先日、fumihitosikou さんより受け取ったバトン。
記事を書いてアップしてなかった・・・
（宇野ちゃん、遅くなってスイマセン）
このバトンはタイトルがないんだよね・・・。
だから「題名のないバトン」
１．あなたは賑やかな人、大人しい人？
賑やかと言うよりは、やかましい人。
２．あなたの性格に相対しい単語を５つ挙げなさい。
単純、楽天家、短気、お調子者、頑固
３．好きな友人のタイプは？
一緒にいて楽しい人、尊敬できる人、癒される人。
４．嫌いな友人のタイプは？
嫌いな友人？ そんなんないでしょ！
５．立ち直りは早いですか？
fumihitosikouさんと同じく、”でーら早い。”
６．恋人にしたいタイプは？
癒される女性
７．恋人と一番の友人、選ぶならどっち？
そんなん選べん！
８．バトンを回す5人は。
hiro さん
hikaru さん
blog-golb さん
tomorin-blog さん
m0nkeyo316 さん
みなさん、よろしくお願いします。
先日、交流会開催の記事を書きました。
さっそく３名の参加が決まっております。
Hiroさんも来てくれるのかな？？
それから、dreamjob さんより、
『Dream Session』
の協賛をいただけるとのこと。
タイトルに「DREAM」をつけてと・・・。
う～ん、なかなか浮かばないなぁ。
どなたか名付け親になってくれませんか？
できるだけ多くの方に参加していただき、交流を深めることができたらいいと思ってます。
みなさんもブログ上で告知してくださると幸いです。
告知いただきましたら、その記事にTBしたいと思います。
よろしくお願いします。
9月に東京で、dreamjob さん、hiroblo さん主催の交流会に参加して２ヶ月。
そこで新たな出会いをいただき感謝してます。
ブログを通じて、短期間に多くの方と知り合えることができました。
お互いに利害関係がないし、ブログを読みあっているので、身近に感じて
本音で話せることが多いです。
名古屋でもブロガ－の方とお会いできました。
fumihitosikou さん、ｈｉｋａｒｕ さん。
それと今度お会いする予定の
m0nkeyo316 さん。
それから、僕にブログを教えてくれた
tomorin-blog さん
もっともっと、色んな出会いがあるといいな～
そこで、名古屋でも交流会を発足させることにしました。
食事とお酒を楽しみながら、楽しいひと時を過ごしませんか？
参加希望の方は こちら まで メールにてご連絡ください。
日時： １２月３日（土） １９：００～
場所： 市内某所にて
（お店は未定です。後日連絡します）
会費： 実費をワリカンにて
またまたしばらく放っておいた”ダイエット”の話題。
ダイエット成功までの軌跡 ① ～１０キロ落としてリバウンドなし～
ダイエット成功までの軌跡② ～１０キロ落としてリバウンドなし～
ダイエット成功までの軌跡③ ～１０キロ落としてリバウンドなし～
に続き４回目で完結編。
前回は、 ”キレイになった”人の例を紹介したいと思います。
で終わりましたので、この続き・・・。
この下着（補正下着とも呼ばれるものです）、マジですごすぎです。
当社のお取引先ですので、何かとお会いする機会も多く、
あるバスツアーでの車内のお話を紹介します。
バス車内のゲームで、ビンゴや一般的なゲームではなく
列対抗のゲームをされました。
（列とは、バスの座席は左右に２席づつあり、前後に１１列あるのが主流です）
横の４列で対抗してのゲーム。
１回目・・・
「前から順に、この下着を着て落ちた体重の合計を競います」
ふ～ん、減った体重の合計か～
なんて思ってました。
そして１０列の合計
（１列目は幹事さんなので除きます）
まず左端の列
「１３８キロです」
次・・
「１３２キロ！」
次・・・
「１３７キロ」
次・・・
「１４１キロ」
はぁあああ？？？？
平均で約１３キロ？？？
いったい、あなた達はどんなんだったの？？？？
続いて、
「ウエストのサイズで、減った長さの合計を競います」
まず
「１３１ｃｍ」
次・・
「１３３ｃｍ」
次・・
「１３５cm」
次・・
「１３７cm」
マ、マジですか？？？？
いったい、どんな体だったのか？？？
恐ろしい効果です。
僕の友人で、バスガイドの子がいますが
この子は、ここの旅行に乗務して、興味を抱いて僕に言いました。
「私もキレイになりたいから、買いたい！」
「連れてって！」
