今日の研修はⅠさん一人。
営業活動はリタイヤしたけど、笑顔で出社する女の子です。
リストアップやスタンプ押しなど手伝ってもらい、僕の仕事に同行してもらいました。
車の中でいろいろ話してて思ったけど、
この子、妻の若い頃に似てる！
そうなんです。
僕の妻は、可愛いだけで何もできない女の子だった。
勉強や事務の仕事はきっちりできるけど、スポーツやお料理など何もできない。
特に得意とすることは何もない。
でも、それでよかったし、今では料理もできます。
Ⅰさんは
”私は人より劣ってる”
って思ってるみたいだけど、そんなことないよ。
君だからできることがある。
おっとりしてて可愛いⅠさん。
きっと素敵なお嫁さんになれるよ。僕の妻みたいに？
それから、今日車で出かける時、Ⅰさんはどこに乗ろうか迷ってた。
僕は笑いながら
「後に乗るのはお客さん、この車はタクシーじゃないし！」
昨日のＳさんもそうだったけど、若い女の子にとって助手席は乗りにくいものなのかな？
ビジネスの場合の助手席は末席になるのですが、女の子にとっての助手席は”彼女席”？
とても新鮮な気持ちにさせてくれる出来事でした。
今日は１０：００にAさんがアポをとった企業に訪問。
「僕はほとんど話さないようにするから、がんばって話してみてね。」
当然、何を話したらいいのかわからないから、ポイントを打合せしてから訪問。
話すこと約３０分。
スムーズな会話で、来年の旅行の見積を提出することになりました！
しかも、お客様から
「Ａさん、よろしくお願いします。」
勿論、競合他社があるわけだが、土俵に上れたのだから今後が楽しみです。
そして午後
「せっかくスーツ着ているので飛び込みセールスに行きたいのですが？」
はぁあああ？？？
本気？？？
それならばと、僕が出かけるついでに車に乗せて出発！
彼女に聞くと、いつも
”なんとかなるだろう！”
って思う自分が嫌いだそうです。
だからって、自ら飛び込みセールスを志願するとは大した度胸です。
数時間後、電話すると
「まったくダメでした」
まぁ予想通りの結果ではありますが、かなり落ち込んでいました。
今日は
”見積依頼をいただいた”
という、嬉しい初体験の日ですが、
彼女の思い出には
”初めての飛び込みセールスで撃沈した日”
になるのでしょう。
今後が楽しみです。
今日の業務終了後はＳさんと食事に・・・
色んな本音を聞きたいのと、研修の延長をすすめるため。
最近の様子から想像していた通り、彼女は続ける意思はなかった。
でも、色々と話しているうちに
「やります！」
いや～、ホントよかった。
このまま終わってしまうと、苦労したことだけしか残らないから、何とか結果を残してもらい、この仕事の素晴らしさを体感して欲しい。
マイペースで続けていけばいいからね。
そして必ず充実感を感じさせてあげます！
がんばろう！
今日は先週訪問した企業にＨさんと訪問。
考えて作成した企画を持っていきましたが
結果は・・・保留
やっぱり行程がきついよね。
でも、ここで諦めちゃダメ！
新たな企画を持っていくど～
ってことでＨさん、もう一度作成。
でもちょっと難易度が高いので、仕上げは僕のお仕事です。
それとＭ君とは初訪問。
ビルのエレベーターを降りたときから手がブルブルッ！
やっぱ緊張するよね
そして初めての名刺交換
な、なんと、
名刺が横向き！！！！
ありゃりゃと思っていたら、彼も慌てたらしく修正しようとしたら
名前が自分のほうを向いてる！！！！
思わず笑い出しそうでした。
大した商談にはなりませんでしたが、本人にとってはいい経験になったと思います。
そして午後からももう１件アポ取り成功！！
早速夕方に訪問。
度胸がついたのか、積極的に話してました。
先週「気が抜けてる」と感じて、メールと営業車内の打ち合わせで色々とアドバイスしたんだけど
効果があったような気がします。
Ｍ君、よくがんばりました。
もう一人の、Ｓさん。
今日はついに見積依頼をＧＥＴ！！
お会いすることはできないけど、明日見積もりをＦＡＸします。
その後に会えたらいいよね。
もし商談ができたら契約率８０％以上だよ！
みんなで電話だけする１日ではなくなってきました。
明日も１件アポイントがあります。
少しづつ結果が出てきてるように感じる。
筋書きのないドラマだからどうなるか。
みんなもがんばってるから、僕もがんばらにゃね！
昨日から１泊２日で山梨に行ってきました。
久しぶりにバスに乗って温泉へ
勝沼でぶどう狩りしたり （甘くて美味しかった）
河口湖でリース作ったり （僕は隣のバッティングセンターで練習）
ほうとう専門店で昼食 （お気に入りの店、河口湖にある”ほうとう 不動”さん）
