ステークホルダー（利害関係者）という言葉があります。
顧客、株主、社員、取引先、地域社会などです。
欧米では、株主を最重視することが多いですね。
日本株の外国人持株比率が15％以上あることは、
珍しくありません。
欧米、特に米国の株主は「内部留保せずに、先行投資しろ」
とか、「もっと配当しろ」とか、厳しい要求をするところが
あります。
現在では、(株)セブン＆アイ・ホールディングス
（持株会社）が上場していて、外国人持株比率がどの
程度なのか知りませんが、15％以上あることは間違いない、
と思います。
伊藤さんは、「ステークホルダーに優先順位はない」
と言っています。それぞれが独立して存在するのではなく、
一体となって協力していかなければならないと言っています。
至極当然のことだと思います。
商売はお客様があってはじめて成り立つもの
です。まず、お客様になっていただくこと、
次に、お客様に満足していただいてお得意先
になっていただくことです。一人でも多くの
お得意先を増やすことが商売の基本です。
お客様抜きの商売など、絶対にあり得ないの
です。
（P.236）
（０７０－１－０－０００－２７１）
お客様を中心に、社員、取引先、地域社会など
の様々な要素で成り立っている商売の結果が
利益なのであって、まず、利益ありきではない
ことは考えるまでもないことだと思います。
私が、まずお客様ありきで、次が社員、取引先、
地域社会で、株主は最後というのは、株主が
重要でないとか、株主はどうでもいいという
ことでは全くありません。
（P.237)
（０７１－１－０－０００－２７２）
株主に満足していただくには、まず、お客様に
満足していただかなければならず、お客様に
満足していただくには、社員、取引先が一体
となって協力しなければならないという当たり
前のことを言っているのです。本当はそこに
あえて順番をつける必要はありません。
（P.237)
（０７２－１－０－０００－２７３）
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