今は対前年（2021年度）でお客さんの来店が3割ほど減
っています。これは恐らく、オンラインで買うお客さん
が増えたのと、スマートフォンの買い換えサイクルが伸
びたからだと思っています。オンラインリテラシーのあ
る人は、行くのが面倒だから、オンラインで済まそうと
いうのが進んだのかなと。「ショップに来ないとできな
いこと」をなくしたいんですよ。予約をしたら1時間も
掛かって……というのを、オンラインだけである程度終
わらせてしまえば、店舗に行くとしても短時間で済みま
す。
★俺もスマホやポケットWIFIはオンライン契約だった。
予約とっていくのも面倒。買い物も面倒。時間の無駄。