そして彼女は２ヶ月で変身！
もともとデブというわけではなかったのですが、２ヵ月後にパーティーで会った時
「いっち～！！」
と呼ぶ声・・・
ふと見ると、ドレスを着たキレイな女性。
誰？？
と思ったら、その彼女でした。
減ったサイズは、５キロダウンで、ウエスト、ヒップ、太ももが各５cmです。
それで、見違えるほどキレイになるもんです。
男の僕にはよくわかりませんが、キレイになった女性は、自信に満ち溢れているようです。
こういった成功者が多いから、この商売は成り立つんだと思わされました。
＜今日の一言＞
”美しさ”は外見と自信から成るものなのかな？
ある宿泊施設より・・・
「８月分のご利用で入金されていないのがあります」
との電話。。。
はぁ？？？
しかも
「１０月末までの入金で請求書も送っております」
さらに
はぁああ？？？
そんなもの届いとらん！！！
それに、その件はとっくに済んだこと。
まさか未払いがあるなんて思ってもないことです。
送ってもいない請求書を送ったと言い。
金額も知らなかったし・・・。
まったくもって、ずさんな経理ですこと・・・。
今年の夏に利用して、まぁまぁ評判もよかったので好印象を抱いておりましたが
これじゃあね。。。
逆に評価を下げることになりました。
僕の心は
”二度と送客しない”
です。
払わなければならないものがあるなら払うけど
今さら集金するなんてことはしたくありません。
旅行ビジネスにおいて、お客様にご満足いただくことが使命の一つ。
その満足感を汚すようなことはできません。
そんなことしたら、こっちの評価も下がるわい！！
仕事をきっちりこなすことは当然のことですが
”お金”に、きっちりするのも当然。
イマイチの施設は、経理もずさんなことが多い。
いつまでも請求してこなかったり
過剰請求や、二重請求などなど。
そんなところが、お客さまに対して一流のサービスができるとは思えません。
一番大切なことなのにね。
＜今日の一言＞
人の振りみて我が振り直せ。
今日は清くんと、Sさん（ハルちゃん）が出社しました。
ハルちゃんは、研修生の中で最初の契約を獲得したのですが、
その後はアポすらとれない。
ヒアリングは上手くて、情報量は一番多いのですが、その次のステップに進まない。
なぜだろう？？？？
ネタを持っているのに、なかなか担当者までたどりつけない。
何が足りないのか、わからない。
結果として、的確なアドバイスもできない。
どうしたもんだろうか・・・。
話し方や、声のトーンや、表面的なことではなく、何かが足りない気がする。
だけど、何かはわからない。
う～～ん、困ってます。
テレアポ経験のある方、アドバイスをお願いします。
それから、清くん。
今日は、最初からモチベーションが高く、粘りのトークでアポイントをゲット！！！
短時間の中で、サクサクこなしてた。
先日のモチベーションとは明らかに違う。
本人も感じていたようだが、どうして違うのか理由がわからない。
う～～ん、こりゃまた困った。
理由がわかれば、今後の対策を考えられる。
しかし、何がなんだかわからないから・・・。
これは、自分でもやってみないとわからない。
ということで、僕もテレアポを始めてみることにする。
それで何か気づくことができたらいいな！
＜今日の一言＞
初心に戻れば、見えてくるものあるのかな？
またまた更新できない日々が続いてしまいました。
多忙と体調不良（数年ぶりに高熱を出してしまった）で、なかなか書けませんでした。
更新してないのに、多くの方に何度も寄っていただきありがとうございました。
さて、今日のお話ですが・・・
今日は藍ちゃんと清くんが出社しました。
二人とも、大変よくがんばってます。
が、、、
モチベーションが下がり気味かな？？
と思われるところもチラホラ。。。
今日の清くんは明らかにいつもと違いました。
ちょっと気分が乗らなかったのでしょう。
テレアポもまるで別人。
粘りがないのです。
僕「今日はどうした？」
清「いや～ちょっと・・・」
何だか気分がのらないのでしょう。
人は誰でもモチベーションが上下するものです。
僕もそうですが、下がったものを上げることはなかなか難しいものです。
また、下がりすぎると、上げることは更に難しくなります。
下がり気配を感じたときに、大切なこと。
それは
いかに、それ以上下がらないようにするか。
今日は無理に続けさせることはないと思い
これからのことや、新規のお客様に話すことや、他社との優位性など
