しゃぶしゃぶが好きなのでよく外食に行く。ここ数年はそれに飽き足らず家でも食べるようになった。それまでは一人で食べるから雪平鍋で十分だったが、不意にしゃぶしゃぶ専用の二食鍋で食べたくなってきた。真ん中にＳ字の仕切りがあるやつだ。
そこでネット通販を利用しようと思ったのだが、値段はピンキリ。どうせ使うのは自分一人だからと一番安いのを買った。だが、注文後に中国から発送されると分かった。
箱で届くのかと思ったら少々硬めの袋に入れられた状態だった。ずいぶん雑で安っぽい包装だ。壊れなくて良かったと思った。
しかし、中身は最悪。底を見ると仕切りの溶接跡が露骨に残っていた。さらに、二種類の出汁を別々にいれたのにもかかわらず、仕切りの接着がいい加減だったので出汁が混ざり合ってしまった。いくら安いとはいえ最悪にもほどがある…。
それから２年後のこと。最近、その鍋のカスタマーレビューを見る機会があった。前々からレビューなんて当てにしてないし見ることはなかったが、たまたま偶然目にしたのだ。
ビックリしたのは、あれは完全に評価１のはずなのに、５を付けているバカがいたのと、平均が３.５だったことだ。しかも、ほとんどが１と４ばかり。
よくよく読んでみると４や５のレビューは「良かった」のひと言だけ。10文字以下の感情のないコメントばかり。一番多い１のレビューは長文での批判が目立つ。文面から粗悪品を買わされたことによる怒りが感じられた。たまに見かける３のレビューは「こんなもんだろ」「安いから仕方ない」「中国製だからな」と諦めモード。
真面目に書いているのは１のレビューだけであり、５に関しては関係者のヤラセであることが一目瞭然だった。１と５しかないレビューは１が正解とみていいだろう。
ついでとばかりに、自分が関わった元監察医の上野正彦先生の本のレビューを見てみた。だいたいが良い評価なのだが、５の中に１が混ざっているものがあった。やはり批判のコメントをする人は長く書く。
だが、読んでみると「内容が自分の予想と違っていた」という個人的な趣味の違いで批判しているだけだった。あるいは、違った切り口で企画した本に対しては「上野先生の本らしくない」というものも。それが狙いで作った本であり、それがマスコミに受けて週刊ポストで紹介されたり、関西テレビで再現ドラマもされたのである。一個人の趣向の違いで、偉そうに批判されたのでは堪ったものではない。
レビューは本当に参考にならないと実感した。読むだけ無駄。設けるだけ無駄。いや、レビューがが多い日用品の１に関しては意味があるかも。
[編集後記]
アマゾンに限らず、どんなレビューでも個人の感情が書かれたものは無視すべし。