LINEの個人情報の取扱いに関する報道について~公式アカウントについては、引き続き通常運用

3月17日付けの報道において、LINE(株)が提供するアプリ「LINE」における利用者の個人情報の一部が委託事業者である中国の技術者からアクセスできる状態であることが分かりました。この中国の技術者がアクセスできる状態であった個人情報とは何かというと、、ユーザーがトークルーム内で生じた迷惑行為をアプリ事業者に報告する機能である「通報」の機能で通報されたトーク内容です。そして、迷惑行為の報告がない限りは、トーク内のテキストや画像・動画について、当該技術者がアクセスすることはできない状態になっています。

そして、和光市LINE公式アカウントで各種申請を受け付けている機能については、和光市からの委託事業者が、クラウド上に構築された国内のサーバーで管理しており、今回の事例との関連性はありません。

同社によると、本件については、「LINE」に対して外部からの不正アクセスや情報漏洩が発生した事実はないとのことです。LINE(株)によるセキュリティ体制について、新たに生じた疑義は特段なく、前述のクラウド環境については、アクセス制限により、市役所以外からはアクセスができません。
和光市LINE公式アカウントに関連する個人情報保護に関するリスクが高まっている状況ではないので、LINE公式アカウントについては、引き続き、通常どおり運用します(ただし、今後のLINE(株)からの情報提供及び対応等については、引き続き注視をし、必要に応じて速やかな対応を検討していきます)。