いろいろ話してみると・・・
そしたら気が軽くなったのか、数件こなしてから帰っていきました。
モチベーションがすぐに上がることはなくても、
これ以上下がることもないかな？
そんなことを感じた日でした。
＜今日の一言＞
モチベーションは自分自身の問題。
しかし、他人が変えることもできるはず。
最近、ブログの更新がなかなかできない・・・。
少しだけの記事でも、毎日書こうと思っていたのだが、難しいものです。
子供の頃、日記を書いて２ヶ月以上続いたことはないので、少しは成長したのかな？
と、自分を慰めてます。
さて、昨日の話。
藍ちゃんと、清くんがアポイントをとった企業を訪問しました。
藍ちゃんと訪問した企業では、管理職の方と約１時間お話することができました。
そのなかで一つ。
その会社は、お客様と共に１泊２日のバスツアーをよく企画されているようです。
そのバスの中で、飲物をサービスする際のことなのですが
希望されるお客様のところまで行って、必ずコップに注ぐそうです。
何故だかわかりますか？
理由があります。。。
僕はわかりませんでした。
こたえは
栓を開けることにより持ち帰れないようにしているそうです。
ちょっと想像してみてください。
バスの中で幹事さんが
「ビールはいかがですか？」
と声をかけます
お客様は
「は～い、くださ～い」
なんて言っていただきます。
ここで、
栓を空けないと・・・
そのままお土産にしてしまう方がいるそうです。
でも、栓が空いてたら持ち帰れません。
だから、コップに注ぐサービスをすると、本当に飲むか方しか欲しがらない。
な～るほど！！ と思いました。
午後からは清くんの地元へ同行セールス。
こちらの企業も素晴らしかった。
受付で名前を言うと、受付の方が
「お待ちしておりました」
初めての訪問で、その言葉を聞いたのは何年ぶりだろうか・・・。
驚きました。
そして夜は、この研修を延長しているメンバーで居酒屋へ。
みんなが顔をあわせる機会がないので、これから月に一度集まることにしました。
みんな、これからの就職活動に不安を抱いているようです。
今、何をしたらいいのかわからない！
そんな感じです。
ついつい熱弁を振るってしまい、僕ばかりしゃべりすぎたような気がします。
来月はもう少し黙っているようにしますね。（研修生へのメッセージです）
＜今日の一言＞
「日進月歩」
一歩でもいいから進みたいものです。
先週木曜日の出来事ですが・・・
Ａさんは終日、そしてＡ君は午後からの研修
二人ともイニシャルがＡだと紛らわしいなぁ・・・。
ということで今日から仮名にします。
Ａさんは藍ちゃん
Ａ君は清くん
（何気に本名と関連つけてます。みんなわかるかな？）
さて、話を戻して・・・
午前中は藍ちゃんと色々話していたので、テレアポは午後から始めました。
そして、清くんも午後出社でしたので、午後から。
その日の午後は調子よく、アポイントがとれました。
が！！
清くん、津市じゃないですか！！？
ちょいと遠いがまぁいいか。
２件目、今度は鈴鹿市。
またまた遠いけど、となり町だからいいか。と思ったら
津市のアポは木曜日で、鈴鹿市のアポは金曜日！
えっと思った僕は
「なんで別々の日にアポ入れる？？」
清くん 「アポは別の日がいいと思いまして・・・」
僕 「片道１時間以上かかるとこに２日もかけて行けるかい！！」
「となり町なんだから、同じ日にすればいいじゃん！！」
彼の心は、まだまだ緊張するので一日に２件も訪問するのは
精神的に負担がかかるからと思ったのでしょう。
しかし、そんなことは言ってられません。
訪問するだけで約３時間の時間を費やし、高速代、ガソリン代
それから人件費を含めると
鈴鹿方面への訪問は、１回につき１万円はコストがかかる。
そのことをじっくりと説明しました。
まぁ僕が同行しないで、鈴鹿市民の彼が一人で訪問するのは問題ありません。
そんなこんなでバタバタしてたら・・・
藍ちゃんが時々仰け反りながら長めの電話。
その会話に耳を傾けると
「１５００人から２０００人」
「１泊２日」
「有名旅館に泊まる」
内容の旅行らしい。
どえりゃあでかい！！！！
パチパチと計算すると
（いまどきパチパチとは言わんか？意味わかる人いるかな？）
旅行代金の合計は、ざっと５，０００万ぐらいか？？
さて、そんな大きな案件のコンペにどうやって参入しようかな？
なんて考えてたら・・・
とりあえず、挨拶に伺うってことでアポイントがとれてしまいました。