仕事でもプライベートでも河口湖界隈に行った時は必ず寄ってるとこです。
そして温泉は、鍾山温泉の鍾山苑。
ここの露天風呂には、「寝湯」といって寝そべって入る露天風呂があるんだけど、そこから富士山が眺められるんだよね。
残念ながら富士山は隠れてしまってましたが・・・。
久々の添乗で、お客様もドライバーさんもガイドさんも、みんないい方ばかり。
ありがとうございました。
２５日に毎月恒例の勉強会があった。
でも今回は多忙につき欠席も考えましたが、ちょっと無理して参加。
そしたら顔に疲れが出ていたようで、何人かに言われる始末。
う～ん、こんなんじゃいかんなぁ。
２次会の食事会（ただの飲み会）も早退しようと思ってたけど・・・
みんなと話しているうちに、なぜか元気に！！
やっぱリフレッシュは必要だわ！
あらためて感じました。
おかげさまで心の疲れもとれ、気合十分？かな？
今日も続く「アポ取り研修」
１０時出社ですが、A君はいつも３０分前には出社してます。
この時間感覚は素晴らしいの一言！
アポ取り研修の方は、淡々とこなしているが未だ結果でず。
でもA君のキャラはすっごく個性的！
電話よりも対面の方がいいかも？
彼のようなタイプは周りの人に愛されると思うんだけどなぁ。
時間がかかるかもしれないけど、根気よく続けてほしいです。
それからＩさん。
アポ取りはりタイヤしちゃったけど、元気な笑顔で出社してきました。
そうそう、君には手伝ってもらいたいことが一杯あります。
今日はリストアップを中心にがんばってもらいました。
なかなか早く処理ができるようになったよね。
よかった、よかった。
あと、リスト件数ＮＯ１のＳさん。
う～ん、何故か結果がついてこない・・・。
こんなにがんばってるのに、神様は意地悪だよ！
Ｓさんの電話は、なかなかしつこく聞き出しているから情報も多い。
そろそろ一度電話したところにリトライさせてみようかな？
今日は最後に、研修の延長について話しました。
この仕事で得られるものは、苦労の上にある喜びです。
でも、短期間で得られるものではなく、苦労だけの残ってしまうかも。
数ヶ月でもいいから延長して、結果を残してもらえるといいな。
そしたらこの仕事をもっともっと好きになれると思う。
果たして何人残るか？
楽しみでもあり、不安でもあります。
今週もバタバタした一週間だったな。
今日のHさんは、先日訪問した企業へ提出する企画を作成しました。
行程表の作成方法や、見積の作成方法などを教えてみました。
あまりの細かな作業に
「地道な作業なんですね」
そうなんだよね、ホントに地道な作業をしてるんだよね。
それと、最も大切な”旅館選び”
いろんな方法で情報を集め、資料やホームページを見ながら選ぶ作業。
自分が泊まってみたい！って思うかどうかが重要。
彼女なりに検討して
「こっちの方がいいです」
その一言で旅館決定！
他のコースも作成中に時間切れ・・・。
続きは僕がやるしかないか・・・。
あと今日は、M君とA君も研修日
A君は台風接近につき、昨日の夕方連絡が入りお休み。
もう一人M君
ちょっと気が抜けてる？？かも。
う～ん、どう指導すべきか
考え中・・・。
明日もがんばろっと。
今日も続く「アポ取り研修」
Aさん、Sさん、Yさんの３人ががんばりました。
成果は１件！
でも、今日は苦しそうな１日だったな。
３人とも工夫してリストを作ってきてるから、何とか結果を出したい！
って気持ちが伝わってきます。
特にYさんの落ち込み方が激しかったので
「へこんでるね、どうしたの？」
と声をかけると
「へこみます・・・」
「今日はアポをとるつもりで来たので・・・」
今までは、ただ体験しにきているような感じもありましたが、自ら結果を導こうと苦しんでます。
アポイントはとれませんでしたが、色々と情報収集はできてたので
「こんだけ聞けたから上出来だよ」
「だって、そこに仕事があることがわかったじゃない」
「顧客候補の一つになるんだよ」
と言うと彼女は
「そうですよね～」
元気な返事。
まぁなんと素直なんでしょうか。
あんなにへこんでたけど、復活！
「がんばります！」
気合十分のYさん、来週もがんばろうね。
今日は、アポイントがとれたところへ初めて訪問。
研修生のHさんと共に、お客さまの会社へ
「こんにちは、○○さんは・・・？」
どうやら来客中。というか目が会った方がきっとその方だと思った。
「出直します」
近くの喫茶店で時間をつぶして最訪問。
やはり先程目が会った方がご担当者。というか社長でした。
今回の研修を簡単に説明して、社員旅行の件をお話したところ・・・
「たまには他の会社使ってみるか！」
との声に、すかざず
「是非おまかせください！」
社長は
