中国版ケンタッキーフライドチキンのアプリ。

以前、↓こちら でも登場した

KFC（ケンタッキーフライドチキン）ですが
中国の KFC が開発した

　高齢者版アプリ

が利用者から高評価を受け、他社の

　アプリ開発エンジニア

の研究対象となっているそうです。

【KFCが大成功「高齢者版アプリ」は何がスゴイ？開発裏側と“ちょっとした工夫”の数々】
高齢者のデジタルデバイド（情報格差）を解消するための取り組みとして、中国では国の行政機関である工業情報化部（工信部）が2021年4月、「高齢者版アプリ」のガイドラインを公表し、各社に対応を求めている。主要なアプリが続々と高齢者版アプリを公開する中、ケンタッキーフライドチキン（KFC）の高齢者版アプリが利用者から高い評価を受けている。

中国の KFC はアプリ開発において
まず最初に、国（中国）が定めた

　ガイドライン

に沿ったアプリ（プロトタイプ）を
開発しました。

この中国のガイドラインでは

　d(￣▽￣) 文字サイズは
　大きく（18pt以上）してね

とか

　d(￣▽￣) ポップアップ広告は
　（消し方がわかりづらいので）
　ダメです

といったことが決められているそうです。

調べてみると、日本でも

　JIS X8341-3
　高齢者・障害者等配慮設計指針

といった規格があり、

　文字サイズ

の決まりはありますが、

　ポップアップ広告

については適合条件として列挙されては
いますが、直接、禁止されてはいません。

さて、中国 KFC はこの

　~~とりあえず作った~~ プロトタイプ

を一部の店舗とモニター利用者に配布し、
実際に使ってもらい、ヒアリングを行って

　高齢者の消費行動

を把握し、これを妨げている問題を

　解消する

という方向で開発を進めたそうです。

記事の中身を要約すると

消費行動１）
　あるメニューを気に入ると、
　次回以降も同じメニューを
　注文する傾向が強い
　↓
問題点１）
　気に入ったメニューの表示機能が
　無かったり、再度個別に注文が必要
　↓
解決策１）
　アプリ下部に
　「過去最もよく注文しているメニュー」
　「最近注文したメニュー」を表示

消費行動２）
　薦められたもの（キャンペーンなどで
　薦めているメニューや、隣の客が
　食べているメニュー）を注文する
　確率が高い
　↓
問題点２）
　トップページで薦められている
　メニューを注文したくても、
　メニュー一覧からそのメニューを
　選ぶのが難しい
　↓
解決策２）
　「おすすめメニュー」で一括注文
　できるように変更

消費行動３）
　割引クーポンに敏感
　↓
問題点３）
　割引クーポンは取得するものの、
　購入時にクーポンの適用方法が
　わからない
　↓
解決策３）
　クーポンなどを取得したら、注文時に
　自動的にクーポンが適用されて
　割引されるように変更

といった

　消費者行動 → 問題点 → 解決策

が挙げられています。

この解決策に当たる部分が、
ST（ITストラテジスト）、
PM（プロジェクトマネージャ）、
SA（システムアーキテクト）など
様々な試験区分の論文での

　工夫点

になりそうなネタですから、是非、
ご覧になって下さいね。