皆さん、こんにちは。
歯科助手の川津です。
私が最近、興味を持っていることに
「話し方、伝え方」
があります。
・自分の考えていることを上手く相手に伝えられない。
・自分の言ったことが、人を介してなぜか違う内容で伝わってしまう。
・相手の話を取り違えてしまう。
こんなことがたまにあり、少しでも上手く伝えることができればと思い調べてみました。
【分かりやすい話し方、伝え方のポイント】
１．内容
主語のある話し方。「誰が○○した」と具体的にストーリーをイメージできるように話す。
２．態度
相手を観察して話をすすめる。内容に合わせた表情、ジェスチャーを行い、常に肯定的な表現をする。
３．声
抑揚とつけ、話している内容に合ったトーンとスピードを心がける。間を取りながらテンポよく。
まだまだ他にもポイントはありますが、この３つだけでも、意外に難しいものです。
同時に納得できる３つでもあり、今後も伝える力をつけるために努力していこうと思っています。
患者さんにも、分かりやすい伝わる話ができる自分を目指します。
