”良いお客様だけを集める方法ってあるの？”

●　”良いお客様だけを集める方法ってあるの？”

まいどです。田渕です。

良いお客様だけを集める方法ってあるの？

もちろん、あるわけです。

お客様は、私達の鏡でもあります。

「１回特別扱いしたら、それが当たり前になって、困っています。」

これ、良くある相談です。

・基本的に特別扱いはしない。
・特別な対応をする場合、特別と伝える。
・特例な対応を何度もしない。２回目は断る。

などをすれば、悩むことはありません。

困った、お客様は、変な人が、そうなっていることは少ないです。

何となく特別扱いする。

何となく分割払いをオッケーする。

など、何となくルールを破ることを許す回数が多いと、あとで困るわけです。

お客様は、私達の鏡でもあります。

お客様を、なんとかするのは、難しいですよね。しかし、自分が自分のルールを守るのは、簡単なのです。