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今まで、散々「外よりも中！」みたいな記事をたくさん書いてきたのですが
↓
やっぱり、外側、
外に見えている部分もすっごく大事！！
自分が消費者になったとき、
お店をイメージしてみてください。
①店構えが好き、店員さんも商品もイマイチ
②店構えイマイチ、店員さんも商品もすごく良い！
これだと、②の方が絶対に満足度が高くて、お店のファンになっちゃいますよね
「あのお店、店構えは微妙だけど入ってみたら
めっちゃよかったよ！」
と友達におススメしたくなるかも♡
・・・でも、それがベストじゃない。
ベストは、
③店構えが好き、店員さんも商品もすごく良い！
店構えがイマイチだけど
中身がすごくいいから、うちは口コミとご紹介で大丈夫だ！
という、粋なお店もいいと思う。
それがその人やお店のスタイルなら
でも、
店構えがイマイチ=入口をすっごく狭めている
ってことだと思うんです。
情報が溢れに、溢れている今の時代、
瞬時に！「えーなんかすきかもーー気になる」
と思って貰えないと
もう二度とその機会は回ってこないかもしれない。
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じゃあ店構えってなんなの？
ってことを今日は書きたいと思います。
オンライン上の店構え、というと
HPのトップ画像、
アメブロのヘッダーや
Facebookのトップ画像ですね。
もちろん、そこも大事だけれど
でももうひと手間が必要と感じています。
それは、
すべてのタッチポイントを整え、統一させる。
ということ。
タッチポイントとは、
お客さまとのすべての接点。
・バナー
・メッセージのやり取り
・zoom上の画面
・コミュニケーションの方法
などなど。
こういうとすっごく大変な気がしますが、
大変と思う=自分を偽っている
ことになるのかと。
自分のキャラクターのままで
その世界観をまっすぐ、伝わるように表現する。
それが
個人で仕事をしていく上では欠かせない。
あなたのキャラクターそのものが
言わずもがな、世界にひとつだし
それをブレなく表現していくことが「ブランドになる」ということだと思っています
自分のままで、
それをブレなく表現して、お客さまやファンになってもらえたらなら
こんなにうれしいことはないですね
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きょうも、最後までお読みいただき、ありがとうございます
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