9月7日(水)
おそようございます。射水市大門は曇り。
本日の営業時間は10:00～19:00です。
店を留守にする場合がありますので、電話でお問い合わせの上ご来店ください。
パソコン修理については 0766-52-7997
iPhone修理については 0120-931-939
●電源を入れると「BitLocker」画面が表示されてしまう。回復キーが何なのかわからず、思い当たるものを入力してもうまくいかずパソコンが使えないというご相談。
自分ではBitLockerなどというものを設定した覚えがないということでしたが、残念ながら設定されてしまっているので正しい回復キーを入力するしか使えるようにする方法がありません。
今回のお客様は仕事用のパソコンを2台使っていて、マイクロソフトアカウントも2つ持っておられて、このパソコンに使用しているアカウントがどちらかわからなくなっていたことが問題でしたが、幸い両方のアカウントにサインインできましたので回復キーを確認できました。
確認した回復キーを上記画面に入力したところWindowsが正常に起動しました。
現在Windows11のパソコンが発売され始めています。
BitLockerの相談はこれで2件目ですが、必要事項としてはマイクロソフトアカウントのID（メールアドレス）とそのパスワードです。
パソコンの初期設定時に設定したアカウントとパスワードは紙にメモするなどして絶対に忘れないようにしてください。
週の真ん中水曜日、今日も1日頑張りましょう(^o^)/