こんばんは。 個人事業主、小さな会社・お店のオーナーさんの集客・売上アップをお手伝い。
個人事業・小さな会社専門コンサルタント 三浦猛です。
このお正月に、福袋を買われた方も多いかと思います。
僕は普段は福袋は買わないのですが、福袋を販売していたサラリーマン時代には思い出がたくさんあります。
僕がいたショップは限定20個ほどで販売していたのですが、福袋は目玉中の目玉、超人気商品。
開店前からお客さまがショッピングモールの前に並び、開店と同時にたくさんのお客さまが売場めがけて走ってきます（笑）
基本的にお一人さま一袋限定なのですが、それでもあっという間に福袋は完売。
最後の一袋に関しては、二人のお客さまが同時に手に取ることがあって、お客さま同士が揉めることがあるんです。
「私の方が先に取ったのよ！」
「いや、私の方が先よ！」
ともにお客さまは譲らず、ケンカ腰になるんです。
そんな時、三浦店長はどう対応したのか？
それは・・・
じゃんけんです（笑）
お客さま二人でじゃんけんをしていただいて、勝った方に最後の一袋を手にしていただくんです。
こういう時って、くどくど説明してもお客さまの気持ちは収まらないものです。
間髪いれず、
「ささ、お客さま、ここは一つ、じゃんけんで決めましょう！ じゃあいきますよ！ 最初はグー！ じゃんけんポイ！」
人間って不思議なもので、どんな状況におかれていても、「じゃんけんポイ！」というかけ声にはすぐ反応して、じゃんけんしてしまうものです（笑）
これまた不思議で、さっきまで鬼のような表情をしていたお客さま同士も、素直にじゃんけんに応じて、負けた方は納得してしまうんです（笑）
恐るべしじゃんけん・・・
じゃんけんには人の争いを解決する効能があって、負けた方は納得してしまう、という効能もあるようです（笑）
いやいや、今日はそんな話がしたいのではなくて・・・
個人事業者や小さなお店のオーナーさんなど、サービス業を営む方がお正月の福袋販売から何を学ぶか？というお話です。
こちらにたっぷりと書いてみましたので、ぜひご覧になってみてください。
今日も最後までお読みいただきまして、ありがとうございます。
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