弊社では、学校や幼保園関係のカバンを取り扱っている為、夏休み等の長期休暇中に修理を依頼される事が多い。
ほとんどの方が、休みに入った直後かもしくは休みに入る前に問い合わせを下さり、休みに入るとすぐに修理の依頼を頂くのだが、毎年一部の方が休み終了直前に修理品を持参頂き「8月中に直りますか？」と質問してくる。
もちろんすぐにお直しできるものもあるのだが、部品の関係で工場に戻さなければならない場合などは、通常の修理期間よりも大幅に長くかかってしまう可能性があると伝えると、「もうすぐに学校が始まってしまうのですが、どうしたら良いですか？」と言ってくるのだ。
通常であれば土浦近郊の学生は、7月20日過ぎくらいに休みに入る事が多い。
せめてそのあたりの時期に電話などでの問い合わせを頂ければ、修理期間などの説明ができたはずなのだが、このような方の多くは突然修理品を持参され、8月末までに直すのが当たり前だとでも言いたげであるのだ。
物理的に可能であれば、何とか直せるようにするのだが、先にも書いたような理由で直せないケースはお待ちいただくしかないのである。
願わくば、修理が必要な故障などが発生した場合、できるだけ早めに電話での問い合わせなどを頂けるとありがたいのだが…。