
家族の皆がスパシオを愛していて、買い替えには反対している。
12年前汽拭璽鵑任海舛蕕僕茲浸?砲麓屬鮖?辰討い覆った。
ここで車が無い生活は考えられない。
自転車に乗ってあちこちのディーラーを回った。
たまたま訪れたトヨタのディーラーが親切で、かなりの無理も聞いてくれた。
スパシオが我が家の一員となった。
0歳2歳の二人の子供を乗せて毎週のようにあちこちドライブをした。
見るべきところはいくらでもあった。世界が広がった。
1年もしないうちにスパシオに異常が起きた。
なにやら警告ランプがついて消えないのである。
ディーラーに持っていった。
買った時の営業はもういなかった。
メカニックが対応した。
「エアバックを制御するコンピューターの異常です。」
俺の常識ではこの言葉には「申し訳ございません。」が必要だろう。
「で、どうなるの?」
「エアバックが正しく開かない可能性があります。」
「修理は出来るの?」
俺は無料で直してくれるの?と聞いたつもりだった。
「もちろん出来ます。7万くらいかかります。」
買って間もない車のこちらが全く使ってもいないところが故障したのである。
家電でも無料保証期間内でしょう??
12年たった今もそのランプは点いている。
また、買ってから2,3年の頃、家の駐車場で突然作動しなくなった。
JAFにきてもらったが、
「原因がわからないのでディーラーまで牽引します。」
あまり乗り気ではなかった。
「燃料を供給する部品が壊れています。10万円です。」
メカニックはこともなげに言う。
[何でそんなところが簡単に壊れるの?]
愛するスパシオのことを悪く思いたくは無かったが、信頼が落ちた。
修理が終わってスパシオを取りに行った。
俺の常識ではディーラーの人間は修理の内容を詳しく説明し、事務所の前まで直った車を持ってきて、
車のドアを開けて「ありがとうございました。大変ご迷惑をおかけしました。」
そして俺は車に乗り込み。エンジンをかける。
バックミラーを見るとディーラーの人間がずっと頭を下げたままでいる。
そんなところだろうか?
しかし現実はそうではなかった。
精算を済ますと事務所で鍵を渡され、「ありがとうございました。」それで終わり。
俺は自分で駐車場のかなからスパシオを探してそこから消えた。
それ以来、このディーラーには行ってない。
オイル交換のメンバーもやめ、車検は他でしている。
二代目の車はニッサンとホンダの中で探した。
しかしスパシオは頑張っている。
そのとき以来、一度も故障がなくなったのである。
あのディーラーに行きたくない俺の気持ちを理解してくれているようである。
そういえばこちらに来た頃にトヨタのリクルートを受けたことがある。
県内の営業のトップの方から連絡があり、
「採用の件で話がしたい。」と言われた。
その方と会って話を聞いた。そこで働くつもりは無かった。
「わが社では3ヶ月に一度(正確に数字は覚えていない)は全ユーザーと会うようにしている。
顧客満足がわが社のモットーですから。」
自信たっぷりに彼はそう言った。
トップの人はこれほど現場のことが見えていないのか?
ここの会社は大丈夫か?
それから数年、営業からの電話、DMさえも次第に無くなっていった。
ちなみに俺はトヨタの株式をわずかながら持っている。
ここのところはもちろん下がる一方である。
世界企業に期待をしてはいるのだが、、、
今回のリコール騒ぎで目を覚まして欲しい。
もう12年を超えた。家族旅行には欠かせない。
北海道に3回、東北、四国、など数々の旅行をしてきた相棒だ。
走行距離は16万キロを越えた。
家族の皆がスパシオを愛していて、買い替えには反対している。
12年前汽拭璽鵑任海舛蕕僕茲浸?砲麓屬鮖?辰討い覆った。
ここで車が無い生活は考えられない。
自転車に乗ってあちこちのディーラーを回った。
たまたま訪れたトヨタのディーラーが親切で、かなりの無理も聞いてくれた。
スパシオが我が家の一員となった。
0歳2歳の二人の子供を乗せて毎週のようにあちこちドライブをした。
見るべきところはいくらでもあった。世界が広がった。
1年もしないうちにスパシオに異常が起きた。
なにやら警告ランプがついて消えないのである。
ディーラーに持っていった。
買った時の営業はもういなかった。
メカニックが対応した。
「エアバックを制御するコンピューターの異常です。」
俺の常識ではこの言葉には「申し訳ございません。」が必要だろう。
「で、どうなるの?」
「エアバックが正しく開かない可能性があります。」
「修理は出来るの?」
俺は無料で直してくれるの?と聞いたつもりだった。
「もちろん出来ます。7万くらいかかります。」
買って間もない車のこちらが全く使ってもいないところが故障したのである。
家電でも無料保証期間内でしょう??
12年たった今もそのランプは点いている。
また、買ってから2,3年の頃、家の駐車場で突然作動しなくなった。
JAFにきてもらったが、
「原因がわからないのでディーラーまで牽引します。」
あまり乗り気ではなかった。
「燃料を供給する部品が壊れています。10万円です。」
メカニックはこともなげに言う。
[何でそんなところが簡単に壊れるの?]
愛するスパシオのことを悪く思いたくは無かったが、信頼が落ちた。
修理が終わってスパシオを取りに行った。
俺の常識ではディーラーの人間は修理の内容を詳しく説明し、事務所の前まで直った車を持ってきて、
車のドアを開けて「ありがとうございました。大変ご迷惑をおかけしました。」
そして俺は車に乗り込み。エンジンをかける。
バックミラーを見るとディーラーの人間がずっと頭を下げたままでいる。
そんなところだろうか?
しかし現実はそうではなかった。
精算を済ますと事務所で鍵を渡され、「ありがとうございました。」それで終わり。
俺は自分で駐車場のかなからスパシオを探してそこから消えた。
それ以来、このディーラーには行ってない。
オイル交換のメンバーもやめ、車検は他でしている。
二代目の車はニッサンとホンダの中で探した。
しかしスパシオは頑張っている。
そのとき以来、一度も故障がなくなったのである。
あのディーラーに行きたくない俺の気持ちを理解してくれているようである。
そういえばこちらに来た頃にトヨタのリクルートを受けたことがある。
県内の営業のトップの方から連絡があり、
「採用の件で話がしたい。」と言われた。
その方と会って話を聞いた。そこで働くつもりは無かった。
「わが社では3ヶ月に一度(正確に数字は覚えていない)は全ユーザーと会うようにしている。
顧客満足がわが社のモットーですから。」
自信たっぷりに彼はそう言った。
トップの人はこれほど現場のことが見えていないのか?
ここの会社は大丈夫か?
それから数年、営業からの電話、DMさえも次第に無くなっていった。
ちなみに俺はトヨタの株式をわずかながら持っている。
ここのところはもちろん下がる一方である。
世界企業に期待をしてはいるのだが、、、
今回のリコール騒ぎで目を覚まして欲しい。











