行政書士開業準備107「クレーム防止策」

仕事の遅滞は依頼者とのトラブルに直結する。

仕事を遅滞させないために心がけていることがある。
それは、郵便物が到着したら、すぐに開封すること。

特に相続手続きでは、依頼者の他に金融機関等と多くの郵便物のやり取りが行われる。

うっかり、到着した郵便物を放置したら業務遅滞に直結してしまう。

開封すると脳に「書類の印象」が残る。
その「残像」がうっかりミスを防ぐ。