「お手やわらかに」
あれれ？こんなに簡単に進んでいいの？
初契約までの道のりが見えてきたような・・・。
喜ぶにはまだ早いのですが、これで企画を考え、見積を作ることが出来ます。
社長。機会をいただきありがとうございました。
それから旅行会社のカウンター業務をしている方達と一緒にランチ。
（以前の同僚にお願いして、セッティングしました）
こちらはHさんのとYさん、それとAさんと僕の４人。
カウンター業務の方たちは元同僚とスタッフの女性２人。
あっという間の１時間でしたが、みんな色んなことが聞けたようで、
「とてもよかったです」
と嬉しそうにしておりました。
皆さん、お昼の休憩にお付き合いいただき、本当にありがとうございました。
そして午後からのHさんは、企画作成の為に情報収集に走りました。
次はAさんがアポイントがとれたところへ訪問。
こちらの会社でもいろんなお話が出来、今後のお付き合いが期待できそうです。
このご縁を大切にしていけたらいいなと思ってます。
Aさんと訪問中にYさんは車の中で待機。
ボーっと待ってるのではなく、リスト片手にあちこち電話。
その後も移動中や、私が他のお客様のところに訪問中には二人で電話。
一所懸命さに本当に感心します。
移動中の車内でも
「こんな旅行はありますか？」
「○○のグループや趣味の集まりの旅行でもいいですか？」
いろんな想像から仕事を創造しようと考えているようです。
先程までに、明日も研修のYさんとAさん。それからSさんからメールが入りました。
３人とも、
「今回のテーマは○○にして調べました」
とか
「今日、車でお話していた件を調べてみました」
とか。
「社員旅行を実施している会社に絞りました」
など、僕は何も言ってないのに自分で考えて、工夫してくるようになりました。
僕はすっごくうれしい！
みんな、どんどん成長してます。
僕のまわりの人からは
「インターンシップは会社にとってリスクが大きい」
とか
「日常業務の妨げになる」
とか
「近頃の若い者は何考えてるかわからん！」
「真面目に取り組まないんじゃない？」
なんて、批判的な意見が多かったけど
「そんなもん、やってみにゃわからん！」
と思いながらも初めてよかった。
また明日もがんばろ！
今日は「アポ取り研修」３組目の２人と、先週参加したM君が実施。
初めてリタイアが出てしまいました。
３組目の一人、Ⅰさん。
彼女は旅行会社のカウンター業務に興味を持っていて、”営業活動”の意味を知らなかった。
まぁそれは彼女だけではなく、一般的なイメージとして旅行会社の仕事は
”お店にいればお客さんが勝手に来る”
と思っている人が多いようです。
実際には、営業マンが外回りをしながら契約を獲得する”団体営業”のスタイルで仕事をしている人も多いです。
それに、大手の旅行会社に”カウンター業務”に限定して就職できるとは思えません。
（どこのお店も、派遣社員や契約社員で運営し、正社員は数人しかいないことが多いです）
この研修でアポイントをとることから始め、訪問し、企画を提出し、契約をとる一連の流れを体験していただき、自身の適正を判断してもらおうと思ってます。
とは言っても現実は甘くなく
”冷たくあしらわれて電話を切られる”
ことが多いわけですから、Ⅰさんのように、電話をかけて営業することが苦痛になり
「もう、やりたくない」
と思うのも正直な想いだと思います。
それで残りの研修期間をどうするか彼女に訊ねました。
「もう嫌なら研修を終了してもいいよ。」
「それとも自分ができることを手伝う？」
そしたら彼女は困惑した表情をしながらも
「続けます。」
もしかしたら後から
「やっぱりやめます。」とか
「もう一度挑戦します。」
と言ってくるかもしれませんが、とりあえず継続するとの声を聞き、ちょっと安心しました。
さて、３組目のもう一人S君はと言うと、思うような結果はでませんでしたが、少し雰囲気が変わってきたような気がします。
というのは、初対面や慣れない人との付き合いは得意ではなさそうな感じがするＳ君。
慣れるまである程度時間のかかるタイプなのかな？
そんな彼ですが、”目”が変わってきたんですね。
”目”っていうのは”眼差し”とでも言うのでしょうか、素直な目になってきたと感じてます。
これは僕の勝手な解釈ですので実際のところはわかりませんが、もう少し慣れてこれば結果がでるのではないかな？
あと一人のＭ君。
前回の研修で「リストが少なすぎ！」と指摘したら、今回は期待に応えてくれました。
今日は結果がでなかったけど、やる気も感じるし次回は初訪問もあります。
何とか結果を残してやりたいところです。
さて、明日もまた研修。
初訪問もあるから、どうなるかな？
