日本人は『おもてなし』の心がある
ってよく聞くけれど…
真の『おもてなし』の心って
どういうことなんだろう・・って
考えたことありませんか？
心から相手のことを想って
さりげない気配りができる人って
素敵だし
私もそうありたいなって
思うのよね
でもさ、
「マニュアル通りの笑顔」や
「決まった台詞」を
繰り返すような人に触れると
それって本当の『おもてなし』とは
ちょっと違うような気がしてしまうわけよ
たとえば・・・
「誰にでも同じ対応をする」っていうのは
一見丁寧そうだけど
実は“自分目線”の
サービスに感じてしまいます。
本来のおもてなしって
相手のことを
「見て・感じて・考えて・行動する』
ことなんじゃないかなって思うの
これって
ビジネスにもそっくりそのまま
通じるものがあると思わない？？
誰にでも
同じカリキュラムで同じ進め方
自分が知っている知識を
ただ「こうですよ」って伝えるだけ
それって
YouTubeや本でも
学べちゃうことだったりして…
リアルな学びに必要なのは
「その人に合わせた言葉やタイミング」
「今この瞬間の悩みや想いに寄り添うこと」
だったりするよね。
受け取る側の
「本当に知りたいことや
手に入れたい未来」は
ひとりひとり違うもの
だからこそ
その人のペースや
理解度に合わせて寄り添うことが
本当の意味での
サポートだと思うんです。
「この人にお願いしてよかった」
って思ってもらえるような
心のこもった関わり方って
おもてなしにもビジネスにも
共通する大切な姿勢だよね
ちなみに
私が海外で感じたことだけど・・
海外の接客って一見
超シンプル！
でもね、
目の前の人をちゃんと見て
「喜ぶこと」をさりげなく
提供してくれたりするんですよね。
たとえば
「今日はこれ好きそうだね！」って
一言添えてくれたり
「こっちも試してみて」って
気軽に提案してくれたり。
ちょっとしたひと言に
『私を見てくれてる』って
温かさを感じたんですよね
丁寧すぎず
でも心が通ってる感じで
すごく心地よかったし
何より笑顔が自然で
私も自然と笑顔になれたのね
日本の細やかな
サービス精神も素晴らしいし
海外の気さくで
人間味あふれるサービスも魅力的。
大事なのは…
受け取る人のことを
どれだけ考えて、動けるか
そして、自己満足になっていないか
なんだよね。
私の開講講座では
ベストな学び方でマヤ暦に
触れてもらいたいので
スケジュールもペースも
人それぞれ。
そして、マヤ暦を学ぶだけじゃなく
その人の目的やビジネス
時にはパソコン操作まで
ご相談に応じて
サポートさせていただいています
『一人一人』に合わせた
サポートをすることが
私が考える『おもてなし』であり
『ビジネス』の在り方
そんな想いをこめて
今日もお届けしています
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