この年末年始に家計の出費の見直しを検討している人も
多いだろう。なかでもきちんとしておきたいのがサブス
クの整理だ。だが利用中のサブスクを解約しようと思っ
たとき、多くの利用者がそのやめにくさに直面している。
先日もスポーツ専門サブスクサービス、「DAZN」の退
会が困難だと世間を騒がせたばかりだ。企業のマーケテ
ィングに詳しい永井竜之介氏は、かつてないほど「解約」
が難しい時代だという。企業側の思惑を解説してもらっ
た。“やめさせない迷路”に迷い込まされることが確実に
増えている。退会希望のページやクリック箇所が見つけ
にくかったり、わざと小さく隠されていたりする。それ
どころか「退会」という項目が設置されているほうがま
れだ。
★俺も購入ボタンを押したらプライム会員にされたことが
あった。以来アマゾンは使っていない。ネットで解約方法
が出ていたので解約はできた。また、２年ごとに来るWIFI
の解約で手間取ったことがある。解約させないような仕組
みになっている。情報弱者はサブスク弱者でもある。