来秋の案件ですが、楽しみが一つ増えました。
それに藍ちゃんは近いところを狙ってるので、訪問先の場所は問題なし。
そして、またまた清くん。
電話の様子ではまたまたアポがとれそうです。
今度は近いとこにしてちょうだいよ。
と思っていたのだが・・・
清くん 「あ～そうですか、いつも同じ旅行社で、そうですか、」
「ちなみにどちらの・・・。」
お客さん （聞こえませんので何を言ってるかはわかりません）
清くん 「のう・・・のうひ観光さんですか。それはそれは」
「ご参考までに企画だけでも出させていただきたいのですが・・・」
お客さん （ ）
清くん 「では、○○日はいかがでしょうか？」
僕 「ちょっとまった！！！！！」小声ですが・・・
清くん 「それでは、○○日の１４時に伺います」
と構わずアポを入れようとしてます。
僕はあわててデータを見てみると・・・ やっぱり。
のうひ観光でしょ。
濃飛観光。
濃飛と言えば、岐阜県美濃市の「濃」と飛騨の「飛」です。
ちなみにその電話をかけてる場所は、高山の北にある”古川”です。
いくらなんでも遠すぎるっちゅうの！！
なんて思っている間に
”ガチャ”
清くんはうれしそうな顔してます。。。
僕 「どこにかけたかわかってる？」
清くん 「えっ？ えっと～、古川ですね」
僕 「古川がどこにあるか知ってる？？」
「そんなとこ行けんぞ！」
清くん 「そんなに遠いんですか？」
「何時間かかるんですか？」
僕 「高速使って、片道３時間以上かかるよ」
清くん 「は～、はっ、は」
（彼独特の相槌）
「ドライブを兼ねて・・・」
（まだ呑気なこと言って、せっかくとれたアポを活かすつもり）
僕 「バカモン！！」
「１回訪問しただけで、契約できる訳ないでしょ！！」
「悪いけど、そのアポイントは断るしかない」
清くん 「すいません」
僕 「残念だけどね」（苦笑）
彼は三重県鈴鹿市に住んでて、岐阜県の地理はほとんど知らない。
にもかかわらず、適当にリストアップしてしまった訳です。
それも、先日僕が
「豊橋より、岐阜市近辺の方が近い・・・」
なんてことを話したから”岐阜”を選んだんだと思うが・・・。
僕がチェックしてあげればよかったのですがね。
次回からは住所もチェックしなくちゃ。
ある意味、この日はホントに楽しい一日でした。
＜今日の一言＞
アポイント とれた時を 考えて
僕のゴルフのスコアのような順位です。”ポチッ”とクリックして見てください！
先週の土日は、添乗で京都に行きました。
お客様は２０代から６０代の女性ばかり・・・。
４０人以上のお客様が２日目に全員が舞妓体験。
今回も３件のお店にお世話になりました。
お客様は前日の夜に念入りにお手入れ・・・
パックやらマッサージやらしていたそうです。
そして翌日、全員が舞妓さんなりました。
２０代から３０、４０、５０、６０代まで・・・
どんなんだと思います？？？
そりゃもう。。。
すごいです。
女性はいくつになっても”乙女心”があるんですね。
若い方はかわいい舞妓さんで当然なんですが
オバサンやおバアさんも可愛いんですよ、これが！
記念写真を見ると
オイオイ、何者？？
と思うものも正直言ってあります。
でも、実際に見て
「かわいいですよ」
と声をかけると
うれしそうにされたり、恥ずかしそうにされたり・・・
ホントに可愛い表情をされます。
よかった！よかった！
そう思えます。
舞妓体験をするお店はインターネットやガイドブックで数多く紹介されていますが
数多く比較しましたが、安いとこは期待できないですね。
舞妓になる！
という目的だけなら安いとこでいいのでしょうが
きれいな、かわいい舞妓になる！
にはある程度のレベルが求められます
例えば、
着物や帯、小物の質と種類
メイクの技術やセンス
写真のサービスや技術
スタッフの技術や態度
料金など
ある５０代の女性が安い店で舞妓になったとき・・・
笑えなかったそうです。
なぜかって、出来が悪くてじゃないですよ。
笑うとシワで化粧が割れて、とても見れたもんじゃないそうです。
化粧が固まってるので記念写真も固まった表情。
他人は笑えますが
本人は、終わってからも笑えなかったそうです。
京都まで行って、半日かけて、ガッカリするような旅ではねぇ。
「よかった～」
「楽しかった～」
「またやりたい！」
「今度は芸姑」
そんな声を聞ける時が、とてもうれしい時です。
＜今日の一言＞
舞妓に変身すると、
オバさん心が乙女心に・・・
心まで変身するのかな？
