こんにちは、武藤多絵です。
素敵な女性になるには、素敵な女性の生き方から学ぶのがいちばんです。
私が尊敬する、元ANAの客室乗務員で、世界的なVIPの接遇担当として15年も活躍なさった、里岡美津奈さん。
講演会やご本で、いつもお勉強させていただいています。
里岡さんの最新刊は、こちら。
4月1日発売なのですが、アマゾンで予約したので、3月31日に読ませていただきました。
キャッチコピーは
「また会いたくなる人に共通する、運と人を引き寄せる最強の法則」。
里岡さんご自身が、たくさん努力を重ねて、今の里岡さんになられた方なので、リアルにすぐに役立つお話がたくさんありました。
たとえば・・・
お詫びは、共感するひとことを添えると、相手を和らげる。申し訳ございません、だけではなく
「申し訳ございません、〇〇なのですよね」
と、お相手の状況を察して、共感する一言を加えると、相手の印象が変わりますとか、
親しき仲でも、「弱」から入って様子を見る。
お相手の体調など、今日のコンディションを見て、ちょうどよい対応をするために、
まずは落ち着いた感じで「おはようございます」と声をかけて、様子を見て適切な対応をとるよとよいとか。
仕事だけでなく、夫婦関係、親子関係にも応用できる智恵がたくさんありました。
里岡さんは、常にベストな対応が求められる、VIP対応を15年も続けてこられた方。
続けることができたのは、常にご機嫌な状態に自分を保つ努力をなさり、
常にベストな対応ができたからなのだそうです。
考えてみれば旦那様も、安定感のある奥さんだと安心ですし、
お子さんも、感情の浮き沈みがないお母さんだったら、安心して家にいられますよね。
仕事の場面でももちろんですが、
幸せな女性として生きていく上で、すぐに使える方法をたくさん教えていただけるご本でした。
VIP対応CAという、世の中的に稀少価値な女性から学べる、稀少価値なご本ですよ＾＾
いつもご機嫌な女でいるためのちょっとしたコツ/里岡 美津奈
￥1,512
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