セールス(営業)って聞くと、どんなイメージを持ちますか？
わたしはほんの少し前まで
・押し売り
・数字がすべて
・時間を取られる
という意識がめちゃくちゃありました。
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)
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<本日の記事テーマ>
セールスにブランド力と信頼が乗ると
営業は楽しくて仕方ないのでは。という話。
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昨日、ヤクルトのセールスレディが
ピンポーンとやってきました。
黙々と仕事をしている最中だったので
出ること自体も迷うくらいだったし、
インターホン越しに、ヤクルトさんか～とわかった時点で
「結構です～」とお断りをしようかと思ったんですね。
でもつい最近、所属しているコミュニティで
“セールス”について学んだばかり。
この話もじっくりまた書きます！
冒頭にあった、営業に対するイメージが
ガラガラと音を立てて崩れる。
という体験をしたところだったんです。
なので、お話を伺いました。
ヤクルトのサンプルももらえるとわかっていたし♡
いつもなら、仕事中ということもあり
いかに話を早く切り上げるかみたいなことを
考えているのですが
今回は
そうかそうか、まずは普通の会話から入って、
お、興味あるか今聞いた！
あーここで商品説明ね。
おー最後にまた普通の世間話。
と、セールストークの構造を分析したりしていました。
レディさんは
ヤクルトのサンプルを配ることが目的じゃなくて
定期コースを契約してもらう。
が、いちばんの目的。
でも、定期コースの案内はチラシを頂いただけて
トークとしてはありませんでした。
途中でもしかしたら
「あ、興味なさそ～」
「お仕事中だったようだ」と気づかれて
一歩引かれたのかもしれません。
でも私としては、確かに仕事中だったし
たっぷりと時間はなかったけど
話せてうれしかったな～という感想を持ちました
そして、もう一歩押されたら契約していたかも？
それはなんでだろ？
と分析してみると
――――――
①レディさんとの共通の話題で盛り上がった。
子育て、仕事、お家のこと。など
レディさんが聞き上手＆話し上手＆元気な人でパワーもらえた。
②ヤクルト頂いた♡
③実はちょっと気になっている。ヤクルトが気になっているというより
「健康」「食生活」「腸活」というのが気になるワード
④押し売り感がなかった
――――――
ということがあったからか！
そう、元々、「興味/関心/好感」があったんです。
で、ですね。
そもそもの話。
話を聞いてもいいよ
というスタンスを持てたのは
「ヤクルト」というブランドを
信頼していたから。
同じ状況で
社名も何も知らない人が来たら、
インターホン越しに、結構です～と早々に断っていたと思います。
ブランドがあり、そしてそこに信頼がある。
そこまでいけたら、
興味も育ちやすいし、好感も持ちやすい
そして、そもそもの自分の達成したいことの話【セールストーク】
を聞いてもらいやすくなりますよね。
話す側も聞く側も、なんてストレスフリー♡
時間もお金も、
それぞれみんな持っている。
そして、持っている中から色々振り分けている。
その振り分けの中で
少しそっちに割いてもいいよ。
そう思われるためにはやっぱり、土台である。
ブランド力と信頼が大切。
ブランドも
信頼も築くには、時間がかかるけど、
目の前のことに、とにかく集中をして
貢献をしていくこと。
迷いそうになったら、意義(昨日の記事に飛びます)
を思い出して、また集中する。
そういうことの繰り返しですね。
レディさんきっかけに学びが深まり、また感謝
＊
きょうも、最後までお読みいただきありがとうございます。
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