習慣化コンサルタントの古川です。
成長とは、求められる結果、望む結果に近づく
好ましい行動を取り続けた際に生まれる変化です。
だからこそ、成長への行動は結果に
フォーカスしていなければなりません。
成長への行動を考える際に、
結果に繫がる効果的な行動をとることを
意識する必要があります。
「パレートの法則」をご存知でしょうか？
イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートが
発見した法則で、
「経済において、全体の数値の大部分は、
全体を構成するうちの一部の要素が
生み出している」
という説です。
「80対20の法則」とも呼ばれています。
これは経済だけではなく、
経済以外に自然現象や社会現象等、
様々な分野でも言われています。
売上の八〇％は
上位二〇％の顧客がもたらしている
故障の八割は
全部品のうち二割に原因がある
などです。
あくまで経験主義的な法則ですが、
仕事の成果にも同じことが言われます。
成果の八〇％は二〇％の行動が
もたらしているというのです。
私の失敗談をご紹介しましょう。
ちょうど社会人四年目の時、
営業マンをしていましたが、
社内業務や資料作りに
忙殺されていたことがありました。
二カ月近く、業務に追われていたのですが、
「営業の本分は何か？」と
当時の部長に指摘されました。
紛れもなく、お客様のニーズを満たし
売上を挙げることなのです。
それなのに一日中会社で
目の前のすべきことに追われていたのです。
たしかに一つひとつを見れば、納期があり、
こなす必要のあるものばかりです。
一方、お客様への訪問は
自主的に訪問するぶんに関しては納期がないため、
時間があれば取り組むという状態になっていたのです。
冷静に考えれば、何と本末転倒なことを
やっているのかと思いますが、
目の前の業務にとらわれていると、
八〇％の業務に忙殺されて
最も大切な二〇％の行動を
ないがしろにしてしまうというのは、
誰しもが陥る問題ではないでしょうか？
成長にドライブをかけるならば、
成果に繫がる二〇％は何かを考え
そこに集中することです。
しかし、そのためには二〇％を見つける
効果的な質問と業務の棚卸が必要です。
たとえば、次のような質問を
投げかけるとどうでしょうか？
・自分が会社から求められる成果を出す上で
重要な三つの行動は何か？
・自分が望む姿になるために
重要な三つの行動は何か？
・今よりも成果を二倍出すためには
どのような行動が必要か？
・今の半分の時間で同じ成果を出すためには
どのような行動が必要か？
結果として、成果を出す二〇％の重要事項が
見えてきます。
行動の内容としては、
次の三つの観点があります。
・二〇％の業務の時間を増やす（最適化）
・二〇％の業務の質を上げる（最適化）
・新しい二〇％の業務を創る（革新）
成長を加速させるためには、
「80対20の法則」の考えを取り入れてみてください。
また、豊かさの観点でも、
二〇％の活動が幸福感の八〇％を
創っているといえます。
たとえば、子供と遊ぶ時間、
ゆっくり入浴している時間、
大好きな企画の業務をしている時間などです。
もしそうであるならば、
二〇％を増やすことで豊かさも増えるのです。
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