コミュニケーションについて少し話をしたいと思います。
現在、会社でのミーティングは以下の５つを基本としています。
１．リーダーズミーティング
２．マンデーミーティング
３．マンデーミーティング（拡大版）
４．モーニングミーティング
５．ターンアラウンドミーティング
全て目的は連絡・報告・相談のため、実際に顔を見合わせて行うためです。
レストラン業は通常の会社と違い、幹部・店長と毎日顔を合わせません、多くて週１回、少ないと月１回という場合もあります。また、店舗は店舗で５０名のアテンダント（アルバイト）が交代でシフトに入りますが、顔を合わせないアテンダント同士も多いのです。これは実際にこの仕事をやってみるまでわからないことでした。レストラン業は労働集約型の仕事のため、コミュニケーションが非常に重要です。
ところで、皆さんは「コミュニケーション」と聞くと何を思い浮かべますか？
・もっとアテンダントとコミュニケーションを取って下さい。
・コミュニケーション良く仕事を進めて下さい。
・この問題の原因はコミュニケーション不足です。
・あの人はコミュニケーションを取るのがうまい。
コミュニケーションとは何のことでしょうか？
・店長とアテンダントに軋轢があるとコミュニケーション不足。
・店長とアテンダントのコーチングがうまく行っていなくてもコミュニケーション不足。
・経営陣と現場がビジョンを共有されていなくてもコミュニケーション不足。
私たちはコミュニケーションを以下の３つと定義しています。
１．相互理解があること。
２．相互信頼があること。
３．その上で組織行動につながっていること。
明日はこのコミュニケーションの続きを書きたいと思います。