オリンピックのプレゼンで注目を浴びた「おもてなし」。
相談者へのおもてなしのひとつは、リラックスして話をすることができる雰囲気の提供です。
たとえば、身だしなみ、言葉使い、表情、応接室の掃除など打合せに臨む前にチェックすべきです。
特に、言葉使いには要注意です。過度の敬語・丁寧語は相談者に「頼りない」印象を与えます。この事は、文書でも同様です。
遺言・相続の相談では、相談者が話しにくいことを聞くことが多々あります。そのためにも「おもてなし」の気持ちでお迎えして、気持ちよく話ができる環境を準備することが大切です。
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